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Jet tours : 93 % de clients satisfaits pour l'Hiver 2013/2014

les voyageurs plébiscitent les Clubs Eldorador



Jet tours dévoile les résultats d'une enquête de satisfaction menée auprès de ses clients de l'Hiver 2013/2014. Elle révèle que 93 % sont satisfaits de la marque et 49 % très satisfaits.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 11 Mars 2014

Pour la saison Hiver 2013/2014, de novembre 2013 à janvier 2014, Jet tours affiche un taux de satisfaction clients de 93 %. 49 % des voyageurs sondés se disent même « très satisfaits ».

La marque obtient de très bons résultats sur ses offres Club Eldorador (97 % de satisfaction). Soit 3 points de plus qu'au cours de l'Hiver 2012/2013. Pour ses circuits, elle obtient 95 % de satisfaction, en hausse de 2 points en un an.

L'enquête permet également de dresser les Top 5 des produits favoris pour la saison :

- Circuits : l’Inde (Les couleurs du Rajasthan), la Namibie (Horizons de Namibie), la Thaïlande (Royaume du Siam), la Birmanie (Au pays de pagodes) et l’Argentine (Panoramas argentins).

- Club Eldorador : le Maroc (Kenzi Agdal), les Canaries (Santiago), le Sénégal (Domaine de Nianing), le Maroc (Palmeraie) et le Mexique (Hacienda Tulum).

L’enquête satisfaction de Jet tours est réalisée en continu auprès de l’ensemble des clients via un questionnaire on-line. Les résultats de l’hiver (novembre 2013 à janvier 2014) sont issus de 3550 questionnaires, ce qui représente 10 000 clients.

 
Les catalogues Jet tours


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