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Buck Mauritours a tiré le rideau et appelle l'APS à la rescousse !

l'association ignore le montant précis du passif


Une agence de voyages tenue par un Mauricien à Paris, a mis la clé sous la porte, laissant en plan au moins une vingtaine de clients. Un groupe de retraités, des étudiants et des particuliers figurent notamment parmi les victimes de cette agence qui n'avait pas hésité à "pomper" le logo et la marque d'un gros réceptif homonyme, de même que celui de la compagnie Air Mauritius qui figure également sur l'enseigne.


Rédigé par Jean DA LUZ le Lundi 28 Juillet 2008

La période estivale nous a habitué à son lot de dépôts de bilan frauduleux. Notre confrère www.ilemaurice-tourisme.info a enquêté sur celle baptisée Buck Mauritours, dont le rideau est désormais tiré et dont un communiqué scotché sur la devanture renvoie les clients vers l'APS.

Le communiqué signé « la direction » indique à ses "Chers Clients" que suite "aux désengagements de certains de nos partenaires, la société BUCKTOURS ne peut assurer tous les voyages commandés.

Elle invite ceux-ci à se rapprocher de l'organisme qui assure les voyages (APS) au Tel. 01.44.09.25.35. "Je reste bien sûr à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaire", rappelle M. BUCKTOWSING, qui ne répond plus au téléphone et dont l'APS n'a plus de nouvelles, selon Emmanuel Toromanoff, secrétaire général.

"En effet, nous avons reçu à ce jour entre 10 et 20 dossiers, concernant cette agence. Nous ne savons pas combien de clients sont concernés ni la répartition entre billetterie et forfaits (*) tout simplement parce que l'agence ne nous a pas saisi d'une demande en ce sens.

Nous avions rencontré son responsable et depuis plus rien. Nous l'avions même convoqué à la réunion de Bureau qui se tiendra en août. Ceci étant, nous ne pouvons radier officiellement l'agence à ce jour. Pour cela il nous faudrait aussi une défaillance financière constatée ce qui, à ma connaissance, n'est pas encore le cas..."

Buck tours, n'était plus agréée IATA

Si les clients ayant des forfaits en bonne et due forme, seront rapidement ré acheminés ou remboursés par l'APS, il n'en ira pas de même avec ceux n'ayant acheté que des titres de transport.

En effet, l'APS ne les garantit pas, selon ses statuts et, côté BSP, il ne faudra pas attendra grand chose non plus car Buck tours, n'était plus agréé IATA suite à des incidents de paiement avec Air Mauritius.

Donald Payen, porte-parole de la compagnie, a confirmé à la presse les doléances reçues et rappelé que « des instructions ont été données à ceux qui ont leurs réservations ou qui les ont annulées pour qu’ils puissent venir à Maurice à la date choisie (et) mettre le meilleur prix possible à leur disposition. »

Quant au réceptif Mauritours, dont la marque a été littéralement "pompée" et déposée en France, il s'est défaussé dans un communiqué signé Stéphane et Patrice Leal, les General Manager du groupe,afin de dissiper tout malentendu.

« Le Groupe Mauritours – qui regroupe Mauritours, Voyages & Tourisme à l’île Maurice, Rod Tours à l’île Rodrigues et Tropic Tours à Madagascar –, n’est aucunement associé à Buck Tours / Mauritours Paris.

Ainsi, bien que nous opérions dans les mêmes secteurs d’activités le Groupe Mauritours et l’agence de M. BUCKTOWSING sont DEUX ENTITÉS DIFFÉRENTES (...) M. BUCKTOWSING s’est approprié le nom de Mauritours, SANS AUTORISATION, et l’a enregistré en France afin d’opérer une agence à Paris ».

