TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e


J'ai testé pour vous... le vol French Blue entre La Réunion et Paris

Vol BF703 du 17 juin 2017 La Réunion-Paris



French Blue, filiale d'Air Caraïbes, se veut une low cost avec une formule de transport pur à tarif tiré à laquelle le passager ajoute des options payantes. Et la liste des options est longue pour tenter les curieux. Les frais ancillaires sont nécessaires à l'équilibre économique de la compagnie. Autant dire que les achats sont analysés de près afin de proposer la meilleure offre.


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mercredi 28 Juin 2017

French Blue est la compagnie sœur d'Air Caraïbes - Photo : Facebook/French Blue
French Blue est la compagnie sœur d'Air Caraïbes - Photo : Facebook/French Blue
Enregistrement

Premier vol dans le sens RUN-ORY et à l'aéroport Saint Denis de La Réunion. C'est la foule des grands jours.

Les cinq ou six banques marquées French Blue à l'extrémité de l'aérogare sont dépassées par cet afflux. Le comptoir réservé aux Premium Blue et aux passagers Eco de la zone Cosy est pris d'assaut... par les pax Eco.

De toute évidence, le système informatique fourni par Amadeus a le hoquet ce matin, alors que les tests effectués la veille étaient parfaits... Mais pas trop d'énervements côté passagers, trop contents de profiter des tarifs à partir de 249 euros le trajet.

Il faudra néanmoins compter deux heures de plus que prévu pour finaliser l'enregistrement.

Et attendre à l'aéroport Roland Garros de Saint Denis n'a rien de réjouissant. La zone départs craque aux coutures et les passagers Premium Blue n'ont pas accès aux salons.

Il y a bien une option payante possible mais c'est pour le salon Icare au départ d'Orly. Pour trouver l'unique prise électrique, il faut monter au premier étage à côté du salon d'Air France.

Dans l'avion

La Premium Economie de French Blue - DR : G.B.
La Premium Economie de French Blue - DR : G.B.
Une fois installés dans l'avion - un A330-300, l'espace Premium est plutôt une bonne surprise avec ses fauteuils de cuir bleu, disposés en 2X3X2 par rangée.

L'inclinaison, modeste, rappelle néanmoins que la compagnie est low cost... et que l'espace est d'autant plus précieux !

Une tablette de dimension correcte est attachée au dossier du fauteuil précédent.

Le menu donne non seulement le choix entre 32 films, 18 séries, 23 albums musicaux mais également le détail des menus des deux classes, la liste des snacks à la vente, le magazine des produits détaxés et, bonne surprise, la caméra extérieure qui permet de suivre les manœuvres de l'appareil.

Par ailleurs, le wifi payant est accessible en vol selon trois formules de 7 à 29 euros.

Le PNC distribue une tablette supplémentaire qui donne accès à une sélection de journaux et magazines.

La trousse de confort en velours bleue comporte des chaussons bleus, un masque bleu, des bouchons d'oreilles bleus, un ensemble brosse à dents/dentifrice et des écouteurs.

Les annonces sont faites en français, en anglais mais aussi en créole - ce qui ne manque pas de provoquer des sourires....

Le vol French Blue du samedi est le seul vol de la semaine à partir le matin pour effectuer le trajet de jour. Le décollage initialement prévu à 8h30 se fera vers 10h15.

Catering

Il n'est pas loin de midi lorsque le personnel de bord distribue le premier service, c'est à dire le petit déjeuner : croissant chaud, fruits frais, yaourt et petit pain.

Mais avant, tous les passagers ont droit à une coupe de champagne, exceptionnellement, pour fêter l'ouverture de la ligne. Une petite consolation qui rattrape le chagrin de manger la collation du matin si tard...

Le passager cobaye

C'est à ce moment-là que le passager situé sur la rangée avant entame la conversation. Il brûle de savoir combien j'ai payé mon billet.

C'est un métropolitain, cheminot à la retraite, qui a choisit de s'installer à la Réunion. Le coût du billet pour visiter sa famille restée en métropole est donc primordial dans le choix de la compagnie.

