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Lors du dernier congrès Selectour qui se tenait le week end dernier à Madrid, le réseau a ancré sa stratégie sur le service fourni. Avec un volume d’affaires estimé pour 2005, le réseau à l’hippocampe progresse sur l’an dernier malgré un net coup d’arrêt dans son activité à l’instar de ses concurrents. Pour marquer sa différence, Selectour veut se faire reconnaître par ses clients en développant toute une panoplie de services aux clients et aux adhérents dont les 3 pierres angulaires seront Canal Selectour, qui équipera l’ensemble du réseau dés février prochain, et Selectour.com dont l’ouverture est prévue en avril prochain. Deux outils qui ont nécessité un investissement global de 3,4 M€. E-teo, le portail loisirs payant d’Amadeus complète la gamme mise au service des 546 points de vente du réseau Selectour.
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Lastminute.com lance le 'contrat Zen'. Avec le 'contrat Zen', lastminute.com s'engage formellement auprès de ses clients pour leur garantir l'accès au meilleur prix, l'accès à la plus large offre du...
Arrivés hier tout au long de l’après midi, les participants du 31e congrès qui se déroule à Madrid jusqu’à dimanche travailleront sur la thèmatique des « agences confiance ». Un congrès qui sera aussi le premier de Gerard Letailleur à la tête du réseau à l’Hippocampe. Ce sera aussi l’occasion de présenter les nouvelles armes des agences que sont le plate-forme loisirs d’Amadeus et Canal Selectour.
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Sabre Travel Network sera présent au BTE (Brussels Travel Expo), le salon des professionnels de l’industrie du voyage de Belgique, les 14 et 15 décembre 2005 à l’emplacement No 210. A cette occasion,...
La saison cyclonique la plus intense jamais enregistrée dans l'Atlantique depuis la création des observations est sur le point de s'achever mais celle de 2006 pourrait être tout aussi violente, ont...
L’Observatoire des litiges et réclamation, créé il y a deux ans, s’est réuni 3 fois cette année pour faire un point sur l’évolution des litiges et des réclamations qui ont émaillé l’année 2005. Sans surprise, c’est l’aérien qui a focalisé les mécontentements des touristes dont le comportement a été passa à la loupe. Mais les demandes d’assistance tous azimuts qu’ils demandent oblige désormais les agences à modifier leurs attitude vis-à-vis d’eux, autant dans la vente que dans la communication.
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