FICHE D'IDENTITE

BUCK TOURS
RCS Paris B 352 425 086
Création : 12-12-1989
Nom commercial : MAURITOUR
adresse : 8 rue Papillon
Gérant : M. BUCKTOWSING
Dépot légal :
24-11-1999 : Acte sous seing privé
24-11-1999 : Statuts mis à jour
Au 31-12-2006 :
CA : 291.000 EU
Res.Net : 950 EU
Effectif : 5

(source societe.com)

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Commentaires
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18.Posté par bergo le 04/08/2008 09:45 | Alerter
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bonjour
nous devions prendre l'avion à 2 hier aprés midi le 3/08 et voilà encore un de plus, un des deux billets pris en meme temps n'a pas était payer (étonnant pourquoi pas les deux). donc je suis un peu dans le meme cas que laurence. je me suis renseigné sur internet et appeler le commissariat du 9eme qui ma fait part et je voulais vous en faire part que maintenant pour les plainte il faut contacter la BRDA (brigade de repression de la delinquance astucieuse) ou le dossier a était transmis au 0155752000 vous arrivez à l acceuil et vous demandez la BRDA.

d autre part faut il porter plainte seulement contre mauritour ou faut t il le faire aussi contre amadeus la société de reservation et air mauritus?
pour ma part j'irais jusqu'au bout de cet affaire, donc vous pouvez me contacter si vous voulez par email on pourra echanger des informations et des conseils.

17.Posté par Greg le 03/08/2008 17:51 | Alerter
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Nous sommes TROIS nouvelles victimes de cette arnaque qui concerne une agence de voyage vereuse qui salit la réputation d'un beau pays. Nous nous étonnons de l'absence d'informations de la compagnie Air Mauritius qui était au courant de ces malversations et qui malgré tout, a continué à vendre en toute tranquillité des billets à ses clients.
Le prix des billets représente un sacrifice important pour nombre d'entre nous, et combien ne pourrons pas partir faute de pouvoir se payer un nouveau billet.
Encore une fois, ce sont les mêmes qui trinquent !
Air Mauritius nous a confirmé ce jour ETRE AU COURANT DE LA SITUATION, l'agence de voyage ayant été brûlée par des clients lésés...l'un des collaborateurs de PRAVIN ayant attéri (sans mauvais jeux de mots) à l'hôpital...
Que dire aujourd'hui...nous revenons à peine de l'aéroport où l'on vient de nous annoncer "avec le sourire" que nous ne pourrions pas monter dans l'avion...
Nous sommes partagés entre déception, frustration et colère sachant que bien évidemment nous n'en resterons pas là.

16.Posté par Laurence le 03/08/2008 00:42 | Alerter
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Je suis une nouvelle victime !!!
Je reviens de l'aéroport et bien entendu je n'ai pas pu embarquer car mon billet a été annulé...et soi- disant remboursé. ?
Ce qui est surprenant c'est que mon compagnon est parti la semaine dernière avec un billet émis par le biais de l'agence Mauritours sur un vol Air Mauritius
Je pense qu' effectivement la compagnie est tout à fait informé ce trafic sinon comment ces billets ont-ils pu être émis?
Pour le moment je me vois contraint de prendre un autre billet....
je souhaiterai avoir de plus amples informations sur les possibilités de poursuites....merci de m'en informer.
Si ces" moyennes "compagnies aériennes ne sont capables d'assurer..... ne soyons étonnés que les grandes en tirent profits

15.Posté par Magali le 02/08/2008 07:33 | Alerter
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Depuis le début de cette affaire j'ai essayé tant bien que mal d'aider quelques uns de ces malheureux voyagés qui ont été dupés !
Vu la situation actuelle je vous conseille tous de porter plainte contre Pravin et les autorités compétentes feront leur travail !
Il y en a pleins qui ont pu voyager par l'aide d'ile maurice voyage 'qui je tiens à signaler s'est aussi fait avoir par Mauritours' mais a fait le necessaire pour ne pas etre salis par les magouilles de P Bucktowarsing !
Je trouve cette situation triste et navrant mais en toute honneteté l'équipe aurait du signaler leur soucis financiers à ces fidéles clients et leur conseiller une autre agence !!
Affaire à suivre !

14.Posté par gérard le 01/08/2008 15:00 | Alerter
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nous voulions pour fêter notre retraite (petite)nous offrir le voyage de nos rêves mais comment peut on abuser de pauvres gens sans que visiblement nous ne puissions etre remboursés de vols secs avec un appartement reservé a Maurice.j'espere que les personnes qui vont au saint géran n'auront pas de soucis pour etre remboursés,meme si j,ai un grand respect pour les gens qui vont dans ses hotels.

