TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e



Assemblée générale : AS Voyages à Paris souffle sa première bougie



Avec le tintamarre du nuage de cendre et de la crise de l'aérien qui s'en est ensuivie, on aurait presque oublié qu'AS Voyages soufflait ce mercredi 21 sa 1ère bougie et tenait son Assemblée générale ordinaire à Paris. Nous y reviendrons plus en détail. Voici quelques informations concernant la gestion de la crise par le Réseau.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 22 Avril 2010

Selon un communiqué, "AS Voyages a accompagné ses adhérents dans la gestion de ces crises en mettant en place 2 cellules de crise (y compris le week-end), des outils d’information dédiés et des négociations avec les fournisseurs permettant ainsi aux agences d’avoir à tout moment la meilleure information et les meilleures solutions à proposer à leurs clients."

Mais auparavant, dès l’annonce de la défaillance de Marsans, le réseau a participé à toutes les réunions tenues pas l’APS.

Il a immédiatement mis en place une cellule de crise composée de 10 collaborateurs ayant en charge les relations avec les fournisseurs pour trouver des contre-propositions, les relations avec les agences pour les accompagner dans la mise en place de solution et une communication permanente vers le réseau pour donner aux agences l’information la plus fiable afin de mieux maîtriser la relation client.

AS Voyages a ainsi pu permettre à ses agences de pouvoir :

• pour les clients sur place, prendre en charge les éventuels paiements que les clients ont pu
devoir faire à des hôteliers,
• pour les départs immédiats, de bénéficier au plus vite des informations sur les solutions de
report mises en place avec l’APS,
• pour les départs à venir, pour les dossiers à re-protéger, d’avoir des contacts dédiés auprès des
TO partenaires, des garanties de prix identiques et dans le cas contraire, de prendre en charge
un éventuel différentiel avec d’autres fournisseurs.

Ce sont plusieurs centaines de dossiers qui ont été et sont encore actuellement gérés par la cellule de
crise et les agences.

Lu 1727 fois
Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et Hôtel&Lodge PRO, Le Hub des pros de l'hébergement.

TourMaG.com DMCmag.com Hôtel&Lodge PRO La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips