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Liquidation Blue Passion : plus de 700 voyageurs déjà remboursés par Atradius

Les remboursements se poursuivent



La liquidation du Groupe Blue Passion (Thalasso Passion, Côté Croisière, Alliance Autocar, WorldCruisers) a laissé sur le carreau plus de 3 000 clients, en septembre dernier. Sept mois plus tard, et alors que l'état des créances n'a pas encore été déposé par le liquidateur, le garant financier du groupe, à savoir Atradius, a déjà remboursé plus de 700 voyageurs.


Rédigé par le Jeudi 29 Avril 2021

Atradius a remboursé plus de 700 voyageurs concernés par la faillite de Blue Passion. Les remboursements se poursuivent selon l’ordre de réception des dossiers - DR : DepositPhotos, ginasanders
Atradius a remboursé plus de 700 voyageurs concernés par la faillite de Blue Passion. Les remboursements se poursuivent selon l’ordre de réception des dossiers - DR : DepositPhotos, ginasanders
Plus de sept mois après la liquidation de Blue Passion et ses marques Thalasso Passion, Côté Croisière, Alliance Autocar, WorldCruisers, nous recevons encore, au compte-gouttes, des témoignages de clients qui, surpris, apprennent la nouvelle.

Certains avaient versé des acomptes pour une thalasso, d'autres détenaient un avoir pour un futur séjour.

Au total, plus de 3 000 clients sont concernés par cette faillite.

Dès la fin du mois de septembre 2020, le mandataire judiciaire, à savoir Maître Jean-Charles Demortier (SELARL AXYME), et Atradius Crédito y Caución, le garant financier de Blue Passion, ont pris le relais pour les clients lésés.

"Afin de traiter les dossiers dans les meilleurs délais, nous avons mis en place un numéro de téléphone dédié : 01 41 05 71 30, rappelle Atradius.

Celui-ci s’ajoute à la boîte mail dédiée : AtradiusTravel@atradius.com et permet aux voyageurs de nous laisser leur message et d’être recontactés dans les meilleurs délais sur l’avancement de leur dossier", nous précise à nouveau l'assureur.

Plus de 700 clients remboursés par Atradius

Mais alors comment progresse aujourd'hui le traitement des dossiers ? Où en est-on des remboursements ?

Interrogée en janvier dernier, Marie-Claude Kurdejak, la responsable juridique et contentieux d'Atradius, nous expliquait que dans le cas de Blue Passion, à savoir une procédure collective, le garant financier était en droit d'attendre le dépôt de l'état des créances par le liquidateur ou la vérification de l'état des créances par le juge commissaire pour commencer à rembourser les clients.

Néanmoins, Atradius avait pris la décision de procéder, dès le 1er trimestre 2021, "au remboursement des premiers clients nous ayant sollicités".

Trois mois plus tard, et "après vérification des créances auprès du mandataire liquidateur, nous avons déjà remboursé plus de 700 voyageurs, nous confirme une porte-parole d'Atradius. Les remboursements se poursuivent selon l’ordre de réception des dossiers qui nous ont été adressés".

Les clients dans l'attente devront donc faire preuve d'encore un peu de patience...

Anaïs Borios Publié par Anaïs Borios Journaliste - TourMaG.com
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Commentaires
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23.Posté par Renard Denis le 04/10/2022 14:56 | Alerter
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Croisiere Costa reportée puis annulée mai 2020 . Memes commentaires que plus haut : délais dépassés pour un recours !! Dixit Atradius ! Aucune information sur la liquidation judiciaire. Ils ont le nom et l’adresse des ’ clients" concernés mais ne veulent pas faire l’effort d’information, pour moi il s’agit d’abus de confiance ,d’autant que la somme qu’ils remboursent ne sort pas de leur société mais de la BNP garant ifinancier initial de bleu passion. Oui pourquoi pas un recours groupé.