Mais pas sans sacrifier le confort : "Avec French Blue je voyage en Premium Eco alors que pour le même prix, je serai serré en classe Eco sur Air France !"

Mieux encore, il a trouvé que French Blue reste raisonnable sur le tarif trajet simple. Ce qui l'arrange puisqu'il prévoit de rentrer avec Eurowings depuis Cologne via l'Ile Maurice.

Il déchante un peu au moment du repas, servi trois heures avant l'arrivée. Au moment de la réservation, parmi les nombreuses options, il s'est laissé tenté par l'option gastronomique "bistrot chic" pour le plat principal moyennant 12 euros.

Sur son plateau, l'entrée est standard Premium Eco (merlu fumé et quenelles de patate douce, sauce sweet chili), idem pour le fromage (brie et confiture de papaye) et le dessert (clafoutis aux griottes). Seul change le plat principal. Mais le dos de cabillaud qu'on lui apporte ne l'emporte pas vraiment sur l'option poisson standard merlu sauce colombo et purée au lait de coco.

Mon voisin prévoit même d'écrire une lettre de protestation à la compagnie.

Il aura une autre récrimination à l'arrivée à ajouter à sa lettre. Il dit également avoir payé pour la livraison prioritaire des bagages car à l'origine il avait le temps d'attraper un TGV à Massy. Non seulement les deux heures de retard ont annulé cette option mais en plus, les deux valises ne sont pas arrivées dans les premiers bagages sur le tapis.

Mais le plaisir de revoir ses enfants, de découvrir sa petite fille lui fera-t-il oublier ces petites frustrations ? Qui n'a pas eu envie, un jour, de clouer au pilori une compagnie puis d'oublier de le faire tout aussi vite...

Lu 94083 fois

Notez


Du plus récent au plus ancien | Du plus ancien au plus récent

26.Posté par guyot le 08/12/2018 10:29 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Nous effectuons beaucoup de voyage à l'Ile de la Réunion en autre cette année 2 fois : période de 2 mois et 3 mois . Nous avons essayé toutes les compagnies aériennes. Pour nous French Bee est une très bonne compagnie, aucune différence sauf le prix qui est très intéressant.
Seulement à notre arrivée du 3 décembre il nous manque une valise et nous sommes dans le flou le plus complet. Nous avons effectué une réclamation au service bagages à Orly qui ne répond pas à nos appels.
Par contre nous avons reçu un SMS de soit disant chronopost en nous informant que le colis devait être livré le 5 mais rien et aujourd'hui encore un autre . Je pense à un trafic.

25.Posté par titi le 07/11/2018 13:23 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Rien à redire sur le prix du billet cependant la ou il baisse les prix, il faut bien qu'il le rattrape quelque part en rusant sur leur site internet.
Je m'explique: j'ai pris un billet A/R pour la réunion, voulant emmener mon vélo je prends un bagage sportif standard (service dédié pour le vélo, pêche, ski nautique, plongée) comme marqué sur le site. La valise doit faire grand max 23kgs et respecter une dimension qui n'est pas précisé sur le site. Ayant voyagé plusieurs fois avec la valise de la marque de mon vélo,conçu au millimètre prés, je me pose pas la question. Au final je paye ce service 145€ au total, pour me dire que je dépassais les dimensions et qu'il fallait prendre un bagage sportif hors format( prévu pour planche de surf etc...). Aucun remboursement ni même une déduction de ce que j'ai déjà payé pour le standard prévu pour vélo. On me demande 200€ de plus, soit 345€ pour emmener un vélo.
Au final ma valise fait 110*87*28 et leur dimension c'est 90*75*55. Ou ils ont vu un vélo de route adulte en taille L fait 90cm de long???
Donc à savoir , Bagage sportif Standard c'est 90*75*55 et pas plus de 23 kgs et bagage sportif hors format c'est on s'en fout du moment que ça ne fait pas plus de 250cm la somme des trois longeurs (L+l+H) et 32kgs.
Pour avoir cet info il a fallut les appeler à plusieurs car aucune des personnes n'avaient la même réponse. Entre ceux qui m'ont dit "bagage sportif standard monsieur c'est 158cm L+H+l max mais doit être en 90*75*55". Depuis quand 90+75+55 c'est égale à 158cm?
Puis j'ai eu "Monsieur présentez vous avec votre bagage à l'aéroport et normalement vous expliquez votre problème et ça passera, car vous avez quand même payé". Oui c'est ça comme ça je suis contraint de soit payer 200 euros de plus pour l'emmener soit de laisser 9000 boules sur le tarmac.
Bref j'ai perdu 145 boules et 15 euros de mon forfait de téléphone, mon vélo est resté à la maison. Au final j'aurai mieux fait de prendre Air autral ou Air france, j'aurai gagné mon temps.

