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Air France : nouvelle cabine Premium Voyageur sur le long-courrier

A partir de l'automne 2009


Air France va lancer une nouvelle classe intermédiaire entre les cabines Affaires et Economique : la Premium Voyageur. Cette cabine sera disponible sur le long-courrier dès l'automne 2009.


Rédigé par La rédaction le Vendredi 20 Mars 2009

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Air France va introduire sur ses vols long-courriers, dès l’automne 2009, une nouvelle cabine privative, située entre les cabines Affaires et Economique : la Premium Voyageur.

Cette cabine sera progressivement disponible sur l’ensemble du réseau long-courrier international desservi par des Boeing 777, Airbus A340 et A330.

Dès le 1er avril 2009, les clients pourront réserver et acheter leur siège dans cette nouvelle cabine Premium Voyageur. Les premières destinations disponibles seront New –York-JFK, Tokyo et Osaka.

Les tarifs proposés débuteront à partir de 1038 euros TTC pour un Paris-New York aller/retour, à partir de 1660 euros TTC pour un Paris-Tokyo aller/retour et à partir de 1665 euros TTC pour un Paris-Osaka aller/retour.

40% d’espace supplémentaire

La Premium Voyageur se caractérise par 40% d’espace supplémentaire : en moyenne, 22 sièges Premium Voyageur seront disponibles sur un espace occupé auparavant par 40 sièges de la cabine Economique.

Le nouveau siège spécialement conçu pour Air France est doté d’une coque fixe qui préserve l’intimité de chacun. L’assise est large, 48 cm, et l’inclinaison du dossier est importante, 123°.

L’espacement entre les sièges est de 97 cm. Les équipements ne seront pas en reste : un écran vidéo individuel de 10,4 p (26 cm), une trousse de voyage, une bouteille d’eau, un casque audio réducteur de bruit, un coussin de plumes ou encore une couverture en pure laine vierge seront à la disposition des passagers.

Service inspiré de la classe Affaires à l'aéroport

« Dans cette gamme de cabine intermédiaire, Air France est la première compagnie européenne à proposer des sièges à coque fixe, et la première compagnie au monde à libérer autant d’espace pour les jambes. », indique un communiqué de presse.

A l’aéroport, un service inspiré de la classe Affaires : comptoirs d’enregistrement prioritaires, franchise bagages gratuite de 30 kg, embarquement à convenance et livraison prioritaire des bagages.

Pour les adhérents au programme de fidélité Flying Blue, un billet plein tarif en cabine Premium Voyageur (modifiable, remboursable…) rapportera 25% de miles en plus par rapport à un même billet plein tarif en cabine Economique.

L’arrivée de Premium Voyageur est également l’occasion de faire évoluer les marques des cabines qui seront progressivement mises en place à partir d’avril 2009. Les noms seront harmoniser entre le long courrier, le moyen-courrier et le court-courrier.

Ainsi dès le 1er avril, "l'Espace Première" sera baptisé "Première", "l'Espace Affaires" deviendra "Affaires", la classe "Alizé" sur le long courrier et "Tempo Challenge" sur le moyen-courrier seront renommés "Premium Voyageur". Enfin Tempo changera de nom pour "Voyageur". A noter : "Tempo / La Navette" deviendra "Voyageur / La Navette".

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Commentaires
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1.Posté par Enrique le 20/03/2009 10:49 | Alerter
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Enfin, la possibilité de voyager dans de meilleurs conditions à un tarif encore raisonnable.
J'espère juste que cette classe Premium Voyageur ne sera pas équivalente à la classe Alizée sur les vols COI.
22 sièges, cela fait quelle configuration ?
Car les sièges économique sont en 3/4/3 sur les B777 et e 2/4/2 en A340/A330

2.Posté par loops le 20/03/2009 13:08 | Alerter
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Air France s'inspire de l'Avion, la compagnie aérienne française proposant des A/R entre Orly et JFK ou Newark. Au début Air France a pris l'Avion de haut (ça ne marchera jamais qu'Air France disait) mais l'idée n'était pas si mauvaise que ça manifestement...

3.Posté par Xavier le 20/03/2009 15:18 | Alerter
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S'inspire de l'avion, on croit rêvé... Ce projet s'inspire directement de Virgin et BA pas de l'avion... L'avion n'a pas cette qualité...

