Agences de croisières en ligne : comment choisir la bonne plateforme ?

Le premier critère à prendre en compte est forcément celui du prix total de la croisière qui vous intéresse. Imaginons que vous trouviez exactement le même itinéraire sur deux plateformes différentes : vous allez privilégier celle qui propose le tarif le moins cher.

Faites par contre attention aux conditions : il arrive que certaines agences ajoutent des frais au moment de régler, même si c'est de plus en plus rare. Par ailleurs, au-delà du tarif de base, privilégiez les plateformes qui affichent une “garantie prix le plus bas ”. Celle-ci indique que vous ne trouverez pas moins cher ailleurs en théorie.

C'est notamment le cas chez PromoCroisière qui propose de rembourser la différence si vous trouvez mieux dans les 48 heures suivant la réservation. Certaines conditions peuvent s'appliquer, mais cette transparence tarifaire vous protège en grande partie contre les mauvaises surprises !

Comme nous l'avons souligné en introduction, le nombre de plateformes en ligne a grandement augmenté ces dernières années. Certaines sont donc encore toutes jeunes et il est difficile d'avoir suffisamment de recul sur leur fiabilité. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles ne sont pas dignes de confiance puisqu'une agence qui vient d'être créée peut être tout à fait sérieuse.

Notre conseil serait ainsi de consulter les avis disponibles en ligne. Pas ceux qui sont visibles directement sur le site de l'agence évidemment : préférez les plateformes d'avis neutres à l'instar de Trustpilot. Pour reprendre le cas de PromoCroisière, il est par exemple indiqué “Excellent”, ce qui est plutôt rassurant. N'hésitez pas à recouper les avis avec d'autres plateformes de notation pour être sûr qu'il n'y ait aucune arnaque.

Gardez en tête que si les prix pratiqués sont très bas et que vous ne trouvez aucune mention en ligne de l'agence en question, c'est qu'il y a anguille sous roche.

Bien que cela puisse paraître secondaire chez certaines personnes aisées, il ne faut pas sous-estimer l'importance des options de paiement. Car si vous ne disposez pas de carte bleue pour des raisons de confidentialité, vous serez bien content de pouvoir payer par virement bancaire !

Il faut savoir que beaucoup d'agences en ligne acceptent les chèques vacances aujourd'hui, n'hésitez donc pas à vous renseigner sur la question. Autre élément qui compte : le paiement en plusieurs fois sans frais. Cela permet de ne pas avoir à débourser une somme importante en une seule fois et de se mettre inutilement dans le rouge. Normalement, vous pouvez avoir droit à un paiement en quatre fois sans frais chez les meilleures agences, sachant qu'il y a un délai de rétraction au cas où.

Lorsqu'on réserve une croisière, il faut distinguer le tarif de base du reste. Ce tarif de base comprend le plus souvent les taxes portuaires, les différentes escales, les boissons et les repas (dans les restaurants gratuits). Ayez en tête que les transferts en bus vers chaque port n'est pas toujours inclus, tout comme certaines excursions optionnelles.

Quoi qu'il en soit, nous vous recommandons vivement de bien lire les conditions générales de vente (CGV) qui doivent figurer sur tous les sites d'agences en ligne. En plus des détails sur les prestations incluses, vous y trouverez les règles d'annulation et de remboursement. Celles-ci sont importantes puisque vous pourriez être amené à annuler votre voyage juste avant le départ pour des raisons qui vous sont propres. Mieux vaut prévenir que guérir !

Toutes les agences de croisière en ligne ne sont pas égales concernant la richesse des itinéraires. Certaines parviennent en effet à obtenir des offres exclusives avec des compagnies connues (MSC, Costa…), ce qui peut parfois être très avantageux. Que vous ayez envie de parcourir la Méditerranée au départ de Marseille ou que vous soyez davantage tenté par les Caraïbes, comparez ainsi les itinéraires affichés sur les plateformes de croisières que vous avez retenues.

Bon à savoir : il ne faut pas uniquement s'intéresser aux destinations mises en avant. Prenez aussi en compte la durée des escales puisque celle-ci est très variable : cela peut aller de seulement quelques heures à une journée entière ! Inutile de préciser qu'aucun retard ne sera toléré et que si vous comptiez visiter les principaux points d'intérêt d'une ville, il vous faudra au moins 12 heures. Bien sûr, tout dépend de la taille de la ville en question !