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Un job de rêve chez Finnair

La compagnie a engagé des « Quality Hunters »


Tester une compagnie aérienne et passer quelques jours dans une grande capitale tous frais payés. Telle est la mission Quality Hunters recrutés par Finnair. Pendant deux mois, ils ont été chargé de tester les vols de la compagnie. Rencontre avec l’un d’entre eux, le très chanceux Wolfang Wagner.


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Samedi 6 Novembre 2010

Un job de rêve chez Finnair
Wolfang Wagner ne semble pas souffrir du décalage horaire.

Pourtant, cet entrepreneur allemand vient de parcourir 27 000 kms en un mois. Milan, Pékin, Barcelone, Amsterdam ou encore Shanghai, il a été choisi par Finnair pour tester la desserte de certaines destinations internationales.

Sélectionné parmi 5200 candidats, il doit rendre compte de son expérience sur son blog.

«J’ai la chance d’être un touriste professionnel tous frais payés » s’amuse Wolfang Wagner, coutumier des voyages d’affaires.

Les trois autres Quality Hunters ont des profits variés : une écrivaine de Copenhague, une journaliste londonienne et un journaliste de Beyrouth.

Les internautes sont incités à suivre leurs blogs afin d’élire leur candidat préféré et gagner deux billets d’avions entre l’Europe et l’Asie.

Beau coup marketing

Si Finnair rémunère ses enquêteurs et assume les frais des voyages, Wolfang Wagner se sent parfaitement libre de son jugement et ne cache pas les problèmes qu’il a pu rencontrer lors de ses vols.

« On m’a perdu mes bagages au retour de Shanghai. Je suis resté deux jours sans nouvelles. La compagnie doit absolument travailler sur sa communication » explique le Quality Hunter.

Il estime également qu’elle doit améliorer sa classe affaire sur les longs courriers.

Pour la compagnie Finnair, l’expérience est risquée, mais bénéfique. Car si les Quality Hunters peuvent révéler au grand jour certains dysfonctionnements internes, son soucis de transparence reste honorable.

D’autant que les blogs comptent 5000 pages vues chaque jour. Une belle opération de communication.

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