Lufthansa.com étoffe ses prestations en ligne

Réservation de billets pour des passagers tiers

Lufthansa a étoffé ses services en ligne. Le site Lufthansa.com propose la réservation de billets pour des passagers tiers et la réservation en ligne du placement à bord.

Rédigé par La rédaction (CE) le Mardi 20 Février 2007

Deux nouvelles fonctionnalités viennent d’être ajoutées sur le site Internet de Lufthansa : www.lufthansa.com. Il est désormais possible d’effectuer une réservation pour un tiers, même si la personne qui procède à la réservation ne voyage pas sur le même vol.

Seules exigences : la personne qui effectue la réservation doit être membre Miles & More, avoir créé un profil utilisateur dans la rubrique « Mon compte » et disposer d’une carte de crédit. Une fois la réservation terminée, la personne qui procède à la réservation et le passager reçoivent tous deux une confirmation par e-mail. Pour l'enregistrement, le passager pourra se présenter avec une simple carte de crédit à son nom comme identifiant.

Choisir et réserver sa place à bord

Lors du processus de réservation en ligne, les passagers peuvent également choisir et réserver leur place à bord de l’appareil, directement depuis leur ordinateur.

Boeing 737-300

Il suffit d’ouvrir le plan interactif et de cliquer sur son siège préféré. Le numéro sélectionné est consigné dans la réservation et est automatiquement attribué au passager lors de l’enregistrement.

Ce nouveau service gratuit est disponible sur toutes les classes en vol long-courrier et en Business Class sur les vols intérieurs en Allemagne et entre deux pays européens. Pour bénéficier de ce service, la réservation en ligne doit être effectuée au plus tard 24 heures avant le vol.

www.lufthansa.com

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Commentaires

1.Posté par BRIDE Claire le 24/02/2007 11:53 | Alerter

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Par suite de 2 retards consécutifs Delhi/Francfort vol LH761 du 22-2 (3 heures) et Francfort/Paris vol LH4218 du 22-2 (40 minutes), nous avons raté la correspondance ferroviaire et perdu le bénéfice d'un billet prépayé non échangeable.
Outre le temps perdu et la fatigue , cela nous a couté 74 € supplémentaires.
D'autre part, ayant enregistré 3heures avant le départ, nous avons été placés au dernier rang (siéges fixes) et places séparées!!!!! Le prix est le même pour toutes les places. c'est inadmissible.
Je réclame une indemnisation.Veuillez me founir en outre une attestation du double retard.

2.Posté par Patricia le 27/02/2007 16:46 | Alerter

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J'ai voyagé récemment avec la Lufthansa et mon agence m'avait proposé de choisir et de réserver nos sièges quand nous avons acheté les billets, environ 1 mois et demi avant le départ. On évite ainsi de se voir attribuer les derniers sièges disponibles le jour même. Pour recevoir une attestion pour l'attestion de retard, il vaut mieux faire une demande directement sur le site de la compagnie ou d'écrire au service clientèle

3.Posté par BUONOMANO Léa le 15/05/2009 17:56 | Alerter

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bonjour, j'ai réservé un vol depuis janvier 2009, vous venez de changer les horaires et je dois réceptionner un véhicule ; Le problème est que les heures ne correspondent plus et la location me demande 100 pour changer d'horaires en plus j'ai un enfant de 3 ans je ne vais pas attendre + 4 heures le véhicule !!!! je suis très en colère et je demande à la compagnie de régler directement le loueur afin de changer d'horaires aller et retour réf 2DI56 A . Cela fait deux fois que vous me changez les horaires mais là pour le véhicule çà ne va pas . Merci de me répondre car je prends deux fois par an l'avion pour aller en bulgarie et je prends votre compagnie!!!