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Air France : 24 h de retard pour le vol Kuala Lumpur-Paris à cause d'une sortie surf...

plusieurs membres d'équipage bloqués à Bali après l'éruption du volcan



Plusieurs membres d'équipages du vol AF241 d'Air France entre Kuala Lumpur et Paris-CDG ont profité de leur escale dans la capitale malaisienne pour aller surfer à Bali. Sauf que l'éruption du volcan du Mont Raung, à Java, a paralysé le ciel en Indonésie et provoqué l'annulation de leur retour vers Kuala Lumpur. Ils sont bloqués à Denpasar. Ce qui oblige donc Air France à repousser de 24 heures le départ de son vol vers Paris.


Rédigé par Pierre CORONAS le Vendredi 10 Juillet 2015

Le Boeing B777-200 d'Air France ne peut pas décoller vendredi 10 juillet 2015 comme prévu en raison de l'indisponibilité des membres d'équipage - DR : Air France-KLM
Le Boeing B777-200 d'Air France ne peut pas décoller vendredi 10 juillet 2015 comme prévu en raison de l'indisponibilité des membres d'équipage - DR : Air France-KLM
Les circonstances qui peuvent pousser une compagnie aérienne à annuler ou repousser le départ de l'un de ses vols sont très nombreuses.

Mauvaises conditions météorologiques, grève du personnel ou des contrôleurs aériens, problèmes techniques, risque d'attentat... Les causes ne manquent pas.

Pourtant, c'est une tout autre raison, beaucoup plus originale, qui a conduit Air France à modifier l'horaire du décollage de sa liaison AF241 entre Kuala Lumpur (Malaisie) et Paris-Charles de Gaulle, vendredi 10 juillet 2015.

L'avion devait quitter la capitale malaisienne à 23h15 ce soir-là pour atterrir en France le lendemain à 06h10. Mais la compagnie aérienne a finalement repoussé son départ de 24 heures, au lendemain, samedi 11 juillet 2015, à 23h15.

"Le vol a été reporté de 24 heures en raison de l'indisponibilité de certains membres d'équipage", explique un porte-parole d'Air France. Il doit être assuré en Boeing B777-200 avec 3 pilotes et 12 membres d'équipage.

"Ils sont bloqués à Denpasar"

Selon nos informations, plusieurs membres d'équipage qui devaient opérer sur ce vol ont profité de leur escale à Kuala Lumpur pour sauter dans un avion direction Bali (Indonésie) pour aller surfer.

Ils pensaient rester sur l'île paradisiaque pendant quelques heures avant de rentrer ce vendredi à Kuala Lumpur pour reprendre leur service.

Sauf qu'entre temps, le volcan du Mont Raung, situé sur l'île de Java, est entré en éruption. Ce qui a entraîné la paralysie du trafic aérien en Indonésie et provoqué l'annulation de très nombreux vols. Dont celui sur lequel les membres d'équipage d'Air France comptaient embarquer pour rentrer en Malaisie à l'heure.

"Ils sont bloqués à l'aéroport de Denpasar", reconnaît le porte-parole d'Air France.

Il ne confirme, en revanche, pas qu'ils y étaient bien partis pour faire du surf. Mais, en tout état de cause, "c'était sur leur temps de repos. Ils peuvent en profiter comme ils le souhaitent", assure-t-il.

Pas sûr que les 293 passagers prévus sur le vol AF241 apprécient cette petite escapade sportive qui leur coûte un retard d'au moins 24 heures...

Parmi eux, il y a beaucoup d'expatriés malaisiens en France. Ceux-ci ont donc pu être hébergés par leur famille sur place. Air France s'occupe de loger les autres. Des dédommagements et des indemnisations sont également "à l'étude" du côté du service commercial.

Un autre équipage de la compagnie s'est porté volontaire pur réduire son temps de repos et remplacer les membres d'équipage indisponibles, précise le porte-parole.

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62.Posté par Salavatore A le 13/07/2015 11:57 | Alerter
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Les témoignages plus ou moins bidons de faux passagers complaisants émis par le service communication d'Air France ne changera rien au fond du problème :. quand le personnel de bord confond repos et tourisme, ce sont les passagers qui trinquent .

61.Posté par patricia le 13/07/2015 11:32 (depuis mobile) | Alerter
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J etais passagère de ce vol.
tous les passagers ont été redoutés via KLM et Malaysia airlines le soir même!!!!!
Peut être une vingtaine ont malheureusement passé une nuit à Kuala lumpur . Ces commentaires haineux sont indignes.




60.Posté par Joe Balard le 13/07/2015 09:30 | Alerter
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ancien staff d'une compagnie aerienne européenne.. Moi j aime bien le staff de air chance...on savait que en escale, avc les pn de AF on allait bien faire la fête !! Le vol ensuite et les passagers? Pffffff et pis quoi encore...C est la vie de chateau..pourvu que ça dure..

