Philippe Bernand, Président du Directoire d'Aéroports de Lyon, et Thierry Aucos, Directeur général (Dg) France d'Emirates ont signé le contrat de SLA le 29 avril 2013 - Photo DR
Le 29 avril 2013, Aéroports de Lyon et Emirates ont signé un Service Level Agreement (SLA).
Il s'agit d'un contrat d'engagement de services réciproques destiné à garantir aux passagers le meilleur service possible sur différents points comme la fluidité aux passages frontière, la ponctualité des vols ou les délais de livraison des bagages.
L'accord a été ratifié par Philippe Bernand, Président du Directoire d'Aéroports de Lyon, et Thierry Aucos, Directeur général (Dg) France d'Emirates.
Depuis 2010, la société aéroportuaire a conclu ce même partenariat avec 11 compagnies aériennes qui représentent 80 % du trafic opéré.
Il s'agit d'un contrat d'engagement de services réciproques destiné à garantir aux passagers le meilleur service possible sur différents points comme la fluidité aux passages frontière, la ponctualité des vols ou les délais de livraison des bagages.
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