En raison d'importantes chutes de neige en région parisienne actuellement, la situation aux aéroport d'Orly et de Roissy-Charles de Gaulle est très perturbée.
L'Aéroport a été carrément fermé vers 17 h ! Une seule piste fonctionnait pour permettre aux appareils d'atterrir et aux passagers qui étaient déjà dans les avions de décoller. Des vols ont été aussi détournés vers des aéroports de province.
Enfin, ADP avait pris un certain nombre de mesures pour assurer un minimum de confort aux passagers piégés par les mauvaises conditions météo.
Air France a été contrainte d'annuler de nombreux vols et, selon la compagnie "De nouvelles annulations et des retards sont encore à prévoir ce soir, rappelle-t-elle dans un communiqué.
L'accès aux aéroports de Paris Charles de Gaulle et d'Orly est très difficile en raison des mauvaises routes.
L'Aéroport a été carrément fermé vers 17 h ! Une seule piste fonctionnait pour permettre aux appareils d'atterrir et aux passagers qui étaient déjà dans les avions de décoller. Des vols ont été aussi détournés vers des aéroports de province.
Enfin, ADP avait pris un certain nombre de mesures pour assurer un minimum de confort aux passagers piégés par les mauvaises conditions météo.
Air France a été contrainte d'annuler de nombreux vols et, selon la compagnie "De nouvelles annulations et des retards sont encore à prévoir ce soir, rappelle-t-elle dans un communiqué.
L'accès aux aéroports de Paris Charles de Gaulle et d'Orly est très difficile en raison des mauvaises routes.
Les conditions de report et d'annulation
Air France a ainsi réservé 1 200 chambres dans les hôtels de la région parisienne.
Dans les aérogares de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle, des milliers de bons de repas, de boissons et de couvertures ont été distribués aux passagers.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles, les clients peuvent contacter leur point de vente pour modifier leur réservation sans frais, dans la même classe de voyage, quel que soit le tarif, pour un transport jusqu'au 11 décembre 2010 inclus.
Ils peuvent également reporter leur voyage jusqu'au 5 mars 2011 sans frais, au même tarif sous réserve de disponibilité, ou en payant la différence avec un autre tarif.
Si son vol a été annulé et que le client préfère annuler son voyage et demander un remboursement, le billet sera remboursé, à l'exception des frais de service.
Pour cette démarche, si le billet a été acheté auprès d'Air France, la compagnie invite ses clients à utiliser le formulaire disponible sur le site www.airfrance.com, rubrique "Aide et Contact / Demander un remboursement ou une modification de billet".
Dans les aérogares de Paris-Orly et Paris-Charles de Gaulle, des milliers de bons de repas, de boissons et de couvertures ont été distribués aux passagers.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles, les clients peuvent contacter leur point de vente pour modifier leur réservation sans frais, dans la même classe de voyage, quel que soit le tarif, pour un transport jusqu'au 11 décembre 2010 inclus.
Ils peuvent également reporter leur voyage jusqu'au 5 mars 2011 sans frais, au même tarif sous réserve de disponibilité, ou en payant la différence avec un autre tarif.
Si son vol a été annulé et que le client préfère annuler son voyage et demander un remboursement, le billet sera remboursé, à l'exception des frais de service.
Pour cette démarche, si le billet a été acheté auprès d'Air France, la compagnie invite ses clients à utiliser le formulaire disponible sur le site www.airfrance.com, rubrique "Aide et Contact / Demander un remboursement ou une modification de billet".