AGUIF pour les futurs sportifs en utilisant cette compagnie.

24.Posté par Béatrice N''''GUYEN le 19/08/2018 22:06 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Nous sommes tres deçus par cette compagnie,3 heures de retard à l'aller vers St Denis,1h30 de retard au retour.Pour le vol de retour nous ne pouvions pas réserver les sièges en ligne à la réservation,nous devions le faire 72 heures avant le départ en ligne ou par téléphone,impossible en ligne même la veille et par téléphone on nous a répondu de le faire en ligne( cherchez l'erreur !) Nous avons demandé à l'enregistrement,toujours pas possible,nous avons demandé à l'hôtesse à bord qui visiblement a oublié,nous avons donc voyagé séparement avec mon mari...
nous n'avons pas eu de repas au retour,(11 h de vol !!!) j'avais pourtant coché cette option en réservant en ligne on m'a soutenu que non,j'ai donc demandé 2 repas en précisant que j'allais payer mais cela n'a pas été possible car il y avait juste le nombre de repas,j'ai donc demandé une pizza ou un hamburger cela n'était toujours pas possible (uniquement au départ d'Orly) comme je n'avais pas de repas pas le droit aux écouteurs pour regarder un film...de mieux en mieux.
Quant au petit déjeuner PAYANT si vous choisissez le thé earl grey sachez qu'il vous en coûtera 1 euro de plus que le thé classique.
La seule chose gratuite c'est le verre d'eau,c'est lamentable ou est le respect du client ?

23.Posté par Persée audrey le 29/07/2018 16:51 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
La compagnie french bleu, et très décevante car, pas de place dans les sièges, nous sommes pas à l'aise, coicee pour manger et bouger. Ce n'est pas du tout agréable pour la clientèle car bon marcher revient très très chère. Exemple : pour 1 kilos de dépasser = 100€ a payer. C'est inadmissible. Première fois et dernière fois dans ce vol. Compagnie de merde ! Je déconseille vraiment cette compagnie. !!!!!!

22.Posté par Credidio le 02/07/2018 21:03 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
J ai testé très mauvaise compagnie bagage perdu depuis décembre aucune nouvelle classe premium low-cost

21.Posté par arlcb le 24/06/2018 07:15 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Surbooking de l'avion le 23/06 pour un vol Saint Denis- Paris, on nous laisse dans l'attente, on nous recase dans un vol le lendemain entraînant désagrément professionnels et horaires. On nous promet une premiere classe Que l'on a pas, des hôtesses incapables de répondre à vos questions, et ça a recommencé pour d'autres passagers le lendemain !
Sièges serrés, impossible d'écarter les coudes, retard de plus d'une heure sur le vol du lendemain, problème avec les bagages en soute.

Fuyez cette compagnie c'est un scandale. On se fout de vous du début à la fin, irrespect du client total.

20.Posté par jm le 19/06/2018 19:04 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
5 ou 6 aller retour Reunion Paris en classe affaire qui est vraiment surfacturée ou en bétaillère..
Toujours du retard ,débarquement par bus à Orly systématique !!!des manques de gazoil avec arrêt à Marseille !!!! quand vous choisissez votre siège surcout de 20 euros rien d'anormal mais si vous le changé dans la meme connection on vous facture encore 20 euros!! du soit disant lo caust au meme prix que Corsair ou air austral sans le confort et le respect des horaires..

