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Air France réinvente ses agences

Point de départ à Nantes



Quelques jours après avoir annoncé la surcharge GDS, Air France se tourne vers l'avenir avec son nouveau concept d'agence, explications.



Après Nantes, les agences de Bordeaux, Toulouse, Nice, Lille, Lyon, Strasbourg seront transformées - Crédit photo : Air France
Après Nantes, les agences de Bordeaux, Toulouse, Nice, Lille, Lyon, Strasbourg seront transformées - Crédit photo : Air France
L'expérience client est au cœur de toutes les préoccupations, et Air France l'a compris.

La compagnie lance aussi son nouveau concept d'agences, au travers d'une réorganisation des espaces, l'utilisation de la réalité virtuelle, et d'un nouveau design présent dans chacun des locaux commerciaux.

Le concept construit par Air France en partenariat avec Brandimage, un groupe conseil international d'architectes, sera déployé initialement à Nantes, puis décliné dans l'ensemble des villes de France.

Les agences présentent un espace de vente épuré, un autre Design by Air France où le l'univers de la marque est placé au cœur du voyage par des ustensiles estampillé du logo de la compagnie, un espace Travel by Air France avec des projections, la présence de contenus autour de la destination permettront de plonger le prospect dans son futur voyage.

Le nouveau concept fait la part belle au digital, avec la présence de nombreux outils dématérialisés.


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Rédigé par La Rédaction le Mercredi 15 Novembre 2017

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