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Ethiopian Airlines propose le remboursement automatique depuis plusieurs mois

droit de réponse d'Ethiopian Airlines


Ethiopian Airlines a souhaité publier un droit de réponse suite à l'article intitulé "Non-remboursements des compagnies aériennes : la black list des agences de voyages". La compagnie précise que le remboursement automatique pour tous les billets émis est proposé depuis plusieurs mois déjà. Elle nous livre la procédure à suivre.


Rédigé par le Vendredi 19 Mars 2021

Ethiopian Airlines propose le remboursement automatique - DR
Ethiopian Airlines propose le remboursement automatique - DR
Depuis plusieurs mois, Ethiopian Airlines propose le remboursement automatique pour tous les billets émis, qui sont liés aux impossibilités de voyages dû au COVID-19.

En effet tous les TKT émis jusqu'à fin DEC 2020 et de FEB à MAY 2021 (pour une période de voyage jusqu'à fin MAY 2021), sont soumis à 2 possibilités:

- report sans frais et sans condition dans les mêmes classes de réservation (dernier retour 31/12/2021)

- remboursement sans frais "si émis aux mois indiqués ci dessus" dès lors qu'il est impossible de voyager selon les décisions gouvernementales annoncées précédemment.

- Tous les remboursement peuvent se faire en automatiques via GDS (avec le code HDQ433F en waiver) ==> Idem pour les billets rattachés aux DAR (RA = refund application) en attente de traitement via BSPlink.

==> Après remboursement GDS, il suffit d'annuler la RA émise précédemment.

Les procédures varient et sont revues/étendues selon les annonces précise la compagnie.


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