22.Posté par christiane cartier le 11/11/2021 10:57 | Alerter
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Depuis février 2021 j'essaie d'obtenir le remboursement d'une thalasso qui n'a pas pû être effectuée en 2020alors que j'avais demandé le remboursement avant la pandémie on m'a fait patienté18 mois . Comme de nombreux clients je n'ai pas été avisée de la liquidation de Blue Passion et en envoyant mon dossier à Atradius j'ai eu la même réponse '"votre dossier est hors délai". Après plusieurs courriers recommandés à AXYME et Atradius, j'ai obtenu une réponse du cabinet Demortier qui m'informe avoir envoyé deux mails spéciaux le O1/1O/2020(76 destinataires)et le 21/11/2O2O(50 destinataires) ainsi qu'à ATRADIUS. Evidemment je n'ai jamais reçu ces mails on me répond qu'ils étaient peut être dans mes spam!!!
Depuis AXYME me fait parvenir un certificat d'irrecouvrabilité????
Entre temps j'ai demandé conseil à UFC que choisir qu'il peut y avoir qu'une action collective , mais comment faire?

21.Posté par Pennese le 30/10/2021 00:09 | Alerter
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Ayant eu seulement connaissance de la faillite de Blue Passion au début du mois d'octobre 2021,
suite à l'envoi d'un courriel pour obtenir de plus amples informations sur notre avoir qui nous octroyait
un voucher de 18 mois d'une valeur de 6674 € ( vols Air France + croisière ) émis le 10/06/2020 à valoir sur la même croisière ou une autre à notre choix et de même valeur ou si impossibilité de voyage, un remboursement
à l'expiration de ce voucher.
N'ayant aucun contact possible, nous nous sommes donc adressés à un bureau d'avocats de Liège en Belgique, lieu de notre résidence.
Nous sommes déçus et frustrés de ne pas avoir été informés de cette faillite par qui que ce soit car nous étions
persuadés de pouvoir encore faire cette croisière ou toute autre..
Viviane et Gino

20.Posté par Gabon Marc le 25/10/2021 11:18 | Alerter
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Bonjour,
Mon séjour pour 1 thalasso s élève à 1392 euros !! J ai reçu 1 mail de Atradius me précisant que j avais dépassé le délai pour bénéficier de mon remboursement, alors que je n ai même pas été informé que la société thalasso/Passion avait fait faillite !! Quelle honte...!! Atradius connaissait bien les dossiers à traiter qd même.
D'accord pour 1 collectif !!

19.Posté par berangere girault le 22/10/2021 19:02 | Alerter
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Bonjour
en effet il fallait attendre les 18 mois, pas moyen de faire autrement. je n'ai pas été informé du tout de la liquidation de THALASSO PASSION et aucune je dis bien aucune information de ATRADIUS. j'ai soumis tous les élèments à ma protection juridique qui m'a confirmé vos dires. Hors délai ! donc pas de remboursement. c'est en effet inacceptable. ATRADIUS a bien notre argent et nos adresses, mail, téléphone alors quoi ! Ils se moquent de nous.
je suis partante pour un collectif oui.
Bérangère

18.Posté par Christine Obert le 22/10/2021 18:02 | Alerter
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Je viens de recevoir également une lettre en recommandé d Atradius me disant que je suis hors délai pour une Thalassothérapie Blue PAssion de 4380 euros. Alors que nous n'avons pas été prévenu de la liquidation de Blue Passion ..Vers qui puis je me tourner ?

17.Posté par CACCIUTTOLO le 21/10/2021 20:53 | Alerter
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Bonjour,
Qu'elle surprise de voir aujourd'hui sur mon compte bancaire le remboursement de ma croisière, ENFIN, je n'y croyais plus.

16.Posté par PATRICIA le 21/10/2021 14:55 | Alerter
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Bonjour, connaissez-vous d'autres personnes dans ce cas svp ? j'ai eu un rendez-vous avec UFC que choisir mais je crains que ça n'aboutisse car légalement ils ont la loi pour eux. C'est ce que m'a dit UFC que choisir. Cependant, la personne a soumis le problème au Président lors de leur assemblée du 08/10/2021. J'attends son compte-rendu.
Si nous arrivons à trouver des personnes qui sont dans le même cas que nous, nous pourrions faire un collectif et UFC que choisir m'a dit qu'elle présenterait le dossier mais pour cela, il faut un maximum de "plaintes".
Merci pour votre réponse et ne lâchons rien. Sinon peut-être voir du côté de Julien Courbet.
Bonne après-midi
Patricia

15.Posté par BONILLA le 21/10/2021 13:07 | Alerter
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Moi aussi, je n'ai pas été prévenue. Bête et disciplinée, j'ai attendu les 18 mois pour, suite aux instructions ministérielles, être remboursée de mes arrhes pour un séjour thalasso. Hélas, je viens de recevoir une lettre d'Atradius me spécifiant que j'étais "hors délai"; Je pense que tout cela est bien pensé pour que nous ne soyions pas indemnisés ! Y a t'il un recours ? Je vais voir avec l'aide juridique de ma banque.... Mais, peut être Julien Courbet ? Y a t'il un collectif ? Merci de me renseigner et bon courage à tous !