4.Posté par Claude le 20/03/2009 15:35 | Alerter
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Ca n'a rien à voir avec l'avion ! Encore quelqu'un qui est aigri contre notre Compagnie Nationale ! De nombreuses compagnies l'on déjà, la premium économie comme le dit Xavier, en rajoutant Japan Airlines, Qantas.
Mon cher Loops, sachez que AF n'a jamais pris l'avion de haut, ce n'est pas la même clientèle qui l'empreinte et ce n'est pas non plus le même service. Et l'Avion peut dire merci à BA, car sans elle, l'Avion aurait déjà disparu depuis plusieurs mois (renseignez -vous sur l'état des Cies et vous pourrez voir qu'ils n'avaitent plus de quoi pavoisez à l'automne).
Cette nouvelle classe AF est totalement adaptée au marché actuel, et permettra aux pleins tarifs éco de voyager dans les meilleures conditions.

5.Posté par Michek le 20/03/2009 16:27 | Alerter
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@ Claude

Je ne suis pas un aigri contre AF mais un client fidele (FB Platnm), mais il faut prendre un peu de recul et regarder les chiffres annonces de pres.
L'article une fois de plus ressemble a un message publicitaire, le pitch est en tous points comparable a celui des premiums des autres companies, quand au service ...
Un cour d'oeil sur la bible des amenagements cabine de presque toutes les compagnies du monde apportera plus de precision a mes propos.

http://www.seatguru.com

En ce qui me concerne, apres des annes de fidelite a AF, j'ai fini par jeter l'eponge, j'acumule maintenant mes miles avec Continental, dommage ...

6.Posté par RAF le 20/03/2009 20:16 | Alerter
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une fois de plus c'est facile de casser du sucre sur le dos d AIR FRANCE mais il n'y a pas de miracle, la configuration choisie 3/4/3 sur B772 ET B77W en TEMPO actuellement est la seule permettant d'obtenir un vol "rentable" car par logique, il y a plus de sieges et donc plus de recettes!
je vous rappelle également qu' il n y a pas qu'AF qui propose cette configuration, je vous laisse consulter les plans cabine d EMIRATES, ils sont en 3/4/3
sur B77W version internationale actuellement la version est 8P 67J ET 250Y elle sera 8P67J 28S 200Y en octobre

7.Posté par Claude le 21/03/2009 14:42 | Alerter
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à Michek

J'hallucine de voir vos propos. Votre site web seatguru, n'est absolument pas au point, le plan des cabines n'est pas à jour, loin de là.
De plus ce qui me fait bien rire c'est que vous quittez Air France pour Continental !!! Vous comparez une compagnie Européenne à une compagnie Américaine : c'est une blague ? C'est comme comparer British Airways à Delta ou encore Singapore Airlines à Aeroflot. Votre statut FB P. n'est qu'une blague j'en suis sûr. Les compagnies amércaines sont de plus en plus mauvaises, les cabines ne sont pas du tout confortables, le service est pitoyable et j'en passe.
Je crois que vous ne devez pas souvent prendre l'avion et probablement uniquement dans les classes économiques.
Cela je sais que c'est un sport national de critiquer SA compagnie, c'est la même chose en Allemagne avec LH, en Angleterre avec BA...
Un grand MERCI à Raf et Xavier, qui eux ont tout compris.

8.Posté par Michek le 21/03/2009 17:27 | Alerter
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@ Claude

Pourquoi me prevaloir de mon statut FB, a mon age (53) j'ai depasse le stade de la fanfaronade.
Pour votre info, j'ai voyage sur AF en First, Affaires et Coach, je peux donc porter un jugement objectif avec l'an dernier pres d'une centaine de vols status(sur FB).
Quand a votre avis sur les compagnies americaines, je tiens a le nuancer.
J'ai emprunter US Airways, pas terrible en effet, Delta, du meme tonneau, NW un petit cran au dessus, AA et les autres jamais.
Continental sort largement du lot, et de plus sort de l'alliance FB en octobre, raison pour laquelle j'abandonne SkyTeam ( je dois vous preciser que je demeure a Los Angeles).
Vous voyer, il n'y aucune amertume dans mes propos, mais cette reponse fait suite a ce que je considere comme des contres verites et preque une attaque personnelle quand vous me traitez de menteur !
Sans racunes.

