Aéroport Marseille Provence : accord avec la PAF sur la qualité de service aux passagers

L'Aéroport Marseille Provence et la Police aux frontières (PAF) signent un accord sur la qualité de service aux passagers.

Il "définit les engagements respectifs de l'aéroport et de la PAF afin d'accroître la satisfaction du passager, éviter les ruptures dans la chaîne de service et renforcer l'efficacité des deux partenaires", précise Denis Corsetti, directeur des opérations à l'Aéroport Marseille Provence.

Une rencontre sera organisée tous les six mois pour analyser l'évolution de la satisfaction des voyageurs sur la base d'enquêtes réalisées en continu auprès des passagers. Des plans d'action seront ensuite définis et mis en place.