Vers une société qui passera de la consommation à la recommandation ?
En Grande-Bretagne, Tripadvisor, la filiale d’Expedia, vient de signer avec le plus grand tour-opérateur, Thomson (groupe TUI), pour ouvrir grand ses forums aux clients du tour-opérateur qui pourront ainsi donner leurs avis sur les produits testés.
Car les forums, les réseaux de blogueurs échangeant des informations sur leurs différents voyages, c’est la nouvelle révolution que prédisent les adeptes de la technologie internet.
Et Jean-Pierre Remy, président d’Expedia Corporate Travel, plante le décor.
Après la phase de développement des outils technologiques et des logiciels qui permet aujourd’hui à 70% des entreprises de passer leurs réservations via l’internet, il s’agit maintenant de passer à une nouvelle étape de la révolution technologique, celle du contenu, au-delà de l’offre basique aérien, hôtels, assurance, etc
Car les forums, les réseaux de blogueurs échangeant des informations sur leurs différents voyages, c’est la nouvelle révolution que prédisent les adeptes de la technologie internet.
Et Jean-Pierre Remy, président d’Expedia Corporate Travel, plante le décor.
Après la phase de développement des outils technologiques et des logiciels qui permet aujourd’hui à 70% des entreprises de passer leurs réservations via l’internet, il s’agit maintenant de passer à une nouvelle étape de la révolution technologique, celle du contenu, au-delà de l’offre basique aérien, hôtels, assurance, etc
De la consommation à la recommandation...
« Il s’agit d’informer le client que le siège Affaires d’une compagnie n’est pas tout à fait horizontal alors qu’il l’est sur une autre compagnie ». Autant d’informations qui ne proviennent pas uniquement de l’agence en ligne mais aussi des voyageurs eux-mêmes, prêts à partager leurs expériences et leurs sensations avec un réseau de voyageurs.
Et pour Joël de Rosnay, c’est l’activité même de tourisme qui va passer dans le domaine du P2P (peer to peer). Ce qui entraîne un certain nombre de question sur l’avenir de l’activité : faut-il garder la séparation tourisme d’affaires et tourisme de loisirs, quel sera le type d’agence utilisé demain, virtuelle ou réelle, etc. Et le vulgarisateur de l’internet imagine une société qui passera de la consommation à la recommandation.
La multiplication des avis partagés par autant d’internautes devrait aider les agents de voyages du futur à répondre à la personalisation de la demande car le voyage relève de l’émotion et de la culture. « Flux + buzz = bizz » comme business. Alors, recommande Joël de Rosnay aux professionnels, donnez des plates-formes où les internautes pourront s’exprimer. Cela ne peut que générer des ventes…
Et pour Joël de Rosnay, c’est l’activité même de tourisme qui va passer dans le domaine du P2P (peer to peer). Ce qui entraîne un certain nombre de question sur l’avenir de l’activité : faut-il garder la séparation tourisme d’affaires et tourisme de loisirs, quel sera le type d’agence utilisé demain, virtuelle ou réelle, etc. Et le vulgarisateur de l’internet imagine une société qui passera de la consommation à la recommandation.
La multiplication des avis partagés par autant d’internautes devrait aider les agents de voyages du futur à répondre à la personalisation de la demande car le voyage relève de l’émotion et de la culture. « Flux + buzz = bizz » comme business. Alors, recommande Joël de Rosnay aux professionnels, donnez des plates-formes où les internautes pourront s’exprimer. Cela ne peut que générer des ventes…
