Mutuelles : "le débat producteurs-distributeurs est dépassé" selon Jean-François Rial

l'interview de J.-F. Rial, PDG et co-fondateur de Voyageurs du Monde

Jean-François Rial ne mâche pas ses mots. Pour lui le débat actuel sur la vente de voyages par l'intermédiaire des mutuelles est complètement dépassé. Producteurs et distributeurs feraient mieux de se recentrer sur l'essentiel : la valeur ajoutée apportée au client.

Rédigé par Céline EYMERY le Lundi 3 Octobre 2011

J.-F. Rial : "Les professionnels qui ont refusé la grande distribution, Internet, et la vente en direct, sont aujourd'hui dépassés. Ce débat est complètement ringard, seule une question reste : quelle est ma valeur ajoutée dans un monde de désintermédiation ?"

TourMaG.com - Que vous inspire le débat actuel sur la vente de voyages par l'intermédiaire des mutuelles ?

Jean-François Rial - "Dans ce débat je vois deux aspects. La première chose essentielle, c'est qu'une nouvelle fois, les distributeurs et les producteurs se trompent de sujet.

La question centrale c'est : quelle est ma valeur ajoutée et qu'est ce que j'apporte à mon client ?

Le deuxième aspect, secondaire à mes yeux est la question des tarifs. Que les distributeurs râlent quand un TO vend ses produits à un prix plus bas via les mutuelles, je comprends le mécontentement des distributeurs, mais le débat n'est pas là.

D'ailleurs si les TO proposaient des voyages aux mutuelles au même prix que dans les agences, avec une commission arrière, je ne trouverai pas cela choquant. "

TourMaG.com - Que pensez-vous de la problématique de l'immatriculation soulevée par les distributeurs ?

Jean-François Rial - "L'immatriculation ou pas des mutuelles est également un faux débat. Si elles le voulaient, elles pourraient l'obtenir."

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TourMaG.com - Vous avez un modèle intégré, vous distribuez votre propre production. Quelle est votre réaction lorsqu'un de vos clients achète son voyage en direct à un réceptif ?

Jean-François Rial - "Lorsqu'un réceptif vend un voyage en direct à un de mes clients, je ne lui reproche pas.

En revanche, j'essaie de justifier au mieux la valeur ajoutée que j'apporte à mes clients. C'est ma priorité.

Le modèle réceptif / production / distribution où chacun est sa place sans se "squeezer" est terminée.

Les professionnels qui ont refusé la grande distribution, Internet, et la vente en direct, sont aujourd'hui dépassés.

Ce débat est complètement ringard, seule une question reste : quelle est ma valeur ajoutée dans un monde de désintermédiation ?"

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Commentaires

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21.Posté par PM le 05/10/2011 12:10 | Alerter

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Cela fait de quelques années que nous sommes dans différentes batailles.......a ce jour nous les avons toutes perdues......
Et je sais de quoi je parle,....un seul exemple les débats au SNAV sur la commission zéro....une vraie farce!
Là aussi on a entendu parler de la valeur ajoutée, regardez le résultat aujourd'hui.....et certains farfelus essayent encore de nous expliquer que l'on gagne mieux qu'avant? J'ai des années d'analyses et de chiffres tant sur la billetterie que sur le tourisme

Pour avoir étudié quelques bilans je peux vous dire que la réalité est tout autre, cela me fait sourire la présentation des chiffres.....

En résumé: tant que l'on ne défendera pas notre statut de professionnel, avec des règles et des sanctions qui sont appliquées comme c'est le cas dans les professions réglementées, notre profession disparaîtra. Y compris les vrais pros, qui donnent de la VA aujourd'hui.......Monsieur RIAL je m'inquiète pour vous aussi!
Tout le reste c'est du flan et de la perte de temps. Les débats sur les vendeurs et cie..... commençons par faire un management de proximité, simple et efficace.....et puis effectivement chacun mène sa stratégie

Au lieu de s'égarer perpétuellement, restont concentrés cette fois sur notre statut, sinon nous n'aurons plus besoin d'en faire de la stratégie. Je me moque de se que fait mon voisin, si je le surveille de près je n'ai aucune crainte, pour peut qu'il le fasse dans les règles......