9.Posté par Thomas le 21/03/2009 17:41 | Alerter
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A Claude,

Je suis un petit jeune de 23 ans qui a la chance de mettre petit cul de français en première (lien au dessus). Les gens qui ont du bon sens et un benchmark développé (ce n'est pas votre cas)ne peuvent que vous contredire. Je suis bien placé pour parler de mes expériences sur AF.
CO est supérieur à AF en business, c'est une réalité, point. Votre méconnaissance ou votre fierté de petit français va à critiquer une cie qui propose en configuration business un 2-2-2 ! Af c'est du 2-3-2 ! Il est vrai que le service en P ou J sur AF est digne des relais et châteaux !!! Je rêve, avez vous vraiment voyagé sur AF en J ou P.
Sinon je pars le10 avril à EZE (buenos aires) sur AF en P siège 2A.

ps : votre orgueil de français vous aveugle. Audiard disait : Les cons ça ose tout. C'est même à ça qu'on les reconnaît. Cette citation vous ressemble.

Thomas

10.Posté par Emyr le 21/03/2009 20:33 | Alerter
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A Thomas,

A voir votre commentaire et vos photos, je ne crois pas qu'il faut dénigrer les Français en parlant de fierté. Vous vous permettez de traiter les gens de cons, les Français d'orgueilleux, mais le simple fait d'étaler votre mine et vos photos sur le net comme vous le faites avec une vulgarité sans fond vous décrédibilise totalement. Vous semblez faire partie des personnes comme on en voit malheureusement de plus en plus en Première à bord des avions. Et je sais de quoi je parle : je suis stew chez Lufthansa... De tels propos sont parfaitement inacceptables. Air France, comme toutes les majors s'efforce de donner un service de qualité. Celui ci peut, c'est vrai, être donné par des personnes qui n'ont pas toujours leur place. Mais la base du service Air France est excellente et reconnue dans le monde entier. C'est un concurrent qui vous parle ici!
Quant à la nouvelle cabine Premium Voyageur, 1000 bravos! Contrairement aux autres classes similaires chez les principaux concurrents de la compagnie française, le siège est un siège coque et ça, les personnes voyageant en classe économique, et qui connaissent ce que vous sembler ignorer petit Thomas, vous le diront toutes : ça n'a pas de prix! Vive Lufthansa mais bravo Air France!

11.Posté par Claude le 21/03/2009 23:15 | Alerter
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Thomas,

traitez moi de con comme il vous plaira, de toute évidence, je ne suis pas le seul ici. Je ne crois pas avoir insulté qui que ce soit ici, et encore moins vous qui venez mettre votre grain de sel.
Je vous invite à prendre la TAM pour rejoindre EZE vous serez probablement mieux servi.
Pour tout vous dire je voyage régulièrement en P et en J sur Air France, et oui je suis aussi Personnel Navigant Commercial chez Air France. Et autant vous dire que je connais avec probablement un oeil bien mieux averti que vous les services des autres compagnies aériennes et ce n'est pas votre blog diffusé ici et sur airliners.net qui me fera changer d'avis sur vous.
Je suis peut-être orgueilleux, mais au moins je suis fier de mon pays et de ma compagnie, sans oublier de reconnaitre la qualité de British, Lufthansa, Japan, Etihad... mais en aucun cas les compagnies américaines.

Je suis bien aise de ne pas faire le vol sur lequel vous êtes réservé !

12.Posté par Thomas le 22/03/2009 00:07 | Alerter
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Je vous cite:

"Pour tout vous dire je voyage régulièrement en P et en J sur Air France, et oui je suis aussi Personnel Navigant Commercial chez Air France".

Je corrige votre phrase: j'opère en P et J mais lorsque on voyage c'est avec un billet payant (GP R1 ou R2), vous êtes un pax classique ou vous êtes l'épouse du PNT qui grâce à lui ou elle vous fait voyager en P passant du 48B au 1A.....

Avant de connaître les autres cies, il est temps de connaître AF. Votre chauvinisme vous aveugle.

