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Dima Tours : ''Nous touchons de plus en plus une clientèle assez haut de gamme''

L'interview de Didier Sieradzki, directeur commercial


Dima Tours pionnier sur le Costa Rica en France, s'est peu à peu diversifié faisant de l'Amérique Latine son terrain de prédilection. Après le Brésil, le Chili, et l'Argentine, le voyagiste a lancé le Mexique l'an dernier. En 2006, le Pérou, la Bolivie et Belize font aussi leur entrée. Fort d'une production de plus en plus "consistante", le TO a ainsi scindé pour la 1ère fois son offre avec deux brochures Amérique Centrale et Amérique du Sud.


Rédigé par Propos recueillis par Céline EYMERY - celine@tourmag.com le Mercredi 4 Janvier 2006

Didier Sieradzki
Didier Sieradzki
TourMaG.Com - Vous avez édité pour la première fois 2 brochures, comment votre production se répartit-elle ?

Didier Sieradzki – Nous avons une production de plus en plus consistante. Pour la 1ère fois cette année nous avons édité 2 brochures. La première Amérique Centrale est sortie il y a environ 2 mois. On y retrouve le Costa Rica. Nous avons été les pionniers en France sur cette destination. Le Mexique que nous avons lancé l'an dernier, Belize qui est une nouveauté, le Nicaragua et le Guatemala font aussi partie de l'offre.

Le second catalogue, Amérique du Sud est paru mi-décembre. Il présente notre production sur le Brésil, l'Argentine et le Chili, destinations que nous avons lancées il y a 4 ans ainsi que le Pérou et la Bolivie, 2 nouveautés.

TM.com - Quelles ont été les répercussions du passage de l'ouragan Wilma sur la production Mexique ?

D.S. – La sortie de notre brochure Amérique Centrale a pratiquement coïncidé avec le passage de Wilma sur le Mexique. Pendant un mois et demi, deux mois, nous avons enregistré une chute impressionnante sur la destination. Mais la reprise est au rendez-vous. Notre point fort est de proposer une production très éclatée sur l'ensemble du pays.

TM.com - Malgré cette baisse sur le Mexique, comment s'est passée l'année 2005 pour Dima Tours ?

Dima Tours : ''Nous touchons de plus en plus une clientèle assez haut de gamme''
D.S. – L'année 2005 a été plutôt bonne avec une hausse du volume d'affaires de 10%. Nous avons fait voyager entre 1800 et 2000 clients. Le panier moyen s'élève à 1500 euros par personne. Nous touchons de plus en plus une clientèle assez haut de gamme. Il n'est plus rare de vendre des forfaits à 4500 Euros, voire 5000 euros par personne.

TM.com - Quels sont vos rapports avec les agences de voyages?

D.S. – Nous sommes revendus par 250 à 300 agences de voyages en France. Nous ne sommes pas référencés par les grands réseaux, mais nous travaillons avec tout le monde, indépendants ou non. 65% de nos produits sont revendus par le réseau de distribution et 35% en direct. Les clients qui viennent en direct paient exactement le même prix qu'en agence, nous sommes très transparents sur ce point.

Nous proposons une commission de 11% aux agences, un taux qui évolue ensuite en fonction du chiffre d'affaires réalisé.

TM.com - Quels sont vos projets et objectifs pour 2006?

D.S. – En 2006, nous allons mettre en place davantage d'actions commerciales vers les agences de voyages. Nous organiserons également des formations pour les distributeurs qui le désirent. Nous commençons à prendre des rendez-vous.

Par ailleurs nous venons de lancer une nouvelle version de notre site Internet : www.dimatours.com. L'ensemble de notre production sera en ligne d'ici la fin de la semaine. Cette année nous profiterons de ce support pour mettre en avant des opérations spéciales et produits originaux. (Ex: Carnaval des Champions, le Best of des meilleures équipes de samba du Carnaval - voir encadré)

Quant aux objectifs, nous souhaitons continuer sur notre lancée, et nous tablons sur le même taux de croissance que l'an dernier.

Internet : www.dimatours.com

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