19.Posté par Jean-Jacques Lasne le 27/03/2018 19:43 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
J' attends que cette cie. aerienne arrive a San Francisco au mois de mai. L' aeroport d' Orly est une option interessante pour ceux qui veulent faire une correspondence avec une autre cie. ou vont au sud de Paris. Aussi, FB sera la seule cie.a operer entre San Francisco et Papeete at Tahiti.

18.Posté par Mimidu27 le 21/03/2018 18:25 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Très déçue de cette compagnie,de plus passant par internet partant avec air Caraïbes on s.apercoit que l.on part avec french blue.voyage pour la réunion 11h30 d.avion en octobre 2017,repas décevant entrée de table encore gelée,boissons payantes,petit déjeuner,puis revenant en novembre plus de petit déjeuner après 11h30 d.avion ,honteux petit déjeuner payant.lost cost,je veux bien mais il n’en faut pas exagérer,il y a non respect de la clientèle.jamais plus avec cette compagnie.

17.Posté par Jouve le 15/03/2018 14:16 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,
Nous sommes partis à La Réunion en décembre et nous sommes rentrés fin janvier. Nous avions réservé nos billets par l'intermédiaire d'une agence de voyages.
Rien à redire à l'aller, par contre, au retour nous avons eu 40€ à payer pour la réservation des sièges et nous avons eu la bêtise de payer.

Pourquoi au retour et pas à l'aller ?
L'agence de voyage a fait une réclamation auprès de French Blue, mais à ce jour elle n'a pas de réponse.

16.Posté par BIHANNIC le 08/03/2018 14:32 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,
J'ai effectué un vol Réunion/ Orly.
J'ai ajouté un repas à l'enregistrement sur le net.
Le vol s'est très bien passé avec un choix de films intéressants, à mon goût.
Seul problème, nous avons fait une escale de 3/4 d'heure à Marseille. Le pilote nous a annoncé dès le départ que nous devions remplir le réservoir à cause du vent qui souffait plus fort que prévu !
Un mal pour un bien !
Prévoyez donc une bonne marge de temps si vous avez une correspondance.
En conclusion, le vol s'est bien passé, aussi bien qu'une compagnie qui facture le billet le double, 100 % plus cher !



15.Posté par espaze le 22/02/2018 13:29 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Avec mon épouse , je suis venu en juin 2017 Orly à la Réunion avec FRENCH BLUE pour un séjour d,une année à la Réunion prix du billet par personne 270 euros avec option siège duo et valise en soute ,très bon voyage ; je repart en septembre avec option identique AIR FRANCE 700 euros par personne ,FRENCH BLUE 295 EUROS !.....

14.Posté par Gaillard le 03/02/2018 19:38 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Premier voyage avec cette compagnie Reunion Orly ,je ne comprend pas que certaines personnes trouvent à redire , voyage super , hôtesses très présentes et souriantes ,ok le repas moyen mais pour 208 € avec bagages et repas ,vous voulez quoi en plus ? La crémière ? Petit bémol tout de même l'attente des valises à l'arrivé

13.Posté par sandra le 23/01/2018 09:40 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
J'ai testé avec mon mari et mes enfants comment une compagnie peut séparer des parents et 3 enfants en bas age heureusement que des passagers intelligents on bien voulus changer de places. Faire payer un bagages supplémentaire 75 euros alors que nous avions droit à 2 bagages en soutes. Cette compagnie est low cost les billets pas cher mais a coté de sa vous payer tout dans l'avion a part l'eau on a tester plus jamais autant mettre 100 euros de plus dans un billet et voyager avec une compagnie qui transporte des passagers et non pas des pompes a fric.