13.Posté par josette gobillon le 31/07/2008 20:41 | Alerter
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très bonne idée pour le snav ; comment les joint-on ?

12.Posté par anne-marie le 31/07/2008 16:11 | Alerter
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Une brebis galeuse ne peut pas faire oublier que nous sommes des professionnels sérieux avec de lourdes responsabilités et de plus en plus de contraintes pour de moins en moins de revevus.Des brebus galeuses il y en a dans tous les secteurs d'activité.

Il est regrettable que l'APS ne garantisse pas les vols secs.
Je ne suis pas APS, mais il me semblait que leur pub était la garantie totale des acomptes ?
Où sont les salariés? Ont-ils informé le Tribunal de commerce? et la Préfecture ?
Il serait souhitable que le SNAV fasse une annonce en période de vacances conjointement avec les associations de consommateurs pour expliquer le rôle de chaque organisme, les agences APS et les avantages et inconvenients les agences caution bancaire avantages et inconvenients .
A mon humble avis, si le gérant n'est pas joignable il faut déposer plainte et s'adresser au Tribunal de commerce qui fera une saisine d'office pour constater
la défaillance de la société, cela est dans ses compétences.

.
.



11.Posté par josette gobillon le 31/07/2008 11:17 | Alerter
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je pense qu'en tant que gérant de la société buck tours ("mauritours"), monsieur bucktowsing est responsable des actes de sa société.
pour l'instant, je n'ai pas porté plainte, car j'attends la réponse à divers courriers que j'ai envoyés, et samedi, je m'absente pour trois semaines.
dès mon retour, et au vu des réponses reçues, j'aviserai. je n'abandonne pas. courage à tous

10.Posté par Enamor le 30/07/2008 18:54 | Alerter
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Bonjour
Je suis surpris que personne n'ait pensé a poursuivre Air Mauritius pour négligence professionelle. Air Mauritius savait bien que Mauritours était un danger financier pour des potentiels clients. Pourquoi est ce qu' Air Mauritius a laissé Mauritours utiliser leur logo et vendre des vols a leur nom alors que la direction d'Air Mauritius avait apparement enclencher des démarches legales contre Mauritours pour essayer d'obtenir paiement de la dette de 600000 Euros. Il me semble que cela convenait bien a Air Mauritius de vendre des billets a une autre agence qui ensuite les revendait a Mauritours. Air Mauritius etait au courant de la situation mais du moment qu'ils arrivaient a vendre leurs vols pourquoi s'embetteraient-ils a se soucier du sort des miserables clients qui etaient sur le point de se faire arnaquer.

Pourquoi n'ont-ils pas intervenu plus tot, pourquoi n'ont-ils pas rapporter Mauritours aux authorités concernées avant qu'il ne soit trop tard. C'est honteux qu' Air Mauritius en tant qu'une Agence qui represente l'Ile Maurice a fermé les yeux sur les magouilles de Mauritours.

Aussi comme j'ai vu ecrit sur le blog radiomoris - Air Mauritius dit aider les victimes a trouver des vols a un bon prix, mais 40 Euros de moins sur un vol qui vaut 1000 Euros est minable.

Est ce que quelqu'un sait si on peut poursuivre en Justice Mons. Bucktowarsing pour fraude? Comme l'agence n'a pas d'argent, ce serait inutile de poursuivre l'agence Mauritours. Est ce qu'il y a un moyen de demontrer en court que Mons. Buckowsing a planifier son coup.

Merci de tout aide.



9.Posté par Jean DA LUZ le 30/07/2008 18:00 | Alerter
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Bonjour

J'en suis navré pour vous, mais je confirme que cet organisme ne garantit, hélas, pas les vols secs. Essayez de négocier avec Air Mauritius et déposez votre créance auprès du liquidateur dès sa nomination. Pour l'instant, nous n'avons pas connaissance officielle d'un quelconque dépôt de bilan.

