Expedia.fr s'ouvre aux commentaires en ligne des clients

Expedia.fr proposait déjà un système de notation. Le baromètre de satisfaction repose sur 5 critères : la qualité de service, l’entretien de l’hôtel, la propreté de la chambre, le confort de la chambre et la satisfaction globale. Le nouvel outil mis en place permet de compléter cette notation par des commentaires explicatifs, plus détaillés et vivants, basés sur l’expérience des voyageurs."

En plus des photos, des descriptifs et des visites virtuelles - visite de l'hôtel sélectionné sous format vidéo - les commentaires répondent aux attentes des voyageurs désireux de s’informer toujours plus sur les offres proposées : ils sont d’ailleurs 25% à souhaiter lire les commentaires d’autres internautes sur les sites de voyages, selon une étude menée par Novatris pour Expedia.fr*." explique un communiqué de presse.

Seuls les clients ayant réservé leur chambre sur le site peuvent laisser leurs commentaires. Au retour d’un voyage, le client se connecte sur son compte Expedia pour donner son avis sur le ou les hôtels dans lesquels il a séjourné.

Tous les commentaires et remarques sont acceptés, excepté les remarques diffamantes ou offensantes qu’Expedia se réserve le droit de ne pas éditer.