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UN(E) CHEF D'EXPEDITION /NATURALISTE EN AFRIQUE CENTRALE (H/F)
Expéditions Ducret est une compagnie de croisières d'expédition premium. Nos expéditions se déroulent en petit groupe sur un bateau disposant de 14 cabines à bord d'un navire fluviale 4 étoiles. Les communautés locales sont au cœur de nos préoccupations pour assurer le maintien du fragile équilibre entre tourisme et préservation.
Période : A partir d’avril 2024
Lieu : République du Congo (Congo - Brazzaville)
Descriptif du Poste :
Le chef d'expédition gère toute la programmation à bord et les activités hors navire dans le cadre des excursions. Il supervise une équipe de trois guides naturalistes et gère les activités suivantes : excursion, à pied, en bateau à moteur ou en Kayak, conférences et animation à bord.
Le chef d'expédition possède des compétences exemplaires en matière de leadership et de service à la clientèle. Il gère la politique et les procédures de sécurité du programme et connaît bien les sujets liés à la destination, notamment l'histoire, la culture et l'environnement naturel. Il possède une solide expérience, des compétences en matière d'animation de groupes d'aventure en plein air. Il est capable d’être à la fois léger et profond pour créer une bonne atmosphère à bord.
FONCTIONS ESSENTIELLES :
- Gérer la programmation et les horaires des excursions hors du navire, des présentations et des heures de repas ; communiquer ces informations aux clients et à l'équipage d'une manière facile à comprendre et bien documentée.
- Communiquer avec l'équipe de gestion du navire en ce qui concerne l'itinéraire et les excursions hors du navire, le débarquement, les heures de repas, l'accostage et toute question relative à la gestion à bord.
- Travailler en étroite collaboration avec le capitaine pour coordonner tout changement de programme, d'itinéraire ou de circonstances particulières.
- Former les guides d'expédition pour en faire une équipe solide et communicative.
- Superviser l'exécution du plan quotidien par l'équipe d'expédition : excursions, conférences et animations
- Gérer les briefings des clients : programmation, organisation et consignes de sécurité
- Respecter les normes et la politique de l'entreprise, notamment en répondant aux attentes des clients ou en les dépassant.
- Maintenir une attitude professionnelle avec les clients, l'équipage, le personnel, les agents, les fonctionnaires et le public.
QUALIFICATIONS :
- Au moins deux ans d'expérience en qualité de guide naturaliste
- Formation de guide de safari, ou formation universitaire en en science naturelle, tourisme ou environnement ou autre domaine d'étude connexe.
- Une expérience préalable dans le domaine des croisières en petits navires est fortement souhaitée ou une expérience en tant que guide de safari en Afrique. La connaissance du Congo ou de l'Afrique centrale est un atout.
- Compétences en matière de communication et de rédaction permettant d'expliquer des questions très complexes ou techniques à des personnes n'ayant que peu ou pas d'expérience dans le domaine concerné.
- une mentalité et une pratique exceptionnelles du service à la clientèle
- Très bon niveau d’anglais. Plus une autre langue : français ou allemand.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Travail en rotation sur la saison (mai-Janvier) : 6 croisières à bord / 2 croisières de repos ou 3 croisières à bord / 1 croisière de repos (les croisières durent entre 12 et 15 jours)
Pour postuler, envoyez votre CV et une brève lettre à : contact@expeditions-ducret.com
