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DISTRIBUTION
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« Ne jamais perdre de vue que, vendeurs ou acheteurs, nous sommes tous des consommateurs en puissance et que se mettre à la place de l'autre ça aide à mieux se comprendre... » Voilà le principe de base, selon Gérard Mermet, pour gérer le contentieux. Chez Air France on essaye de « Transformer un pépin en pépite » et à la SNCF on crapahute pour arriver à terme à 70 % de clients TGV satisfaits... Partout un seul mot d'ordre : la satisfaction maximale du consommateur...
lire l'article de Michèle SANI à Jérusalem
Organiser une Convention professionnelle en Israël et à Jérusalem à fortiori, voilà qui pourrait en rebuter quelques uns. Quelques-uns mais pas Michelle Laget Herbau, ni ses adhérents puisque cette...
Alpilles Voyages organise le 31 mai 2008, la "Folle journée des Voyages", au Pasino d'Aix-en-Provence. Plus de 100 marques seront réunies pour proposer au grand public des réductions, pour des...
Lors du Conseil d'administration de l'APS qui s'est tenu hier, les administrateurs ont constaté un certain nombre d'améliorations au niveau de la transparence des décisions. Jean-Pierre Jacqueson,...
Régis Chambert, président d'American Express Voyages, a annoncé ce mardi la naissance d'Avexia. Ce réseau indépendant de 11 plateaux d'affaires dédiés au marché des PME bénéficiera des avantages de la licence de marque American Express.
lire l'article de M.S.
TourMaG.com et Tourisme & Droit, ont conclu un partenariat pour la diffusion d’articles payants et non payants portant sur les problématiques juridiques de la profession : contrats,...
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CATLANTE CATAMARANS - Conseiller(e) Voyages expérimenté(e) – Croisières en catamarans de rêve ! - CDI - ( Saint-Cloud (92))
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