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Marmara : vers 98 % des ventes B2B en ligne !



La nouvelle version espace pro de Marmara multiplie les performances. Le vendeur peut désormais concrétiser une vente – réservation forfait, émission du billet et du carnet de voyage, facture agence et contrat client - en deux minutes chrono, démonstration à l'appui. Rapidité et efficacité, c'est le credo du TO qui réalise d'ores et déjà 87 % de ces ventes en ligne avec un réseau de 13 000 agents de voyages à travers la France et qui ambitionne d'atteindre les 98 % !


Rédigé par le Jeudi 22 Avril 2010

Marmara : vers 98 % des ventes B2B en ligne !
Nouveau graphisme, ergonomie simplifiée, transactions rapides en temps réel, recherche multicritères (notamment à partir du nom du produit sans avoir à en connaître le code), sauvegarde de plusieurs devis, modification de toutes les composantes d'un dossier « finalisé » sont quelques uns des atouts de ce site lancé le mois dernier par Marmara.

Le TO ajoute un avantage qui lui est propre : en ayant la maîtrise de toute sa production, de ses
1 100 000 sièges d'avions et des hôtels qui vont avec, il ignore le « request »

« Pour être rentable une vente doit être rapide »

« Notre force ce sont nos stocks et nos prix. Pour être rentable et efficace une vente doit être rapide. C'est en vendant beaucoup de Marmara qu'une agence de voyages sera rentabilisée .

Notre objectif est de faciliter l'acte de vente des agents de voyages avec leurs clients
 » a souligné Sébastien Boucher, directeur de la communication lors de la présentation du site.

Le nouveau site www.espacepro.to est le fruit du travail d'une équipe totalement intégrée chez Marmara. Dirigée depuis le 1er novembre 2009 par Jérôme Picard, l'ancien directeur informatique Opodo, le service est composé d'une dizaine de personnes dont trois développeurs Experts.NET et un WebDesigner spécialement détachés à ce projet.

Cahier des charges vu avec un panel d'agents de voyages

Sa conception a été réalisée en concertation avec les prescripteurs en contact avec les clients : les agents de voyages.

Un comité de 12 agents de voyages (le clubespacepro) adhérant à différents réseaux répartis à travers la France était en effet consulté avant et à chaque niveau de développement. Un cahier des charges a ainsi été établi.

« Nous nous sommes appuyés sur une technologie qui répond au mieux aux besoins de l'utilisateur » explique Jérôme Picard. Mais encore ? « Le nouvel Espace Pro est bâti sur une toute nouvelle architecture principalement SOA et utilise pleinement les fonctionnalités de la plateforme.NET.

Il a été développé en 60 jours grâce à une nouvelle méthodologie de développement structurante, d’une conduite de projet « Agile ». Les mots d’ordre de ce projet furent efficacité  et pragmatisme
 ».

En raison de ses nombreux départs régionaux Marmara a développé une politique commerciale décentralisée. Chacune des six directions régionale bénéficie d'une grande autonomie avec pouvoir de décision. Le nouveau site en tient compte.

En fonction de son code agence le vendeur voit affichées en priorité les données adaptées à sa région et aux aéroports de départs les plus proches de son agence (produits, actualités, promotions - avec pour ces dernières l'affichage du nombre de sièges encore disponibles – parkings aéroports, présentation de l'équipe régionale...)

La présentation des produits a été enrichie de photos, de vidéos, de témoignages de clients. Bientôt figureront ceux des agents de voyages « audit experts » Marmara.

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Tags : 98 %, B2B, ligne, Marmara
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