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Brittany Ferries : la compagnie distinguée pour son service client

Plus de 20,5 millions de nuitées générées en Europe



La compagnie maritime française et tour-opérateur, Brittany Ferries vient d'obtenir la distinction de la "meilleure Compagnie de transport pour la qualité de son service client" par l’ICS (Institute of Customer Service).


Rédigé par La Rédaction le Mardi 19 Février 2019

Brittany Ferries : la compagnie distinguée pour son service client - Crédit photo : Brittany Ferries
Brittany Ferries : la compagnie distinguée pour son service client - Crédit photo : Brittany Ferries
Tous les 6 mois, l’ICS (Institute of Customer Service) publie un indice de satisfaction client, et cette fois-ci Brittany Ferries a été distinguée.

A la plus grande joie Joëlle Croc, directrice ventes et expérience client "félicitations à toutes les équipes à bord comme à terre pour cette excellente nouvelle."

Le prix de "meilleure Compagnie de transport pour la qualité de son service client" est d'autant plus satisfaisant que pas moins de 34 transporteurs ont été sondés.

Les critères sur lesquels reposent l'enquêtent sont "la qualité des prestations et des services, la compétence des salariés, l'attention dont ils font preuve envers les clients, les attentes auxquelles ils répondent..." explique un communiqué de presse.

Au-delà d'être une compagnie, Brittany Ferries est aussi un tour-opérateur qui génère plus de 20,5 millions de nuitées en Europe, dont 9,4 millions en France.

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