TourMaG.com : Pourquoi le site B2B d’Iléatours a-t-il pris deux mois de retard sur le calendrier initial ?
Olivier Kervella : Le retard porte avant tout sur la mise au point du message comptable. Au départ nous avions prévu d’ajouter le mescompt au système dans un deuxième temps, au seconde semestre.
Mais les agences qui ont accepté de travailler avec nous, ont souhaité disposer de la remontée des messages comptables dès le départ. Il a donc fallu travailler sur ce développement. Et parallèlement, nous avons rencontré des problèmes de montée en puissance de terminal access.
Le système pouvait gérer les demandes simultanées d’une dizaine d’agences mais dès que ce nombre augmentait, les temps de réponses étaient trop lents. Il a fallu aussi résoudre ce problème.
TourMaG.com : Combien d’agences travaillent avec vous actuellement ?
Olivier Kervella : Nous avons toujours la trentaine d’agences en test qui vendent les produits Iléatours soit en ligne, soit par téléphone. Mais nous avons plusieurs réseaux en partenariat qui vendront nos produits dès leur mise en ligne.
Olivier Kervella : Le retard porte avant tout sur la mise au point du message comptable. Au départ nous avions prévu d’ajouter le mescompt au système dans un deuxième temps, au seconde semestre.
Mais les agences qui ont accepté de travailler avec nous, ont souhaité disposer de la remontée des messages comptables dès le départ. Il a donc fallu travailler sur ce développement. Et parallèlement, nous avons rencontré des problèmes de montée en puissance de terminal access.
Le système pouvait gérer les demandes simultanées d’une dizaine d’agences mais dès que ce nombre augmentait, les temps de réponses étaient trop lents. Il a fallu aussi résoudre ce problème.
TourMaG.com : Combien d’agences travaillent avec vous actuellement ?
Olivier Kervella : Nous avons toujours la trentaine d’agences en test qui vendent les produits Iléatours soit en ligne, soit par téléphone. Mais nous avons plusieurs réseaux en partenariat qui vendront nos produits dès leur mise en ligne.
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TourMaG.com : Avec un retard de deux mois sur l’ouverture du site B2B aux agences, tiendrez-vous l’objectif initial de 4000 pax Iléatours vendus cette année ?
Olivier Kervella : Non, nous ne ferons pas 4 000 passagers, mais il y a tout de même des signes encourageants. Les vendeurs qui ont vu nos produits aiment le concept. Et ils trouvent que nos prix sont compétitifs par rapport à la concurrence.
L’important c’est de leur donner un outil informatique adéquat avec mise à jour des tarifs en temps réel, dès le départ car il est beaucoup plus difficile de redresser la barre si les vendeurs rencontrent des difficultés à manipuler le système. Nous n'aurons pas 100% des produits en ligne car certaines demandent de cotations, notamment sur les îles, sont trop sophistiquées. Il y aura donc un call center en relais.
Par ailleurs, Iléatours qui est une nouvelle aventure, est désormais structurée avec deux directeurs généraux, Pascal Vila, d’une part pour tout ce qui concerne la gestion et Philippe Sangouard pour le marketing et la vente qui continue le recrutement de son équipe. Tout pourra donc démarrer normalement dès le 1er juin.
Olivier Kervella : Non, nous ne ferons pas 4 000 passagers, mais il y a tout de même des signes encourageants. Les vendeurs qui ont vu nos produits aiment le concept. Et ils trouvent que nos prix sont compétitifs par rapport à la concurrence.
L’important c’est de leur donner un outil informatique adéquat avec mise à jour des tarifs en temps réel, dès le départ car il est beaucoup plus difficile de redresser la barre si les vendeurs rencontrent des difficultés à manipuler le système. Nous n'aurons pas 100% des produits en ligne car certaines demandent de cotations, notamment sur les îles, sont trop sophistiquées. Il y aura donc un call center en relais.
Par ailleurs, Iléatours qui est une nouvelle aventure, est désormais structurée avec deux directeurs généraux, Pascal Vila, d’une part pour tout ce qui concerne la gestion et Philippe Sangouard pour le marketing et la vente qui continue le recrutement de son équipe. Tout pourra donc démarrer normalement dès le 1er juin.
