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Nuage de cendres : ebookers.fr prend des mesures pour rassurer les clients

« 100% remboursé » sur les packages dynamiques



ebookers.fr lance une nouvelle initiative pour rassurer ses clients, après le nuage de cendres volcaniques : le « 100% Remboursé » sur les formules Vol + Hôtel.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 28 Mai 2010

Nuage de cendres : ebookers.fr prend des mesures pour rassurer les clients
ebookers.fr propose de rembourser à 100% les "packages dynamiques" : Vol+Hôtel ou Vol+Hôtel+Voiture à ses clients, si le voyage est annulé avant la date de départ du fait du nuage de cendres.

Guillaume Cussac, Directeur Général des marchés France, Royaume-Uni et Irlande pour ebookers, souligne dans un communiqué de presse que cette mesure, « (...) atténue donc toute crainte de frais supplémentaires ou d’argent perdu, que nos clients pourraient avoir, si le volcan affectait leur voyage avant le départ.

Nous sommes ravis des premiers retours de nos clients au sujet de cette initiative et nous avons reçu une multitude de commentaires positifs.
»

L'agence en ligne précise que "30 jours après le début de l’irruption volcanique, 100% des clients d’ebookers.fr qui avaient vu leur voyage annulé à cause du nuage volcanique ont reçu un remboursement intégral."


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