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Production : comment les agences de voyages s’informent-elles ?

éductours et force commerciale tiennent le haut du pavé



A l’occasion de son récent éductour en Croatie, Plein Vent a eu l’excellente idée d’administrer un questionnaire auprès des 200 agents de voyages invités, tous réseaux confondus. Parmi les questions posées, celle de la manière dont les distributeurs s’informent sur la production des TO.


Rédigé par Jean DA LUZ le Jeudi 17 Avril 2008

Même si l’échantillon interrogé par Plein Vent n’a pas de prétention à la « représentativité », c’est quand même une tendance assez claire qui se dégage sur la question.

On apprend ainsi que pour s’informer sur les produits, les Brochures arrivent nettement en première position. Immédiatement après ce sont les commerciaux et, pour finir, les éductours.

Voilà qui devrait donner à réfléchir aux TO sur l’utilité de leur force commerciale et de leur présence auprès des vendeurs…

Autre enseignement de taille : les éductours sont considérés par les personnes interrogées comme le moyen d’information le plus efficace, la force commerciale arrivant en 2e position. Encore une indication précieuse pour ceux qui considèrent que l’éductour de Papa a fait son temps.

La surprise vient des salons professionnels. Sur l’échantillon interrogé (cf PJ) 53% n’ont jamais participé à un salon B2B ( !). Plus inquiétant : à la question « Les salons vous apportent-ils quelque chose ? », 24,9% estiment qu’ « On peut s’en passer », soit un pourcentage supérieur à ceux qui répondent (23,6 %) par l’affirmative.

Le coup de grâce est assené avec la question « Comptez-vous participer à un salon pro dans les mois à venir ? », à laquelle 61,2% des questionnaires répondent par la négative, 20% de NSP et… à peine 17%... Oui !

On savait que les salons pros n’avaient plus la cote mais ignorait que le mal fut aussi profond…

Ci-dessous le fichier Excel du sondage

Les éductours sont considérés par les AGV comme le ''moyen d’information le plus efficace'' d'information sur la production des TO
Les éductours sont considérés par les AGV comme le ''moyen d’information le plus efficace'' d'information sur la production des TO
InfoAGV.xls InfoAGV.xls  (34 Ko)

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1.Posté par Bernard Personnaz le 18/04/2008 19:03 | Alerter
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Quel dommage que les Offices de tourisme ne soient même pas cités !
Ce sont pourtant eux qui connaissent le mieux leur pays, les tendances du marché, les prestataires locaux...
Heureusement, les vrais professionnels du tourisme savent toutefois s'en servir à bon escient !


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