59.Posté par jeanclaude le 13/07/2015 08:58 (depuis mobile) | Alerter
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Épopée à Bali pour 3 PNT et 1PNC

Commentaire de la Direction d''Air France
" Surtout pas de vagues"

Je pensais que les PN en relève n''avait pas le droit de quitter le territoire du pays dans lequel la relève s'' effectue....

58.Posté par Fibou le 12/07/2015 21:10 (depuis mobile) | Alerter
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@CATH
votre pavé est hallucinant de débilité... C''est représentatif du syndrome Calimero... personne ne m''aime, c est de la faute des autres, la remise en question c est pour les autres... Est ce que vous vous mettez a la place des clients ?? NON !!

57.Posté par fibou le 12/07/2015 21:03 (depuis mobile) | Alerter
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Des que l on parle des Pnc ou pnt, j'entends des "vous dites cela car vous etes jaloux...". je suis ingé reseau chez AF, quand la boite coulera, on verra qui sera jaloux de qui sur le marché du travail... a bon entendeur !!!

56.Posté par fibou le 12/07/2015 20:59 (depuis mobile) | Alerter
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Dans cette compagnie, plus le pouvoir de nuisance est important, plus le foutage de gueule l est aussi (pnt/pnc/piste...) Vivement que cette boite ferme, afin de faire table raz de tous ces agissements...

55.Posté par Slimane H le 12/07/2015 18:20 | Alerter
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Je travaille chez EK ( faute d'avoir trouvé en compagnie en France ) et nos escales sont très courtes : 24h pour un Dubaï - New York... Vol de 13h sans escale ! Elles ne permettent certainement pas d'aller faire le gugusse à 2000 kiolmètres de notre lieu de stand by. Temps de repos minimum entre les vols... Je ne me plaindrai pas, j'ai un travail et je voyage dans le monde entier. Mais avoir vos temps de repos en escale ne nous ferait pas de mal

54.Posté par CATH le 12/07/2015 17:14 | Alerter
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Je pense que la plupart des commentaires viennent de personnes ...jalouses ,haineuses, Françaises!!!! qui ne souhaitent que du mal, et colportent des histoires car elles connaissent toujours l'homme qui a vu l'homme qui a vu l'ours .
je suis triste pour vous, moi je dis vive Air France, vive les PN qui font TOUJOURS au mieux, qui savent aussi prendre leurs responsabilités quand elles doivent être prises et se remettre en question parfois
Et vive les gastro anterologues qui vont avoir du boulot pour vous soigner vous si haineux, et ulcérés...
Il y a une blague qui circule et qui est tellement vraie, demandez à un italien qu'elle est la meilleure compagnie du mon de ,il répondra Alitalia, un allemand lufthansa et un français .... tout mais surtout pas AirFrance...cette blague ,a 25 ans....bon et pour ceux qui boycottent AF je vous conseille KLM....

53.Posté par Gorsica le 12/07/2015 14:36 | Alerter
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Aux dernières nouvelles, en ce qui concerne les indemnisations pax dues à cause de cette sortie surf, Air France va devoir débourser 600€ minimum par passager . Vu que ces pax étaient 293 à bord, ça fait déjà 175 800€...
Si on rajoute les frais d'hébergements d'hôtel, du cout supplémentaire du parking avion, des correspondances ratées à Paris, des passagers mécontents qui ne reprendront plus jamais AF, des pilotes qu'il a fallut acheminer en MEP et des 3 retardataires qui vont rentrés en Mep en business voir en Première, de la nuit supplémentaire pour tout l'équipage à l'hôtel de Kuala Lumpur, du fait qu'il va falloir refaire tout leur planning, etc, etc... , on atteint des sommes astronomiques!!!
Mais comme disent nos amis PN en guise d'excuse : " On fait ce qu'on veut pedant les escales"

Au final, on peut tabler dans les 400.000 euros minimum le coup de la plaisanterie...
Espérons qu'ils aient eu de bonnes vagues à ce prix là !

52.Posté par Cathy Ponomareff le 12/07/2015 11:47 | Alerter
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Il n y a pas que les avions qui ont du retard chez AIR FRANCE !!! Les valises aussi : plus d une semaine et toujours pas de valise revenue du MMexique :'(

51.Posté par laurent le 12/07/2015 10:45 | Alerter
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Air France bashing, quand tu nous tiens... cette compagnie a certes plein de défauts, beaucoup de choses à réformer mais quand même... titrer "à cause d'une sortie surf", c'est juste scandaleux! c'est d'abord à cause de l'éruption du volcan bordel!!!

50.Posté par Ludo le 12/07/2015 08:46 (depuis mobile) | Alerter
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La dernière fois que des pilotes air France ont abusé de leur temps de repos c'était au Brésil et on se souvient des conséquences ... Mais bon en France on est tellement laxiste que cela va passer comme normal !

