Grève surprise : la SNCF va créer un fonds d'indemnisation pour les voyageurs

Après trois jours de fortes perturbations sur l'ensemble du réseau SNCF, du 18 au 20 octobre 2019, le trafic revient progressivement à la normale ce lundi, malgré des perturbations encore à prévoir et certaines correspondances qui pourraient ne pas être assurées.

Invité sur France Info le 20 octobre, Guillaume Pepy, président de la SNCF, a annoncé que "tous les billets" de train, "sans exception", seront "intégralement remboursables à 100%", même si ce sont des billets non remboursables ou des billets Ouigo.

Autre annonce : la création d'un fonds d'indemnisation d'un million d'euros pour les voyageurs qui ont subi "des dommages exceptionnels" (comme la perte d'une nuit d'hôtel, ou l'obligation d'en payer une, ou tout autre achat de billet de train ou d'avion) et qui sera opérationnel "d'ici jeudi ou vendredi".

"Droit de retrait" à la SNCF : "Tous les billets seront remboursables à 100%", annonce Guillaume Pepy https://t.co/Ukk7wePxv8 pic.twitter.com/9DF3TeXFvZ

— franceinfo (@franceinfo) October 21, 2019