TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e



Verdié Voyages : les 240 collaborateurs réunis en convention en Espagne !

Une convention sur le thème de l’expérience client



L’expérience client était au cœur de la convention 2018 de Verdié. Le week-end du 18-19 novembre dernier, les 240 collaborateurs du groupe se sont réunis à Tossa de Mar en Espagne pour faire le point sur la stratégie du groupe, mais aussi... la fête !


Rédigé par La Rédaction le Mardi 20 Novembre 2018

La journée a débuté par des ateliers de travail collaboratif - DR : Groupe Verdié
La journée a débuté par des ateliers de travail collaboratif - DR : Groupe Verdié
Les 240 collaborateurs du groupe aveyronnais Verdié reviennent de convention.

Le week-end du 18-19 novembre 2018, ils étaient réunis à l’hôtel Golden Baya de Tossa de Mar en Espagne pour un séminaire sur le thème de
l’expérience client.

"L’occasion pour Yves Verdié de rassembler l’ensemble du personnel des différentes marques du groupe (Verdié Voyages, VERDIÉ OPEN CLASS, Verdié HELLO et Verdié BUSINESS) pour faire le point sur le plan stratégique du groupe, ses enjeux, mais aussi pour affirmer sa volonté de continuer à faire du service au client une véritable philosophie dans la lignée de son positionnement « destinations humaines »", précise le groupe dans un communiqué.

Pour animer cette convention et accompagner la réflexion était invitée la conférencière Laurence Body, spécialiste en sciences du consommateur et
d’innovation par les approches sensibles, auteure de l’ouvrage « l’expérience client, l’humain pour créer du lien ».

La journée a débuté par des ateliers de travail qui ont permis aux collaborateurs de définir des persona types et d’imaginer des solutions simples à des situations récurrentes en se mettant en empathie avec le client comme s’il était un ami, un parent.

"Une bonne entrée en matière à la conférence de Laurence Body dont l’objectif a été de donner, à travers divers succès internationaux, les 7 leviers pour mettre en œuvre l’expérience client et créer l’enchantement : prendre en compte la personne, inspirer la confiance, se mettre dans les chaussures du client, faire preuve de gentillesse par de simples petits gestes au quotidien..."

Par ailleurs, Yves Verdié a remis la médaille du travail à Patricia Desmidt et Arielle Muzart, pour leurs 20 ans de service à Verdié Voyages et félicité Arnaud Levet pour avoir remporté la Travel Agents Cup 2018 du « Meilleur agent de voyages de France ».

La convention s’est achevée sur le dance floor... jusqu’au bout de la nuit !


Lu 1005 fois

Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et Hôtel&Lodge PRO, Le Hub des pros de l'hébergement.

TourMaG.com DMCmag.com Hôtel&Lodge PRO La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips