TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e



Voyages : le 1er motif de litige concerne l'hébergement

baromètre AXA Protection Juridique réalisé par IPSOS



AXA Protection Juridique réalisé par IPSOS ont mené une étude sur les litiges dans le cadre de ses vacances. Un quart des Français ont déjà eu à faire face à un litige lors de leurs congés, et c'est le plus souvent l'hébergement qui pose problème.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 12 Juin 2015

© klickerminth - Fotolia.com
© klickerminth - Fotolia.com
Selon le 4ème baromètre AXA Protection Juridique réalisé par IPSOS* sur "Les Français et la défense de leurs droits" près d’un Français sur quatre a déjà rencontré un litige dans le cadre de ses vacances.

Et la déception entre la promesse et la réalité concernant l’hôtel ou une location est le 1er motif de litiges (38%) suivi de près par les difficultés pour faire annuler ou modifier un voyage (31%).

Seuls 42% des Français entreprennent des démarches pour palier à tous risques d’annulation ou de modification de leur voyage. Le transport et l’hébergement sont des sources de litiges pour lesquelles ils ne sont que 26% à se prémunir.


* L’enquête a été réalisée par IPSOS en avril 2015 auprès de 2 509 Français constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 18 à 70 ans


Lu 1168 fois
Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et Hôtel&Lodge PRO, Le Hub des pros de l'hébergement.

TourMaG.com DMCmag.com Hôtel&Lodge PRO La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips