L’actu des vols en temps réel depuis son téléphone portable avec le terminal de départ, l’horaire exact d’atterrissage d’un vol, les horaires des vols...
Grâce aux sites mobiles d’Air France et de KLM, disponibles en 6 langues*, le client peut (première mondiale) modifier lui-même sa réservation en cas d’imprévu et revalider son nouveau vol en quelques clics, si le billet du client est modifiable sans frais.
Parmi les autres possibilités il pourra aussi choisir son siège sur le plan de la cabine, réserver un Siège Plus pour disposer de plus d´espace pour les jambes (sur le site mobile d’Air France), réserver un surclassement en classe Affaires ou un siège dans la cabine Economy Comfort (sur le site mobile de KLM.com).
Côté services, il lui sera possible d'acheter une franchise bagages supplémentaire à un prix réduit,
de recevoir par SMS ou e-mail la carte d´embarquement à présenter directement sur le mobile lors de l’accès à bord* ou à imprimer à l´aéroport et, en cas de besoin, annuler l’enregistrement ou le modifier à tout moment avant l’heure limite d´enregistrement.
Parmi les autres possibilités il pourra aussi choisir son siège sur le plan de la cabine, réserver un Siège Plus pour disposer de plus d´espace pour les jambes (sur le site mobile d’Air France), réserver un surclassement en classe Affaires ou un siège dans la cabine Economy Comfort (sur le site mobile de KLM.com).
Côté services, il lui sera possible d'acheter une franchise bagages supplémentaire à un prix réduit,
de recevoir par SMS ou e-mail la carte d´embarquement à présenter directement sur le mobile lors de l’accès à bord* ou à imprimer à l´aéroport et, en cas de besoin, annuler l’enregistrement ou le modifier à tout moment avant l’heure limite d´enregistrement.
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Bien entendu, côté info il pourra consulter l’actualité des vols en temps réel depuis son téléphone portable et vérifier le terminal de départ, où l’horaire exact d’atterrissage d’un vol, accéder aux horaires des vols programmés sur l’année à venir et aux contacts d'Air France, KLM et Flying Blue partout dans le monde.
En cas de doute sur la réservation, le client saisit son numéro de billet, de réservation ou d'adhérent Flying Blue et accède à tous les détails de son voyage.
Avant la fin de l’année, de nouveaux services seront disponibles : achat de billets, modifications des réservations pour tous les billets modifiables, et consultation des FAQ interactives pour proposer rapidement des réponses aux questions des clients.
(*) Site mobile Air France : français, anglais, allemand, italien, espagnol et portugais. Sur le site mobile klm.com : néerlandais, anglais et allemand et prochainement en français, espagnol et italien.
(**) sur le même dossier de réservation, informations complémentaires sur airfrance.com ou klm.com
En cas de doute sur la réservation, le client saisit son numéro de billet, de réservation ou d'adhérent Flying Blue et accède à tous les détails de son voyage.
Avant la fin de l’année, de nouveaux services seront disponibles : achat de billets, modifications des réservations pour tous les billets modifiables, et consultation des FAQ interactives pour proposer rapidement des réponses aux questions des clients.
(*) Site mobile Air France : français, anglais, allemand, italien, espagnol et portugais. Sur le site mobile klm.com : néerlandais, anglais et allemand et prochainement en français, espagnol et italien.
(**) sur le même dossier de réservation, informations complémentaires sur airfrance.com ou klm.com
