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Best Tours double son trafic en pleine crise !



Best tours France aborde avec sérénité sa saison hiver 2009/2010. A contre courant de la tendance générale ses chiffres, résolument à la hausse, le lui permettent. Avec la Thaïlande comme destination phare (80 % de son activité) il a doublé et son trafic et son chiffre d'affaires durant l'exercice 2008/2009 par rapport à l'exercice précédent. Pour sa 15e année de présence en France, la filiale du troisième TO belge affichera, pour la première fois, un résultat positif.


Rédigé par le Dimanche 6 Septembre 2009

En 2007/2008 Best tours France avait fait voyager 4 061 clients et réalisé un chiffre d'affaires de 5,6 M€.

Pour l'exercice qui se terminera le 31 octobre prochain, son directeur Philipe Bertholet, avait mis la barre haut avec un objectif de 10 000 clients.

Il ne l'atteindra pas mais s'en approchera en doublant la mise. Au 31 août 2009, il annonçait en effet un trafic de 8 600 passagers et un CA de 11 M€. Quant au résultat, il devrait être proche des 50 000 euros. i[

Objectif 17 000 clients horizon 2011

Philippe Bertholet continue à mettre la barre très haut en dépit du climat de crise ambiant. Objectif 2010 : 13 000 clients pour 18 M€ de CA et un résultat de 500 000 euros. Objectif 2011 : 17 000 clients pour 22 M€.

Il explique cette croissance par une politique de prix bas.

« Nous sommes un tour-opérateur haut de gamme « cut cost » avec une offre sans fioriture. Nous recherchons le moindre coût pour le transport, les transferts, l'assistance et la négociation de l'hôtel.

Nos carnets de voyages sont optionnels et payants. Nous communiquons avec les agences de voyages uniquement par mail 
».

Développée particulièrement sur la Thaïlande cette politique se traduit par des engagements aériens et un calcul basé sur un taux de remplissage optimisé. A cela s'ajoute une économie sur les frais marketing.

A Paris Best Tours emploie une équipe de 9 salariés dont 5 commerciaux. Toutes les prestations terrestres sont négociées par Bruxelles, Paris se chargeant des contrats auprès des transporteurs aériens.

Best Tours vient de sortir ses trois brochures annuelles. L'ancien format original mais peu pratique a été abandonné au profit du A4 moins coûteux et plus adapté aux présentoirs des agences de voyages.

250 sièges semaine en stock avec XL entre Paris et Phuket

La première de ces brochures est dédiée à la Thaïlande (100 pages – 28 000 exemplaires).

D'ici à fin octobre, Best Tours s'est engagé sur 177 sièges semaine avec stop à Bruxelles. Cette commercialisation dans les deux pays a permis de maintenir le vol à l'année. A partir de novembre et pour 2 mois on retrouvera un Paris/Phuket direct (jeudi soir ) avec 150 places.

Puis, de fin décembre à début mai 2010 le TO proposera 250 sièges semaine sur le marché français avec un engagement réparti sur les deux vols directs hebdomadaires que la compagnie XL assurera entre Paris et Phuket.

« Nous serons le seul TO à proposer des places sur les deux vols XL » précise Philippe Bertholet.

Toujours sur sa destination fétiche Best Tours propose 69 hôtels majoritairement choisis dans la gamme des 4 et 5 * normes locales. Hébergé par le Novotel Resort Beach Panwa le premier « Best Club » sera combiné avec le vol direct et vendu à partir de 1 241 € les 10 jours en bed & breakfast et 1 395 euros en tout inclus.

La deuxième brochure est consacrée aux « Plages Exotiques » (100 pages - 22 000 exemplaires) avec le Sénégal (nouveau), l'île Maurice (départs quotidiens Avec Air Mauritius et Corsair) , la Réunion, les Emirats, Oman, les Maldives et l'Indonésie avec Bali et Lombok.

Bali reste la seconde meilleure vente du TO. L'offre est composée à 60 % d'hôtels de lage et 40 % de domaines et de villas situés dans le centre de l'île. Le Sénégal réserve quelques surprises dont une croisière mythique sur le fleuve éponyme à bord du Bou el Mogdad.

Les circuits sont regroupés dans une troisième brochure (116 pages – 14 000 exemplaires). Dans cette programmation le TO propose 28 circuits dans 23 paysn tous à départs garantis.

Une carte fidélité pour les agents de voyages

Avant la fin de l'année Best Tours sera disponible sur plusieurs moteurs de recherche au rang desquels Orchestra, Speed Media et, courant 2010, Traveltainment.

La mise en place du site attendu B2B est prévue au cours du premier trimestre 2010. Les agents de voyages accéderont ainsi directement aux packages dynamiques intégrés et à la mise à jour en temps réel des prix fournisseurs.

Les brochures été 2010 n'auront plus de cahiers des prix mais un simple prix d'appel. Un code direct attribué à chacune des offres donnera aux vendeurs l'accès au site permettant de vérifier prix et disponibilités.

La Best Booker Card sera la carte de fidélité destinée aux agents de voyages. Elle leur permettra de se connecter au site B2B, de collecter des points à échanger contre des cadeaux ou des réductions sur les voyages Best Tours.

Plusieurs incentives et promotions agents de voyages seront présentés à Top Resa.

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