Directours, leader sur le marché français de la destination Dubaï
Directours, spécialiste du continent américain et des USA en particulier, est revenu de loin. Mais la gestion au cordeau de ce spécialiste du voyage à la carte et son repositionnement éclair sur de nouvelles destinations au lendemain de la crise du 11 septembre a fini par payer.
Le TO a pour particularité de ne pas avoir de brochure « papier » mais uniquement une brochure sur le Net depuis 1995, ce qui en fait, historiquement, le 2eme site français du tourisme.
Mais la comparaison avec les autres sites d'e-tourisme s'arrête là. En effet, compte tenu de la complexité des voyages à la carte, la plupart des commandes chez Directours nécessite une intervention par téléphone ou à l’agence sur les Champs Elysées.
Juillet et août en progression de 40% par rapport à 2003
Le prix du dossier moyen serait même supérieur à 2 400 €, note le voyagiste, si on ne tenait pas compte des vols secs ni des locations de voiture vendus « on line » et qui représentent 10% du C.A .
Rappelons toutefois que la reprise s’est faite sentir qu'à partir de février 2004, car les 4 premiers mois de l’exercice ( octobre, novembre, décembre 2003 et janvier 2004) ont été négatifs avec des mois de juin, juillet et août particulièrement bons avec des taux d’augmentation de 40 et 41% par rapport à l’année précédente.
Parmi les destinations qui ont marché le mieux on relève l'Europe, le Moyen Orient et l'Afrique du Nord qui représentent 27,5% du chiffre d’affaires, les Caraïbes et Amérique totalisant 31,6% et l'Asie 30,1%. Les 10% restant se partagent entre l’Afrique et la Polynésie.
Les plus fortes progressions enregistrées le sont sur les Etats-Unis (+37%), l’Asie (+31%) sans parler de Dubaï (+ 92%) dont Directours est leader sur le marché français. A contrario l’Europe centrale connaît ( -16%) une baisse sensible.
Fidélisation : 37% de "repeaters"
Particularité : une fidélisation considérable de la clientèle avec 37% des clients 2004 avaient déjà voyagé avec Directours en 2003. Au niveau de la fréquentation du site, Michel-Yves Labbé souligne aussi l'augmentation considérable des consultations : elles sont passées de 40 000 visites par mois en 2003 à 130 000 en 2004.
Enfin, le niveau des commandes enregistrées pour des départs à partir du 1er octobre est le meilleur depuis 6 ans. Directours, se souvient son patron, est revenu au niveau de chiffre d’affaires de 1999/2000, une époque où l’entreprise comptait 49 collaborateurs contre 32 actuellement.
La nouvelle donne fait de Directours le plus important tour opérateur français « on line » dans le segment du voyage haut de gamme.
Site internet : www.directours.com
Jean DA LUZ - redaction@tourmag.com
Le TO a pour particularité de ne pas avoir de brochure « papier » mais uniquement une brochure sur le Net depuis 1995, ce qui en fait, historiquement, le 2eme site français du tourisme.
Mais la comparaison avec les autres sites d'e-tourisme s'arrête là. En effet, compte tenu de la complexité des voyages à la carte, la plupart des commandes chez Directours nécessite une intervention par téléphone ou à l’agence sur les Champs Elysées.
Juillet et août en progression de 40% par rapport à 2003
Le prix du dossier moyen serait même supérieur à 2 400 €, note le voyagiste, si on ne tenait pas compte des vols secs ni des locations de voiture vendus « on line » et qui représentent 10% du C.A .
Rappelons toutefois que la reprise s’est faite sentir qu'à partir de février 2004, car les 4 premiers mois de l’exercice ( octobre, novembre, décembre 2003 et janvier 2004) ont été négatifs avec des mois de juin, juillet et août particulièrement bons avec des taux d’augmentation de 40 et 41% par rapport à l’année précédente.
Parmi les destinations qui ont marché le mieux on relève l'Europe, le Moyen Orient et l'Afrique du Nord qui représentent 27,5% du chiffre d’affaires, les Caraïbes et Amérique totalisant 31,6% et l'Asie 30,1%. Les 10% restant se partagent entre l’Afrique et la Polynésie.
Les plus fortes progressions enregistrées le sont sur les Etats-Unis (+37%), l’Asie (+31%) sans parler de Dubaï (+ 92%) dont Directours est leader sur le marché français. A contrario l’Europe centrale connaît ( -16%) une baisse sensible.
Fidélisation : 37% de "repeaters"
Particularité : une fidélisation considérable de la clientèle avec 37% des clients 2004 avaient déjà voyagé avec Directours en 2003. Au niveau de la fréquentation du site, Michel-Yves Labbé souligne aussi l'augmentation considérable des consultations : elles sont passées de 40 000 visites par mois en 2003 à 130 000 en 2004.
Enfin, le niveau des commandes enregistrées pour des départs à partir du 1er octobre est le meilleur depuis 6 ans. Directours, se souvient son patron, est revenu au niveau de chiffre d’affaires de 1999/2000, une époque où l’entreprise comptait 49 collaborateurs contre 32 actuellement.
La nouvelle donne fait de Directours le plus important tour opérateur français « on line » dans le segment du voyage haut de gamme.
Site internet : www.directours.com
Jean DA LUZ - redaction@tourmag.com