Af à des qualités, mais trop de défauts. Il y a eu des erreurs de recrutement.

Combien de PNC AF peuvent servir sur SQ ? 1 sur 10000 !! Et encore...

Oui heureusement je ne vous ai pas sur mon vol. J'aurai certainement écris une lettre...
Pour votre plaisir allé envoyer un mail au CCP de mon vol pour le prévenir de ma visite... A 12000 € le billet il est normal d'avoir des attentes. Non ?

Mon ami PNC AF (vol en CC après 19 ans de LC) que j'apprécie me dit souvent qu'il est difficile de travailler avec des gens démotivés et approche non courtoise du pax.

Pour en revenir au sujet de la classe éco +, il est anormal que les journalistes ne fouillent pas un peu plus ce que les autres cies font. Effectivement Af nous annonce un pitch de 38 alors que BMI a un pitch de 48......

13.Posté par Emyr le 22/03/2009 00:56 | Alerter
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A Thomas,

Vous qui semblez tout savoir, tentez de lire entre les lignes : le pitch n'a rien à voir avec l'espace réservé pour les jambes! (lire notamment ici : www.air-valid.com/pitch-classe-affaires.html). Certes, BMI propose un pitch de 48' mais sans coque fixe et aussi avec l'intrusion du boitier vidéo sous le siège lui-même donc là où se trouvent les jambes, là où Air France le met précisément dans le siège.... (pour preuve, voir la quatrième photo sur ce blog www.photoblog.com/kevincm/2007/11/07/ ).... Il faut donc arrêter d'insulter les gens comme vous le faîtes (même à 12000 euros le billet, puisque vous semblez rapporter à l'argent) et de potasser votre science du service à bord.

Les erreurs de recrutement? Certes, vous n'avez pas tout à fait tord. Il y a des brebis galeuses partout. Mais AF est elle la pire des compagnies occidentales dans ce cas? Vous volez bien sur AF pour partir à Buenos Aires?
Pour info, il y a aussi d'excellents stew et hotesses qui cherchent à faire un travail qu'ils aiment (normal, c'est le plus beau) en créant un rapport humain avec la personne qu'ils recoivent à bord, et qui tombent sur des clients qui apprécient ce rapport commercial au lieu de ne voir qu'un rapport serveur/servi. Cela m'arrive chez Lufthansa, apparemment, la clientèle First n'est pas vraiment la même chez les Français...

La comparaison avec Singapore est obsolète et relève de l'amateurisme : cela fait bien des années, voire des décennies, que les majors occidentales ne sont plus sur les mêmes bases (en terme d'offre de service à bord) que leurs concurrentes asiatiques. Si tel était le cas, vous paieriez 3 fois le prix que vous payez actuellement pour aller en Argentine! Vous devriez le savoir.

Quant à cette petite phrase sur les GP, effectivement, nous payons très peu cher un billet qui, dans certains cas, nous permet d'accéder aux classes supérieures. Nous avons cette chance de bénéficier des mêmes services que vous pour 5 à 10 fois moins cher. Cela semble vous excéder : je vous conseille donc de passer votre Certificat de Formation à la Sécurité et d'envoyer une petite lettre de motivation à Air France ou même Singapore... A moins que là aussi, cela soit une erreur de recrutement....

14.Posté par Thomas le 22/03/2009 01:52 | Alerter
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Je préfère de loin l'eco plus de BMI a celle d'AF. Qui a dit qu'AF etait la pire des cies ? Oui je pars à EZE avec AF. C'est drôle, vous vous sentez visé ! Je suis effectivement français comme vous, j'ai des bons rapports avec les pnc ou hôtesses lorsque ils sont nice. J'ai rencontré mon ami pnc sur un CDG-LAX.
Ma comparaison avec SQ est largement justifiée ! La SQ girl est bien supérieur aux pnc AF : élégance, classe, savoir vivre.....

Avoir des avantages c'est bien mais pas au détriment du pax.

Lorsque je paie un billet en P, j'ai du mal a voir mme CDB en P. Car cela représente une gène !

C'est grâce à des gens qui voyagent en P ou J que la cie continue... Alors un minimum de respect...



