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Grève surprise : la SNCF va créer un fonds d'indemnisation pour les voyageurs

Tous les billets Intercités, TGV et OUIGO seront remboursés



Alors qu'une grève surprise à la SNCF a perturbé les départs des vacances de la Toussaint, le président du groupe, Guillaume Pepy, a annoncé que tous les billets de train seraient remboursables à 100%, même ceux non remboursables ou Ouigo. Mais aussi la création d'un fonds d'indemnisation d'un million d'euros pour les voyageurs qui ont subi des dommages exceptionnels.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 21 Octobre 2019

"Tous les billets" de train, "sans exception", seront "intégralement remboursables à 100%", même si ce sont des billets non remboursables ou des billets Ouigo - DR : JDL
"Tous les billets" de train, "sans exception", seront "intégralement remboursables à 100%", même si ce sont des billets non remboursables ou des billets Ouigo - DR : JDL
Après trois jours de fortes perturbations sur l'ensemble du réseau SNCF, du 18 au 20 octobre 2019, le trafic revient progressivement à la normale ce lundi, malgré des perturbations encore à prévoir et certaines correspondances qui pourraient ne pas être assurées.

Invité sur France Info le 20 octobre, Guillaume Pepy, président de la SNCF, a annoncé que "tous les billets" de train, "sans exception", seront "intégralement remboursables à 100%", même si ce sont des billets non remboursables ou des billets Ouigo.

Autre annonce : la création d'un fonds d'indemnisation d'un million d'euros pour les voyageurs qui ont subi "des dommages exceptionnels" (comme la perte d'une nuit d'hôtel, ou l'obligation d'en payer une, ou tout autre achat de billet de train ou d'avion) et qui sera opérationnel "d'ici jeudi ou vendredi".



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Tags : SNCF
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