49.Posté par Bob le 11/07/2015 22:45 | Alerter
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Le temps de repos est prévu pour se reposer, pas pour faire 4h de vol aller et 4h de vol retour, plus la bringue à Bali...

Toute compagnie sérieuse (et de culture anglo-saxone) aurait congédié les PN fautifs, ne les aurait pas soutenus, et même aurait dénoncé leur attitude.

Mais chez AF c'est "attention les gars, ne vous faites pas trop remarquer, on ne sait jamais"...

Des tocards.

48.Posté par Jojo.TVF le 11/07/2015 21:56 (depuis mobile) | Alerter
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Enfin qu ils en profitent car chez la concurrence des pays arabes, nos PN n auraient pas eu le temps d aller ailleurs.(trop fatigué, Et repos réduit)
Et si jamais ils l''avaient fait, et donc planté le vol, ils auraient été licencié.

47.Posté par Sass le 11/07/2015 21:08 | Alerter
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Euh si je puis me permettre :
- je prends souvent Air France pour faire des trajets entre Paris et Nice, plus le temps passe et moins je vois de différence entre Air France et une compagnie comme Easyjet. Ayant déjà eu des vols Air France avec plus de 2h de retard et aucune compensation ne serait ce qu'un ticket repas ou autre à l'heure de diner, ne m'a été proposé. Je ne l'ai pas demandé non plus, mais bon juste après moi une famille de 4 personnes y ont eu droit, sans aucune réclamation non plus.

- Lorsqu'il y a un retard ou une annulation, et que la compagnie n'y est pour rien, ils ne se cachent pas pour le dire. (J'y ai eu droit sur un Paris Nice pour cause de condition climatique désastreuse à Nice). Ce n'est pas pour autant que dans ce cas, ils vont cherché à loger les passagers qui ne sont pas de Paris, car naturellement ce n'est pas la faute de la compagnie, soit mais derrière te baratiner avec leur partenariat avec les hôtels accor sur tout leur vol sauf celui que j'ai pris le lendemain, pour ne pas provoquer un énervement des passagers ayant du chercher leur hôtel eux même à la dernière minute après avoir eu leur nouvel horaire, avec en plus naturellement, une amabilité bien connu du personnel au sol.
Malgré l'afflut de passagers provenant de plusieurs vols à destinations de Marseille, Toulon et Nice, le personnel n'allait pas faire d'heure supplémentaire ne serait ce que pour aider les gens, au lieu de cela oui on va voir avec notre service technique pour les ecrans tactiles sur internet afin que vous puissiez modifier vos vols. Ok, mais euh tout le monde ne gère pas internet ...
Je ne sais pas comment a fini l'histoire au final, mais dans la queue une fois dit qu'on pouvait faire nos modifications depuis le site internet, cela n'était pas vraiment le cas, pour avoir essayer pendant la queue depuis mon téléphone.

- Très récemment j'ai eu la joie de voir un de mes vols programmé pour mes prochaines vacances en Septembre, pour un séjour en Russie annulé et reporté ...
Le vol de retour devant partir à 12h55 a été remplacé par un vol à 6h25. La raison : une modification de programme.
Heureusement que je n'avais pas prévu de prendre un autre vol ce matin là pour rejoindre l'aéroport plus tard.

Et la comme si l'accident entre RIO et Paris n'avait pas suffit, on nous dit que 3 pilotes et une hôtesse était absente car partie en Indonésie pendant leur temps de récupération.
Euh est ce qu'on ne se fou pas de notre gueule chez Air France ?

Non pas que je sois contre le fait que les 3 pilotes et l'hotesse aillent dans une autre ville que Kuala Lumpur, non mais faire du surf sans compté le temps allé et retour pour aller en Indonésie, rejoindre la plage et revenir c'est pas la chose la plus logique à faire.
Je pensais au moins que l'accident sur le Rio Paris aurait servi de leçon, mais non.

Certains évoque l’éruption volcanique en Islande, mais cela n'a strictement rien à voir monsieur.
La on ne dit pas que c'est pas normal qu'il n'y ait pas de paralysie de trafic à cause d'une éruption.
Juste que le personnel d'Air France n'est pas en vacances et que donc ils se doivent de pouvoir se présenter pour leur vol à l'aéroport peu importe les conditions, et être en état d'assurer leur vol en sécurité.
Visiblement en arrivant à temps suis pas sur que le vol aurait été en toute sécurité.
De plus Air France pratique des tarifs généralement plus cher que la concurrence, y compris par rapport à des pays comme la Suisse, dont le cout de la vie est plus élevé.