15.Posté par Emyr le 22/03/2009 04:39 | Alerter
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Visiblement, l'élégance, la classe et le savoir vivre ne sont pas des choses qui vous étouffent.... La compréhension du monde moderne non plus, car quand vous aurez compris qu'entre les compagnies asiatiques (Japon non compris) et les compagnies occidentales, il y a aussi certainement une petite différence de traitement social et de productivité, on pourra élever le débat...

Pour les attaques personnelles, je répète afin que cela rentre une bonne fois pour toute que je ne me sens pas visé (bien au contraire) car je n'ai rien à voir avec Air France : je travaille chez le concurrent...

Concernant les GP, que cela vous gène, j'en conviens. Et franchement, rien que pour ça, je continue à être pour. Votre cher ami PNC (le pauvre) tentera certainement de vous apprendre que les GP, ce n'est pas forcément à l'arrière : il ya des GP pour l'avant aussi.

POur le respect, sachez que le respect, cela se gagne, même en temps que client. On ne peut pas tout exiger sans montrer soi-même l'exemple. J'adore mon métier, j'aime l'art de recevoir, mais je ne le conçois ni en fonction du porte feuille de mon invité ni en fonction de la classe où il se trouve.

Bon courage à mes collègues outre rhin : je savais que ce n'était pas tous les jours facile : cela semble bien être le cas.

PS : "Français comme VOUS"? Où avez vous lu ça? Vos arguments techniques comme personnelles manquent vraiment de recul et de maturité petit Thomas!

16.Posté par Thomas le 22/03/2009 10:27 | Alerter
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Français ou pas votre niveau est bas. Il y a une différence abyssale entre les cies EU et ASIE-ORIENT, Comme je le répète la recrutement sur SQ est très difficile ce qui permet de choisir les meilleurs ce qui n'est pas votre cas vu votre connaissance sur les cies étrangères. Par chance mon ex femme est hôtesse pour SQ, Elle gagne bien sa vie... Adore son métier mais surtout elle respecte le client et elle fait tout pour satisfaire les requêtes des pax, ce qui est vraiment pas le cas sur AF.
Vu le nombre de PNC postulant sur les cies du golfe je doute de ton argument. Je suis content que tu bosses pour LH (tampis pour eux), car avoir un pnc comme vous ou comme claude c'est une lettre de réclamation....

Pour vous si c'est normal que la femme du CDB passe du 48B au 1A et derange les pax en P, je n'ai rien à ajouter. Qu'un stew voyage en J pour ces vacances ne me choque pas, tant mieux pour eux, mais P doit rester un havre de paix.

Je respecte les gens qui sont respectable et qui me parlent correctement, pour preuve lors de mon vol JNB-CDG l'hotesse et le ccp etaient super, j'ai fais une lettre pour les remercier...

C'est pas tous les jours facile d'avoir des pnc arrogants, jaloux qui eux ont plus leurs places à McDo mais pas pnc en P.

Petit emyr, bon vol....

J'ai déjà perdu trop de temps avec toi.

17.Posté par Emyr le 22/03/2009 10:51 | Alerter
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Bons vols à vous, si possible de l'autre côté du globe....

Maintenant que le départ de certains permet de remettre le débat sur le sujet principal et sur des bases saines et intelligentes, je tiens à nouveau à féliciter Air France pour cette nouvelle classe Premium Voyageur. Elle touche une cible qui demande ce produit depuis bien longtemps. Bien adapté, le produit Premium Voyageur est voué au succès... A nous de réagir maintenant chez Lufthansa!

18.Posté par Amusé le 22/03/2009 18:02 | Alerter
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Je lis ces commentaires avec beaucoup d'amusement... Quand certains PNC AF se font passer pour des PNC LH, comme pour donner un peu plus de poids, de crédibilité à ce qu'ils disent, c'est assez comique. Personne n'est dupe... Mais c'est bien essayé !

Je n'interviens pas pour prendre parti. Simplement pour rappeler qu'il est vrai, le service est très irrégulier sur Air France. Vous pouvez tomber sur des PNC adorables, comme sur des PNC extrêmement arrogants et désagréables, et ce, même en Affaires et Première. C'est bien dommage...

