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Marmara : les « Pack de Bienvenue » sont les bienvenus auprès des clients

Un outil de fidélisation au service des agents de voyages



Marmara lance cette saison le « Pack de Bienvenue », l’occasion pour les agents de voyages d’offrir une attention particulière à leurs clients privilégiés dans tous les Clubs Marmara et les Cosy Clubs.


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 13 Avril 2011

Au moment de leurs réservations sur espacepro.marmara.com, les agents de voyages peuvent désormais choisir d’offrir à leurs clients le « Pack de Bienvenue » facturé 25€ et comprenant :

- un message personnalisé rédigé par leurs soins (*)
- l’attribution d’une chambre ayant un emplacement privilégié
- une corbeille de fruits
- une bouteille de bienvenue.
- un cadeau local


"En proposant ce Pack de bienvenue, Marmara permet à ses partenaires agents de voyages d’aller plus loin dans la gestion de la relation clients en offrant un accueil personnalisé et inattendu", rappelle un communiqué.

En valorisant le client à travers une attention particulière, ce pack de bienvenue favorise la fidélisation.
Un concept qui séduit déjà, puisque selon le voyagiste, plus de 900 « Packs de Bienvenue » ont d’ores et déjà été achetés par des agences de voyages, pour des départs à partir du 1er avril 2011.

(*)*Par exemple « Cher client, toute l’équipe de votre agence de voyages XXX espère que vous avez fait un bon voyage et est heureuse de vous offrir ces petites attentions afin de commencer votre séjour dans les meilleures conditions !
Bonnes vacances et à très bientôt à votre retour ».

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1.Posté par GARNIER le 14/04/2011 10:25 | Alerter
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J'ai une question concernant ce Pack de bienvenue Marmara. A part bien sûre, la qualité de service supplémentaire et la fidélisation de la clientèle, cela demande à l'agence un investissement de 25euro par pack, déjà que les coms ne sont pas très élevés et les salaires bas, ça place encore l'agence entre 2 chaises celui des clients et celui des TO.
J'aimerais comprendre comment faire pour qu'une agence soit suffisamment rentable pour renouveler ses équipements et offrir un service moderne et efficace à ses clients digne du 21ème siècle et augmenter les salaires de ses collaborateurs et profiter au mieux des services que nous propose nos PARTENAIRES Voyagistes sans perdre d'argent, car on reste partenaires avant tout, alors si les agences deviennent les nouveaux clients des TO, on va où??????
Si quelqu'un à une réponse, je suis toute oui!
Merci

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