A titre personnel la seule raison qui me fait prendre Air France plutôt que d'autres compagnies en ligne intérieure, c'est juste pour dire que je préfère prendre une compagnie française et donc défendre les emplois en France plutôt qu'à l'étranger.
Mais je crois que je vais pas tarder à arrêter les frais avec eux, car à priori leur personnel pense d'abord à leur tête alors qu'il devrait plutôt penser à leur vol et leur passagers.

Mais bon de toutes façon si Air France continue, elle fera faillite et tombera sous le joue d'une compagnie du moyen orient d'ici quelques années, ou bien disparaitra.
Ou alors l'état epongera la dette d'Air France, comme elle là déjà su le faire, et le compagnie continuera dans ses conneries et nous payerons à nouveau un remboursement de la dette d'Air France, compagnie si aimable avec les concitoyen qui font qu'elle existe encore.

46.Posté par Jean Jacques le 11/07/2015 20:54 | Alerter
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On rêve. On a des gens qui plantent un vol pour leur peti confort personnel et qui mettent des centaines de clients dans la panade, qui occasionnent à leurs collègues du sol un bordel indescriptible et tout ce qu'ils trouvent à objecter c'est " On fait ce qu'on veut en escale" Pas une excuse, pas un mot de compasion, rien.
Comme l'a dit quelqu'un d'autre : "on ne doit pas vivre sur la même planète"

45.Posté par gwen le 11/07/2015 19:31 | Alerter
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bordel de nouille sans les defendre car la plus part me font vomir ils sont sur un autre monde . je suis technicien au sol a la maintenance , ils ont certain avantage qui font que... apres c'est le pas de bol. je pense juste que les medias n'attendent qu'une chose que air france meurt la moindre faiblesse ils foncent dessus. arretons arretons . en plus c'est le vol retour donc fini les vacances et personne n'a envie de reprendre le boulot une journée de plus dans un hotel style mercure avec tout compris offert par la compagnie. qui va pleurer ce n'est pas un formule un.beaucoup de gens jalousent presque ceux qui ont des avantages . si vous vouliez les meme fallait faire ce metier. deja nous on morfle je crois que ca ne va pas s'arranger ..........

44.Posté par Bob le 11/07/2015 19:27 | Alerter
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Cher Frank,

Votre argumentation sur le libre choix de chacun à disposer comme il l'entend sur ses jours de congés peut s'entendre. Mais elle ne s'applique malheureusement pas aux PN AF. Quand ils partent sur un courrier de 7 jours ( un 7 ON dans le jargon ) , ce sont bien 7 jours de TRAVAIL qui sont décomptés de leur nombre de jours ON mensuels, alors même qu'ils ne travailleront effectivement que 4 jours.
Durant les 3 jours restants, ils ne sont nullement en repos, ni au week-end, ILS SONT AU TRAVAIL. Ils ont même la chance d'avoir 7 jours de travail décomptés alors qu'ils n'en effectuent à peine que 4, alors
la moindre des choses sur ces 3 jours rémunérés à ne rien faire serait de faire ce pour quoi ces jours existent : se reposer. Et surement pas de se retrouver bloqué à l'autre bout du monde car ils avaient envie d'aller surfer la vague.

43.Posté par Frank le 11/07/2015 18:22 | Alerter
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Tout le monde a le droit le soir après le travail, de pratiquer les activités qu'il souhaite, et lors de ses weekends (période de repos qui précède généralement la reprise du travail le lundi), de partir en... weekend. Que votre weekend se passe au bar ou au cinéma du coin et pas en un petit voyage à quelques heures d'avion, c'est plus une question de budget que d'autre chose. Le chirurgien qui devait vous opérer l'autre lundi et était parti en Islande pour le weekend est rentré 15 jours plus tard à cause de l'éruption du volcan Eyjafjellajøkutl (orthographe non garantie): ça n'arrive pas souvent, mais ça arrive !

Bref, on n'interdit pas au gens de vivre pour être certain qu'ils seront au travail le lundi, sinon on devrait tous loger dans l'usine ou au bureau !
Pour le personnel navigant, c'est la même chose: pendant ses repos, qu'il a tantôt à la base, tantôt en escale, il fait ce qu'il veut, en prenant des précaution raisonnables (billets à places réservées, marges de temps,...) pour être là à l'heure et reposé pour la mission. Que de tels cas de force majeure avec de telles conséquences soient rarissimes montre que les personnels navigants sont suffisamment consciencieux en ce domaine !

Cet incident n'en reste pas moins contrariant pour les passagers, c'est sûr.

Accessoirement dans certaines escales dangereuses, des prescriptions de sûreté/sécurité sont émises, allant jusqu'à l'interdiction de quitter l'hôtel. Elles sont généralement plus sévères chez Air France que chez les autres compagnies, qui trouvent même parfois ces contraintes risibles !

Au final, on se demande ce qui pousse les intervenants à être aussi tranchants dans leur commentaires !?!

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