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Italowcost : Naples en vue pour janvier 2010

Du lowcost au haut de gamme, il n’y a qu’un pont, celui des Soupirs



Elles partirent nombreuses, joyeuses et court vêtues, prêtes à (presque) tout, avec en tête l’image de la prestation minimum qu’engendre le nom même du TO qui les invitait, Italowcost ?! Elles avaient tout faux. Trois nuits à Venise pour 299 euros par personne, effectivement, c’est à prix bas, mais pour un service au-dessus de la moyenne du départ à l’arrivée. Compte rendu d’un test produit qui a frappé les esprits.


Rédigé par Aline PONTAILLER le Mardi 2 Juin 2009

Le groupe Carrefour l'équipe d'Italowcost au sortir des gondoles
Le groupe Carrefour l'équipe d'Italowcost au sortir des gondoles
Objectif : tester le produit vedette d'Italowcost dans sa vérité

Le sourire aux lèvres, sans doute sûrs de leur coup, l’équipe au complet d’Italowcost, commerciaux, productrice et manager en tête, ont embarqué à Nantes, Toulouse et Paris en direction de Venise, avec une poignée de conseillères et vendeuses de Carrefour Voyages venues de la France entière.

Pas de traitement de faveur, mais le service exact offert à leurs clients, avec un forfait excursions moyen.

Avec deux chaînes aériennes en place depuis l’année dernière, le jeune TO fondé par Frédéric de Fournoux, passionné d’Italie depuis l’enfance, a déjà convaincu 65 000 clients, dont 35% environ sur Rome et le reste sur Venise.

Des forfaits excursions en vente avant départ ou sur place complètent l’offre, de 69 euros (pour 3 excursions) à 139 (pour 5 excursions et un dîner). Trois hôtels 4 étoiles à Mestre, le Sirio, le Delfino et le Russott sont utilisés en no name.

Situés à 15 ou 20 mn en bus local de la Piazzale Roma, ils disposent aussi de navettes gratuites à heures fixes. Capacité, confort et qualité sont garantis, le TO s’engage ferme sur un siège d’avion = un lit en no request.

Les testeuses : le réseau Carrefour, nouveau prescripteur

Le référencement Carrefour Voyages est tout nouveau, depuis le début de l’année. « Le produit correspond bien à la période actuelle et à notre clientèle », constate Sophie Vaillant, responsable régionale du groupe.

« Il a été intégré directement dans nos MDD, mais comme c’est le petit dernier, il nous reste à acquérir le déclic à la vente.

Mais ça devrait être rapide car je suis très surprise par la qualité des prestations, hébergement plus que correct, guides de grande classe, accueil sympathique, et aussi par l’esprit de famille qui règne dans l’équipe de Frédéric de Fournoux.

Sa présentation est sincère et efficace, il nous a donné confiance dans leurs compétences.
»

Le résultat : une satisfaction étonnée

Italowcost Frédéric De Fournoux présente son équipe
Italowcost Frédéric De Fournoux présente son équipe
C’est bien la (bonne) surprise qui ressort de l’avis général des vendeurs présents. La proximité de Mestre et le charme de la petite ville, loin du cliché de cité industrielle qui lui colle à la peau, le choix des excursions qui mêlent les hauts-lieux d’une Sérénissime connue à des quartiers aux ruelles secrètes, la gentillesse et la disponibilité des accompagnatrices présentes dès l’arrivée à l’aéroport… « pour le prix, c’est franchement top ! » disent les jeunes.

Ne reste plus qu’à le faire savoir ! Ce à quoi se sont employés le patron et son équipe pendant le séjour, puisqu’ils en ont profité pour tourner trois sports de pub, à visionner en exclusivité sur TourMag à partir du 15 juin.

Alors si vous voulez savoir de quoi sont capables les commerciaux d’Italo, branchez-vous sur votre portail préféré la semaine prochaine et découvrez des artistes Ital'haut de gamme !

La suite : grandir et pourquoi pas avec les enfants

Vif et ambitieux, le manager a bien sûr d’autres projets sous le coude, dont il réserve l’annonce pour Top Resa. Entre autres, une rotation régulière sur Naples, dans les mêmes conditions, à partir de janvier 2010 ; une extension de la palette de tarifs en fonction de nouvelles prestations.

Plus proche, pour juillet-août de cette année, une communication originale pour Venise puisque basée sur les enfants, avec 30% de réduction (sur des tarifs déjà bas à cette saison) pour tous les jeunes jusqu’à 16 ans, y compris en famille monoparentale avec plusieurs rejetons.

Les glaces, les pâtes, les gondoles, les couleurs, les masques et déguisements, sans oublier les pigeons de la place, peuvent effectivement entrer dans un argumentaire pour un long week-end d’été en famille.

Un paradoxe de plus qui n’effraie pas ce jeune TO débordant de vitalité et de passion pour son métier et pour l’Italie. Il lui reste à bousculer peu à peu l’image de « lowcost » dont il s’est baptisé, sans renier son modèle économique.

Sophie Vaillant responsable régionale Carrefour et Laure commerciale Italowcost
Sophie Vaillant responsable régionale Carrefour et Laure commerciale Italowcost

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