Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication - DR
C'est le flou dans la tête des clients si l'on en croit l'étude réalisée par OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com sur la classification hôtelière.
Selon cette enquête, près de 30 % des Français pensent que le nombre d'étoiles d'un hôtel n'est pas représentatif de sa qualité et que deux hôtels d'une même catégorie peuvent être de qualité très différente.
Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication.
La classification hôtelière qui a actualisé en juillet les critères d'attribution des étoiles serait-elle dépassée ?
Les Français font confiance avant tout aux recommandations communautaires, à 43% au bouche-à-oreille (conseils des amis et de la famille) et 24% aux avis des internautes, avant même la classification des hôtels (17 %) et les avis des professionnels (guides, magazine...) 16 %.
Et si on se penche sur la nouvelle génération, ces phénomènes sont accentués puisque le critère de choix le moins important pour les 25-49 ans est le nombre d'étoiles alors qu'ils plébiscitent le bouche-à-oreille, et le critère de choix N°1 des 18-24 ans est la consultation des avis des internautes alors que c'est le dernier critère pour les 50 ans et plus.
Selon cette enquête, près de 30 % des Français pensent que le nombre d'étoiles d'un hôtel n'est pas représentatif de sa qualité et que deux hôtels d'une même catégorie peuvent être de qualité très différente.
Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication.
La classification hôtelière qui a actualisé en juillet les critères d'attribution des étoiles serait-elle dépassée ?
Les Français font confiance avant tout aux recommandations communautaires, à 43% au bouche-à-oreille (conseils des amis et de la famille) et 24% aux avis des internautes, avant même la classification des hôtels (17 %) et les avis des professionnels (guides, magazine...) 16 %.
Et si on se penche sur la nouvelle génération, ces phénomènes sont accentués puisque le critère de choix le moins important pour les 25-49 ans est le nombre d'étoiles alors qu'ils plébiscitent le bouche-à-oreille, et le critère de choix N°1 des 18-24 ans est la consultation des avis des internautes alors que c'est le dernier critère pour les 50 ans et plus.