12.Posté par Baude le 30/12/2017 09:43 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Un billet acheté initialement pour le mois d'octobre.
Une modification en ligne dudit billet pour le 25 décembre.
Un mail de confirmation de modification immédiatement reçu.
..mais à quelques jours du départ, toujours pas le billet et le SAV de m'annoncer que les modifications en ligne ne sont pas possibles.
Bref, J'ai perdu un billet d'avion, un Noël en famille.
VIVE AIR AUTRE CHOSE

11.Posté par JACK le 28/12/2017 18:13 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Nous avons fait un aller et retour sur La Réunion une catastrophe avec cette compagnie! j'ai payer des places en passage d'issue de secours que nous n'avons pas eu (15 e la place), j'ai réservé les billets en septembre avec petit déjeuner mais depuis le premier novembre il n'est plus inclus! Donc comme nous avons pris l'avions en décembre et bien pas de petit déjeuner.Dans le repas vous n'avez droit que à l'eau il faut payer le reste! Une honte! J'ai fais des réclamation mais sans réponse. Nous allons régulièrement à la Réunion nous avons voulu essayer mais c'est bien la dernière fois. Nous voyageons avec air austral depuis longtemps et jamais un souci!

10.Posté par leroy le 23/10/2017 11:24 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour J'ai pris pour la premiere fois le vol de french blue de punta cana republique dominicaine jusqu'a Paris cette nouvelle compagnie me rapelle sa grande soeur comme ils disent "air caraibe " c'était une compagnie low cost vraiment pas cher par rapport au autre compagnie aerienne avec des super service comme air france je netait vraiment pas deçu mais au bout de quelque année cette compagnie low cost est devenu une compagnie normal voir plus cher que la propre air france car c'est deux compagnie font parti du groupe airfrance donc pour ma par j'ai été agreablement surprise du bon service et de l'avion tout neuf maintenant j'espere que cette compagnie restera low cost mais je ne sera pas surpris quel devenne une compagnie comme les autre dans 3 ou 4 ans car air france a deja ouvert une nouvelle compagnie appellé "JOON" encore une compagnie low cost

9.Posté par Christophe le 12/09/2017 22:28 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Mouais, regardez cette compagnie fait aussi son beurre en gonflant comme il faut ses tarifs sur les fetes de fin d'année, ce qui ne permet finalement pas de voyager moins cher à la Réunion lorsqu'on est une famille.

J'espère qu'un jour les compagnies du Golfe viendront titiller AirFrance, Corsair, Air Austral et les autres sur cette desserte, quitte à faire escale à Dubai ou Doha...et surtout d'arrêter de payer si cher pour 10000kms...Pour bien moins cher on fait Paris Los Angeles Paris....

8.Posté par SCHWEITZER le 08/08/2017 17:31 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Bonjour,
Habitant en Vendée à 30 kms de La Roche Sur Yon et nous rendant à La Réunion pour un 3ème séjour en avril 2018, avez vous un moyen de transport à proposer par votre compagnie pour aller de Nantes à Orly, comme certaines le proposent
merci de votre réponse
Cordialement

7.Posté par legobien le 04/08/2017 10:07 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
bonjour.

nous avons choisi cette compagnie pour partir en novembre : 150 euro de moins par personne ce quyi fait deja 300 euro par rapport a air france , pas de stop comme avec xl airways .
nous avons un a 330 a l aller : nous choisirons le duo au fond de l avion pour 50 euro avec champ et petits fours .
au retour un a 350 en 3-4-3 ca risque d etre un peu sérré ...
nous avons deja voyagé dans ce bel avion en 3-3-3 sur vietnam airlines .
nous demanderons des couloirs a l enregistrement.
les gens semblent satisfait meme si il y des loupé de temps en temps : la compagnie ne joue pas avec la vie de ses passagers et de son personnel si l avion a un probleme technique .
donnons une chance a cette societé soeur de FRANCE CARAIBE .
moins de 650 euro par personne me semble raisonnable : personnel a bord et au sol , service aeropotuaire , kerosene ;entretien et ammortissement des avions ! tout cela a un cout !

1 2
Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
La Travel Tech
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
MyEventStory.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et MyEventStory.com, créateur d'émotions.

TourMaG.com DMCmag.com La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips