II : Comment souscrire une Assistance Rapatriement (A/R) pertinente auprès de son assureur ?

La tendance des agences de voyages à faire du package dynamique se généralise au point d’être la preuve par excellence d’un véritable sur-mesure que seules ces dernières peuvent offrir à leurs clients.

Comme évoqué dans le précédent article, cette tendance expose l’agence de voyage à un devoir d’assistance équivalent à celui du TO.

Si le contrat d’assistance rapatriement peut être une vraie réponse, il ne doit pas être souscrit à la légère.

1. Le volume d’affaire réalisé en package dynamique du reste des ventes

2. Le nombre de clients partant avec vous dans le cadre d’un package dynamique

3. Les destinations visées (zones à risque, climats instables, pratiques de sports à risque…)

4. Les couvertures A/R existant déjà chez vos fournisseurs dans les prestations que vous packagez

C’est sur le fruit de cette analyse que vous pouvez communiquer ces éléments à l’assureur qui vous proposera soit :

1. Une formule A/R en inclusion au % : vous assurez tous vos clients et la cotisation payée dépend d’un taux appliqué sur le CA communiqué.

2. Une formule A/R en inclusion avec une prime fixe : vous assurez tous vos clients avec une prime forfaitaire peu importe le montant du voyage.

3. Une formule optionnelle avec une prime fixe : vous ne choisissez que les clients que vous souhaitez assurer

Par cette analyse, l’idée est de :

Trouver la formule d’A/R correspondante au mieux aux besoins de votre client afin que ce dernier, partant avec vous pour votre savoir-faire, ne se retourne pas contre vous pour votre manque de savoir-faire...

Actuellement Responsable commercial Voyage/Evénementiel chez Axelliance, Francis Rosalès a une formation de juriste d'affaires et d’école de commerce.

Il a occupé des postes de juriste, souscripteur et responsable commercial assuré dans diverses compagnies d’assurance et sociétés de courtage.

Son arrivé dans le secteur du voyage lui a permis de découvrir l’étroite « collaboration » entre tourisme et assurance tout en laissant apparaître certaines incompréhensions entre ces deux « mondes ».

Ces chroniques se veulent une boîte à outils, une première approche visant à "vulgariser" le secteur complexe mais incontournable des contrats d'assurance.

Pour toute question relative aux sujets traités, litiges relatifs à l'assurance ou à son environnement, écrivez à Francis Rosalès : f.rosales@axelliance-risk.com