Dans son agence de l'aéroport Nice Côte d'Azur, Europcar France propose actuellement à ses clients d'avoir recours à des bornes interactives.
Ceux qui ont déjà réservé leur véhicule sur l'un des sites Internet du groupe peuvent y compléter ou y créer leur compte. Ils ont également la possibilité d'y préciser s'ils souhaitent souscrire à des garanties optionnelles. Des fonctions également disponibles sur leurs smartphones ou leurs tablettes.
L'utilisation de ces bornes apporte un gain de temps au comptoir en orientant le chargé de clientèle sur les besoins des clients.
Une fois leur dossier complété, ils n'ont pas besoin de faire la queue. Ils sont prévenue par SMS de la disponibilité d'un chargé de clientèle pour finaliser le processus de location.
Ceux qui ont déjà réservé leur véhicule sur l'un des sites Internet du groupe peuvent y compléter ou y créer leur compte. Ils ont également la possibilité d'y préciser s'ils souhaitent souscrire à des garanties optionnelles. Des fonctions également disponibles sur leurs smartphones ou leurs tablettes.
L'utilisation de ces bornes apporte un gain de temps au comptoir en orientant le chargé de clientèle sur les besoins des clients.
Une fois leur dossier complété, ils n'ont pas besoin de faire la queue. Ils sont prévenue par SMS de la disponibilité d'un chargé de clientèle pour finaliser le processus de location.
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