L'Association des Clubs Vacances lance des audits gratuits et confidentiels

Pour inciter de nouveaux tour-opérateurs à rejoindre le label, l’Association des Clubs de vacances Qualité garantie lance le principe des audits blancs (pré-audits), confidentiels et gratuits jusqu’au 31 décembre 2019.

Il s’agit de l’audit réglementaire au siège du TO, préalable à la labellisation de chacun des clubs, réalisé par Vitalis (cabinet de conseil spécialisé dans l’amélioration de l’expérience client) et ce en toute confidentialité (leur nom ne sera pas rendu public et les autres membres du label n’auront pas accès à leurs résultats).

Cette démarche a déjà séduit plusieurs tour-opérateurs qui ont manifesté leur intérêt de se livrer prochainement à l’expérience indique un communiqué de presse.

Réalisé sur une journée, l’audit permet à l’auditeur Vitalis de vérifier les critères imposés par le label et de faire ses conclusions et ses recommandations : critères sur les fournisseurs et les prestations hôtelières, critères sur la représentation et sur l’animation et critères sur les services du TO.

Hugues Defline, Président de l’Association des Clubs de vacances Qualité garantie précise dans le communiqué de presse : « Avec cette initiative qui se veut ouverte et pédagogique dans l’esprit qui nous anime depuis le début de cette aventure, le label remplit pleinement son rôle de faire progresser le marché des clubs vers plus de qualité et de fiabilité, cette démarche passant par l’intégration de nouveaux acteurs respectant les critères très stricts de la charte ».

Pour rappel, 212 clubs ont aujourd’hui le label « Club de vacances Qualité Garantie ».