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Marmara Dar Jerba : droit de réponse de TUI

"Nous continuons des traitements intensifs sur le système de circulation d’eau"



Suite à l'article paru lundi dans TourMaG.com intitulé : Chronique d'une mort annoncée pour Marmara ? TUI a souhaité publier un droit de réponse.


Rédigé par La Rédaction le Lundi 21 Octobre 2013

"Le complexe du Dar Jerba a été fermé le 10 septembre au vu des résultats de tests effectués sur le système de distribution d’eau.

Cette décision a été prise par mesure de précaution pour préserver la sécurité de nos clients.

Depuis début septembre, Marmara travaille en étroite collaboration et en toute transparence avec les Autorités sanitaires tunisiennes et la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie afin de prendre les dispositions nécessaires pour rétablir la situation.

Aujourd’hui les conditions ne sont pas encore réunies pour nous permettre d’assurer l’accueil de nos clients, ce qui explique que le complexe n’a pu rouvrir comme prévu le 19 octobre.

Nous continuons des traitements intensifs sur le système de circulation d’eau ainsi que des travaux de rénovation des équipements et de rafraîchissement de l’hôtel, et ceci afin de rouvrir le complexe dans les meilleurs délais, sans risque pour nos clients.

Les clients qui ont réservé au Dar Jerba seront relogés avec sur-classement dans des hôtels de catégorie supérieure (4*), avec la présence d’une équipe d’animateurs Marmara.

Nous renouvelons nos excuses à tous les clients qui subissent les désagréments de la fermeture temporaire du complexe et les remercions pour leur compréhension. Nous savons leur soutien de longue date aux clubs Marmara."


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1.Posté par Sandra le 16/11/2013 14:37 | Alerter
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2 mois que le recommandé a été envoyé et toujours aucune réponse de marmara. INADMISSIBLE
Relogée à l'hotel les dunes 3 et non 4* suite à la fermeture du dar djerba qui ne respectait pas les prestations réservées initialement.

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