La bataille de la résa en ligne est bel et bien bien partie. Alors que Marmara lance une opération spéciale en offrant 2 euros par dossier réservé et confirmé en ligne, Croisitour double la mise et propose... 5 euros pour tout dossier traité directement sur son site croisitourpro.com.
Une évolution qui dénote l'importance croissante du rôle d'internet dans les relations producteurs-distributeurs. Il faut dire que chez Croisitour, Colette da Silva, président du TO, ne jure plus que par Internet. Et les résultats sont au rendez-vous : 1,5 à 2% des ventes sont désormais effectuées en ligne avec un objectif de 5% à 8% fin 2004.
"Nous serons présents pour la première fois cette année à Top Resa, (stand F 3 7) explique C. da Silva, et nous y allons pour présenter nos avancées en matière d'internet. Nous disposons actuellement des fonctionnalités les plus en pointe en la matière avec nos 4 catalogues disponibles en ligne avec un accès à la carte et à la totalité du stock.
La dernière nouveauté en date c'est la possibilité, lorsqu'un hôtel n'est pas dispo, de pouvoir disposer immédiatement d'une contre proposition sur un autre produit en ligne. A ma connaissance, nous sommes aujourd'hui les seuls à proposer une telle fonctionnalité."
Stratégie produit : rester l' "Épicerie fine des grandes surfaces"
Une évolution qui dénote l'importance croissante du rôle d'internet dans les relations producteurs-distributeurs. Il faut dire que chez Croisitour, Colette da Silva, président du TO, ne jure plus que par Internet. Et les résultats sont au rendez-vous : 1,5 à 2% des ventes sont désormais effectuées en ligne avec un objectif de 5% à 8% fin 2004.
"Nous serons présents pour la première fois cette année à Top Resa, (stand F 3 7) explique C. da Silva, et nous y allons pour présenter nos avancées en matière d'internet. Nous disposons actuellement des fonctionnalités les plus en pointe en la matière avec nos 4 catalogues disponibles en ligne avec un accès à la carte et à la totalité du stock.
La dernière nouveauté en date c'est la possibilité, lorsqu'un hôtel n'est pas dispo, de pouvoir disposer immédiatement d'une contre proposition sur un autre produit en ligne. A ma connaissance, nous sommes aujourd'hui les seuls à proposer une telle fonctionnalité."
Stratégie produit : rester l' "Épicerie fine des grandes surfaces"
Le site pro a été pensé pour faciliter la vie des distributeurs : plutôt que de les abreuver de fax avec les promo, Croisitour leur permet de faire leur marché en ligne et, lorsqu'ils tombent sur le bon produit, de le personnaliser à leurs couleurs.
"Nous avons fait un distinguo entre les AGV indépendantes et les réseaux. Non pas pour avantager les unes par rapport aux autres mais pour prendre en compte les spécificités. Cela nous permet par exemple de proposer un produit particulier à tel ou tel réseau qui peut ainsi gérer directement en ligne l'évolution des ventes ou de lancer des challenges particuliers..."
Le TO marseillais privilégie de plus en plus les produit de niche. " Nous voulons rester le rayon "Épicerie fine des grandes surfaces" sans toutefois négliger les produits standards, avec l'accroche Prix.
Nous avons aussi introduit la notion d'inter génération en repoussant de 12 à 15 ans la réduction pour la prestation hôtelière, afin de prendre en compte la nouvelle donne sociologique.
Nous pensons qu'il faut vivre avec son temps et que c'est aux producteurs de s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation et pas l'inverse..."
A LA LOUPE
Croisitour a réalisé 7,7 millions d'euros en 2002 et 91,400 euros de résultats, avec un effectif de 23 personnes. Le TO enregistre moins 25% l'été dernier sur les produits basiques mais le haut de gamme n'a pas souffert. L'arrière saison est en avance d'1 mois par rapport à l'année dernière et Croisitour table sur 10% de mieux par rapport à l'année dernière.
Pour en savoir plus : www.croisitourpro.com
Jean da LUZ - 23 septembre 2003
redaction@tourmag.com
"Nous avons fait un distinguo entre les AGV indépendantes et les réseaux. Non pas pour avantager les unes par rapport aux autres mais pour prendre en compte les spécificités. Cela nous permet par exemple de proposer un produit particulier à tel ou tel réseau qui peut ainsi gérer directement en ligne l'évolution des ventes ou de lancer des challenges particuliers..."
Le TO marseillais privilégie de plus en plus les produit de niche. " Nous voulons rester le rayon "Épicerie fine des grandes surfaces" sans toutefois négliger les produits standards, avec l'accroche Prix.
Nous avons aussi introduit la notion d'inter génération en repoussant de 12 à 15 ans la réduction pour la prestation hôtelière, afin de prendre en compte la nouvelle donne sociologique.
Nous pensons qu'il faut vivre avec son temps et que c'est aux producteurs de s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation et pas l'inverse..."
A LA LOUPE
Croisitour a réalisé 7,7 millions d'euros en 2002 et 91,400 euros de résultats, avec un effectif de 23 personnes. Le TO enregistre moins 25% l'été dernier sur les produits basiques mais le haut de gamme n'a pas souffert. L'arrière saison est en avance d'1 mois par rapport à l'année dernière et Croisitour table sur 10% de mieux par rapport à l'année dernière.
Pour en savoir plus : www.croisitourpro.com
Jean da LUZ - 23 septembre 2003
redaction@tourmag.com
