E.Leclerc Voyages : ''atteindre 220 à 250 points de ventes à moyen terme...''

l'interview de Bernard Boisson, directeur de E.Leclerc Voyages

Fort d'une progression de 4,4% de son volume d'affaires en 2010, Bernard Boisson, directeur de E.Leclerc Voyages annonce l'ouverture en 2011 de 4 nouveaux points de ventes.

Rédigé par Céline EYMERY le Jeudi 10 Février 2011

''Nous allons ouvrir 4 nouvelles agences de voyages à Saumur, Plessis-Belleville, Blanc-Mesnil et Thionville''

TourMaG.com - Vous avez présenté vos résultats pour l'année 2010, E.Leclerc Voyages a su traverser les turbulences, et affiche même une hausse de 4,4% du volume d'affaires à périmètre quai-constant (Lire). Comment l'expliquez-vous ?

Bernard Boisson - Chez E.Leclerc Voyages, nous nous efforçons d'avoir une stratégie adaptée à la conjoncture. Cela passe par un management de nos équipes. Nous avons effectué environ 1500 journées de formation au total pour nos salariés en 2010.

Nos agents de voyages doivent être capables de vendre aussi bien une opération "Mobil-home" qu'un voyage au Népal.

Par ailleurs, nous réorientons aussi nos lignes produits. Pour 2010, nous avons choisi de centrer notre production en marque blanche vers les offres "entrée de gamme" telles que le bassin Méditerranée, et nous avons réduit les longs-courriers.

Notre objectif était de nous adapter à la crise, tout en restant performant sur le rapport qualité/prix.

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TourMaG.com - La Tunisie est la première destination étrangère chez E.Leclerc Voyages en nombre de passagers. Quelles sont prévisions sur la destination ?

Bernard Boisson : "Effectivement la Tunisie est la première destination étrangère pour E.Leclerc Voyages avec 74 000 pax en 2010. Toutefois je suis moins pessimiste que certains de mes confrères, si, toutefois la relance intervient dans les jours qui viennent.

Je pense qu'on va perdre entre 25% et 30% de nos passagers sur la destination. La moitié d'entre eux devrait reporter leur séjour.

Pour l'autre moitié, effectivement ce sera plus compliqué, notamment pour ceux dont le budget ne permettra pas le report vers une autre destination.

J'estime entre 5 M€ et 10 M€ la perte de volume d'affaires potentiel."

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TourMaG.com - Votre réseau de distribution compte 178 points de ventes. Souhaitez-vous développer votre maillage, et si oui à quel rythme ?

Bernard Boisson : "A la rentrée 2011, nous allons ouvrir 4 nouvelles agences de voyages à Saumur, Plessis-Belleville, Blanc-Mesnil et Thionville. Ces nouveaux points de ventes porteront notre parc à 182 agences.

Nous nous développons dans les centres commerciaux Leclerc. Actuellement nous profitons de boutiques qui se libèrent ou d'agrandissement de magasins, mais déjà nous avons quadrillé les principaux centres commerciaux.

J'estime que l'on peut aller jusqu'à 220, voire 250 points de ventes à moyen terme, avec un rythme d'ouverture d'environ 5 à 6 agences par an."

Tunisie : j'estime entre 5 M€ et 10 M€ la perte de volume d'affaires potentiel

TourMaG.com - Une question sur l'UDiV. Pourquoi avez-vous choisi de rejoindre l'UDiV, et cela remet-il en cause votre adhésion au SNAV ?

Bernard Boisson : - Je n'ai pas adhéré au projet de l'UDiV pour être "contre" quelques chose, mais parce que je suis "Pour".

Les histoires d'Egos ne me regardent pas. Nous avons choisi de nous regrouper car nous avons les mêmes problématiques.

Le fonctionnement de E.Leclerc Voyages est plus proche d'un réseau intégré et des grosses structures, de part notamment notre volume d'affaires, que des agences indépendantes.

C'est également une première brique en vue de créer une fédération, susceptible de représenter la profession. Quant au SNAV, je n'ai aucune animosité envers lui. J'apprécie d'ailleurs son président Georges Colson, et cette année nous resterons adhérents...

A lire aussi : E.Leclerc Voyages affiche un volume d'affaires à 389,5 M€, en hausse de 4,4,%

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