S'agissant du produit, il semble évident pour tout passager, ayant un benchmark un tant soit peu étoffé, qu'Air France est loin derrière BA et LX dans les cabines Premium. Et pourtant, ce sont des compagnies européennes soumises aux mêmes contraintes de productivité et de satisfaction in fine de l'actionnariat.

Les nationalités des uns et des autres n'ont rien à voir ici, c'est un faux débat, inutile. Mais il est vrai qu'il existe un certain chauvinisme en France qui consiste à croire qu'Air France (en l'absence de comparaison autre que AZ ou KL) est une excellente compagnie. Elle l'a été dans le passé. C'est une belle réussite financière aujourd'hui, mais une compagnie médiocre en terme de service. Constat dur à avaler, mais c'est la réalité.

Certains me répondront "comment se fait-il alors qu'AF transporte autant de pax chaque année". A quoi je répondrai "comment se fait-il que AA est la première compagnie mondiale en terme de pax transportés". Est-elle pour autant une compagnie réputée pour sa qualité de service ? Volume et qualité de service n'ont rien à voir.

Excellent dimanche ensolleilé à tous :)

19.Posté par Emyr le 22/03/2009 19:31 | Alerter
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A Amusé,

Votre commentaire est bien plus respectable que celui de l'interlocuteur précédent. J'ai simplement du mal à comprendre que le fait d'être chez LH me donne plus de crédibilité. Que vous me preniez pour un stew AF pour les seules raisons que je défende sur un sujet bien spécifique cette compagnie et que je sois Français sont bien étranges. Je suis pourtant bien stew chez LH, basé à Francfort et spécialisé sur Airbus A340-600, après avoir travaillé chez Swiss à Zurich, exclusivement sur Moyen Courrier. Là n'est pas le sujet...

L'irrégularité chez AF, je crois qu'elle est très connue dans le métier, on en a parlé dans les posts précédents. Je la vois lors de mes déplacements personnels à travers la France. Quand au chauvinisme, plus encore que la qualité de la communcation d'AF, c'est aussi le sentiment de monopole qui reste présent en France, alors qu'en Allemagne par exemple, de nombreuses autres compagnies, solides, sont en concurrence avec LH : Air berlin, LTU par exemple. Et ne parlons pas de la Grande Bretagne avec Virgin Atlantic...

Mais, une fois de plus, revenons au sujet principal, n'est ce pas? La cabine Espace Voyageur est une vraie force pour AF, face à celle développée par BA, notamment. Lufthansa n'en dispose pas encore... Je trouve que la qualité de cette cabine comparée aux cabines similaires de ses concurrentes est appréciable et prometteuse. Voilà :)

20.Posté par Claude le 23/03/2009 01:46 | Alerter
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oups désolé, je n'ai pas eu le temps de répondre à ce Thomas. Vous croyez que vous nous faites peur avec vos lettres de réclamations ? Mon pauvre garçon, nous ne sommes plus à la maternelle, par contre vous oui encore apparemment. D'ailleurs je vous conseille fortement de prendre des cours de français afin d'éviter les fautes si nombreuses dans vos commentaires. Et oui nous avons accès aux GP en J, et si nous sommes surclassés en P, et bien allez frapper à la porte du cockpit, on verra comment vous serez reçu. Par ailleurs, vous pouvez toujours prendre un jet privé, là vous serez bien dans votre "havre de paix". Je peux vous donner quelques adresses si vous le souhaitez. Voyageant régulièrement dans les classes avant, aussi en effet officiant aussi très souvent en P ou en J, jamais je n'ai eu de commentaires désagréables, ni de clients odieux, se permettant d'insulter quiconque. En fait voila tout je n'ai jamais eu à faire à vous.
Vous êtes d'une impolitesse rare, d'un orgueil sur-dimensionné et d'une arogance qui se voit très bien sur vos photos. Bref, je ne passerai plus de temps ici à essayer de trouver ce qu'il y a de bon en vous, mes autres CLIENTS Air France sont bien plus respectueux.

Emyr, je vous remercie pour vos différents commentaires, j'apprécie énormément Lufthansa pour y avoir travaillé via la Lufthansa Cityline. J'espère que votre future nouvelle Première sera à la hauteur de vos espérances. Et oui je suis français et j'apprécie mes collègues allemands et autres.

Bons vols à vous

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