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Le C.S.A.V. de FRAM opérationnel le 1er février 2006


Le service production devient le « Centre de Service aux Agents de Voyages ». Dorénavant il suffit de composer un seul numéro d’appel 0826 46 37 26 (0,15 € la minute).


Rédigé par La Rédaction (MS) - redaction@tourmag.com le Vendredi 3 Février 2006

Puis taper

1 pour le service des réservations individuelles
2 pour le service carnets de voyages
3 pour le service groupe
4 pour le service comptabilité.

Le pôle production repose aujourd’hui sur des unités plus transversales et pas uniquement géographiques, avec un pôle vente et un pôle administratif afin que chacune d’elles soit plus performante.

Une réorganisaiton résolument tournée vers une meilleure qualité de service en terme d’efficacité, de réactivité, de conseil, d’échange et de créativité. Ce service, dirigé par Georges Vialard, regroupe une équipe de plus de 120 personnes.

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Commentaires

1.Posté par Philippe le 10/02/2006 11:14 | Alerter
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Cher Georges !

Félicitations pour cette merveilleuse idée de
mettre un numéro surtaxé à la disposition
de vos clients AGV !

Car le même service était bien sûr possible avec
un numéro d'appel normal, non surtaxé !

Cela ne peut qu'inciter les agences a mieux
apprécier le contact avec la résa et les éventuels
délais d'attente !

Merci pour cette initiative très collégiale favorable aux resserrement
des liens avec vos partenaires !

Philippe
BYBA Tourisme Selectour
Tél. 01 45 36 36 36


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