Cordialement

8.Posté par Alain le 30/07/2008 17:55 | Alerter
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Nous sommes 6 personnes qui avons pris des vols secs avec Mauritour pour un départ le 4 nov et retour le 10 déc nous venons juste d'apprendre la nouvelle que faire si l'APS ne rembourse pas les billets dont le montant a été retiré 2 jours aprés le fax envoyé à l'agence!

7.Posté par VIEIRA DA SILVA colette le 30/07/2008 11:42 | Alerter
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Situation navrante, mais 2 réflexions :
- en fait il semblerait que les clients connaissent mal le rôle de l'APS qui est assimilé à une garantie tout azimut , il serait souhaitable que BERNARD au cours d'une émission TV dévastatrice sur notre profession ....insiste sur le rôle bienfaiteur de l'APS et des engagements des agences adhérentes qui en découlent, en limitant son rôle ,car une fois les choses en place les gens ne se posent plus de questions .......ils n'ont que des exigences.....
- les sociétés de tourisme RECONNUES doivent protéger leurs marques au moins en Europe ( Suisse exclue qui a un régime à part ) au Canada et USA et sur leurs zones d'influence , Stéphane et Patrice vont sûrement s'y atteler .
Notre métier devient très compliqué .............. Mais bon restons zen ! !


6.Posté par zephyr le 30/07/2008 11:14 | Alerter
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bonjour,
Nous avons été également victime de l'agence. Nous avons fait tous ce qui devait se faire au niveau juridique. Mais je ne comprends pas la Position de l'APS ?

Mdzephyr

5.Posté par agnes le 29/07/2008 15:38 | Alerter
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"ne soient pas pris"...
" aux ventes"
desolée pour les grosses fautes d othographe!!!!!voir ci dessus

4.Posté par agnes le 29/07/2008 15:35 | Alerter
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il est qd meme fort regrettable que depuis 1989 que cette agence existe que personne ce soit reveillé avant pour se rendre compte que le nom de leur agence etait déjà existante!! il y a des organismes speciaux pour ça!!!! bref je viens de créer mon agence et ce n est pas pour rien que je suis pas passée par l APS......
c est qd meme deplorable que les vols secs ne soient pas prient en charge!!! au vu des agences qui adherent à l APS et qui ont chiffre billeterie superieur au ventes tourisme!!!!!!! bonjour l angoisse s il se passe quelconque pb!!!!....je suis de tout coeur avec ces personnes laissées sur le carreau par des escrocs....

3.Posté par josette gobillon le 29/07/2008 12:21 | Alerter
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merci de votre réponse rapide ;
nous contactions mosieur payen pour savoir à quelprix il pouvait nous proposer un billet pour partir quand même. nous ne l'avons pas eu directement, mais ses collaborateurs de paris ; cet aspect du problème est donc résolu. pour aps, nous avons fait le n"cessaire hier, mais il semblerait qu'ils ne prennent pas en charge les vols secs....... donc.....
bonne journée à vous

2.Posté par Jean DA LUZ le 29/07/2008 10:48 | Alerter
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Bonjour

Ce n'est pas M. Donald Payen qu'il faut contacter mais l'APS directement au n° indiqué Tel. 01.44.09.25.35 par l'Agence, si vous disposez d'un forfait (avion+hôtel). Cet organisme garantit l'agence en cas de défaillance de celle-ci. Adressez-lui rapidement vos preuves d'achat et normalement cet organisme vous remboursera ou vous proposera un réacheminement.

Cordialement

1.Posté par josette gobillon le 29/07/2008 09:42 | Alerter
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bonjour
je fais partie, avec un couple d'amis de nevers (58000), du groupe de retraités lésés dans cette affaire ; nos dates de vols étaient prévues le 28 septembre pour l'aller et le 28 octobre au retour; nous avons versé par chèque en juin chacun 930 euros pour le vol AR et 39 euros pour une assurance annulation. nos chèques ont tous été débités dans la première quinzaine de juin. actuellement, monsieur donald payen est injoignable par le numéro de téléphone commençant par08. aujourd'hui, nous essayons d'appeler l'agence parisienne d'air mauritius. nous vous tiendrons informés de la suite donnée. merci de votre soutien


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