Les seniors actifs, une clientèle touristique à fort potentiel

L’étude « Trending with Seniors : understanding the Active Senior consumer traveler », menée par Amadeus, souligne qu’en 2020, les seniors actifs seront 700 millions dans le monde.

Une clientèle qui souhaite voyager en disposant de revenus et de temps.

Une véritable opportunité à saisir pour le secteur du voyage selon Amadeus, qui a cherché à cerner cette clientèle potentielle à partir d’enquêtes en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et aux Etats-Unis.

Cette population « senior actif » se sent jeune de cœur. Elle dispose de temps, de l'énergie et du budget lui permettant de partir explorer le monde.

Les seniors actifs préfèrent être acteurs plutôt que spectateurs, recherchent les activités altruistes et perçoivent le « volontourisme », alliant bénévolat et tourisme pur, comme une manière de participer positivement à la vie de la société.

Ils rejettent l'omniprésence de la technologie, apprécient les contacts humains et estiment les professionnels du voyage, qui leur fournissent des services personnalisés et leur inspirent un sentiment de confiance.

Contrairement aux générations plus jeunes, les seniors actifs ne considèrent pas que les outils en ligne puissent remplacer les relations entre êtres humains.

L'étude donne un aperçu des goûts et des attentes spécifiques des seniors actifs dans d'autres domaines, tels que le rapport qualité/prix, le service, la flexibilité, la commodité et l'assistance lors de leur voyage.