Aéroports de Lyon signe un SLA avec Emirates

Le 29 avril 2013, Aéroports de Lyon et Emirates ont signé un Service Level Agreement (SLA).

Il s'agit d'un contrat d'engagement de services réciproques destiné à garantir aux passagers le meilleur service possible sur différents points comme la fluidité aux passages frontière, la ponctualité des vols ou les délais de livraison des bagages.

L'accord a été ratifié par Philippe Bernand, Président du Directoire d'Aéroports de Lyon, et Thierry Aucos, Directeur général (Dg) France d'Emirates.

Depuis 2010, la société aéroportuaire a conclu ce même partenariat avec 11 compagnies aériennes qui représentent 80 % du trafic opéré.