TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e



Thalasso n°1 a coulé... sous les appels !



Suite a un débordement total et permanent de ligne dû a une forte demande sur Ôvoyages, le standard de Thalasso n°1 a carrément explosé la semaine dernière.


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 27 Janvier 2010

Le T.O. est resté sans lignes et sans voix pour pouvoir répondre aux agences durant de longues heures la journée du mercredi 20 janvier.

Il n'en fallait pas plus pour que certaines âmes charitables s'inquiètent (?) pensant à une disparition corps et bien du voyagiste.

Le problème a été réglé dans la même journée de mercredi mais Raouf Benslimane a retenu la leçon et mis en place 2 lignes d accès indépendantes pour ses 2 marques :

-THALASSO N°1 : 01 42 25 54 01
- ÔVOYAGES : 01 42 25 54 02


Et pour que ça ne se reproduise plus (le débordement) il a investi dans un système de gestion des appels « Call Flow » évitant une attente supérieure à 5 minutes au delà de laquelle l'agence est invitée à rappeler plutôt que d attendre...

Au fait, Thalasso recrute aussi accessoirement des agents de résa... qu'on se le dise !

Lu 2636 fois
Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et TourMaGEVENTS, l'agenda des événements du tourisme.

TourMaG.com DMCmag.com TourMaGEVENTS.com La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips