Finnair revoit sa politique de fidélité

Dans un marché ultra concurrentiel, conserver sa clientèle est un objectif majeur, pour se faire Finnair a décidé d'opérer une refonte de ses programmes de fidélité.

Dès le 4 juin 2018, le prix des billets disponibles en échangeant ses points de fidélité sera réduit. Dans le même temps les membres du programme Finnair Plus Junior, bénéficieront des mêmes avantages indépendamment de leur âge.

Un nouveau niveau de fidélisation a aussi fait son apparition : le Finnair Plus Platinum Lumo. Conçu pour les clients les plus fidèles, il leur fait bénéficier d'un haut niveau de service et de flexibilité lors des voyages. Cette carte est accessible après 150 voyages (450 000 points) pendant l'année d'adhésion.

Dans les prochains moins, un programme baptisée "Famille et amis" fera son apparition, avec la volonté de regrouper les points de fidélité entre les membres d'une même famille et leurs amis.

Les différents niveaux de fidélisation de Finnair dans l'ensemble plus de 3 millions de membres.