14.Posté par PATRICIA le 25/09/2021 18:51 | Alerter
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Bonjour
je viens de recevoir ce jour une lettre recommandée avec AR d’ Atradius qui m’informe que suite à la réception tardive mi mars de mon dossier pour un remboursement, ma demande ne recevra pas une suite favorable !!

Nous avons payé 3 259€ chacun donc x3 = 9 777€ à BLUE PASSION pour la croisière sur le DANUBE prévue en juin 2020 puis reportée à juin 2021 cause COVID . Malgré tous mes mail, courriers...... tout reste sans réponse. Même la ligne téléphonique ne répond pas. Il y a un répondeur qui dit que la ligne n'est pas disponible. C’est inacceptable puisque je n’ai pas été informée par cette liquidation et quand j'ai eu une personne en ligne, voici ce qui m'a été répondu : "vous n'avez pas regardé dans vos SPAM ?". je crois que là, on marche sur la tête.

Je suis partante pour une action collective car il n'est pas admissible d'être les victimes de la tragique situation de BLUE PASSION.

13.Posté par Frédérique le 24/08/2021 12:15 | Alerter
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Je vous conseille de vous rapprocher de l'association UFC- Que choisir de votre département, ils ont des avocats très compétents en la matière, de demander au Tribunal de Commerce de Paris de vous envoyer votre numéro dans l'ordre des créances admises par le tribunal, et d'envoyer un RAR à la société. De plus, vous pourrez envisager un recours devant le tribunal ( en dessous de 5 000 euros, il n'y a pas obligation d'être représenté par un avocat) et UFC vous aidera dans la constitution de votre dossier.

12.Posté par christian le 09/08/2021 18:24 | Alerter
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La ste Atradius se fait une bonne Pub en faisant passer des articles dans diverses presses.
En réalité ALTRADIUS ne donne aucune nouvelle lors des dépôts de dossiers.
Volontairement ce garant financier laisse traîner les réponses pour arriver à la fin du délai de 3 mois.
Par le plus grand hasard lorsque le délai est dépassé, il vous donne une réponse mentionnant que votre réclamation a été déposée hors délai.
De plus, le service contentieux de la société Altradius se retranche derrière les articles du code du tourisme, lorsque ceux-ci leurs sont favorable.
Par contre ils oublient de mentionner et de faire appliquer les articles favorables aux clients victimes de la faillite de Blue passion.
Y a t’il une plainte collective?

11.Posté par Martine le 04/08/2021 12:20 | Alerter
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J'ai payé une cure de Thalasso en février 2020 reportée et annulée par Thalasso Passion. J'ai déposé tout de suite un dossier complet auprès de l'administrateur et d'Atradius suite à l'annonce du dépôt de bilan, mon dossier est complet et porte le numéro 121....!
Après des relances multiples et l'aide de mon assureur, j'ai enfin obtenu une réponse par mail d'Atradius début mai me promettant un remboursement.... A ce jour 4 août 2021 aucun remboursement et aucune réponse à mes demandes multiples auprès d'Atradius. C'est insupportable, cette somme engagée est importante pour moi, je ne suis pas partie depuis 6 ans, je n'ai qu'une petite retraite, c'est scandaleux et je désespère d'avoir enfin ce remboursement. C'est effectivement inadmissible et malhonnête de la part de l'assureur.

10.Posté par ROCTON GUY le 03/08/2021 11:34 | Alerter
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Bonjour
je viens de recevoir ce jour une lettre recommandée avec AR d’ Atradius;

Ce courrier m’informe que suite à la réception tardive mi mars de mon dossier pour un remboursement, ma demande est irrecevable.

Je m’asseois donc sur + de 3000 euros ...croisiere BLUE PASSION sur le DANUBE prévue et payée au printemps 2020 puis reportée à mai 2021 cause COVID .

C’est inacceptable puisque je n’ai pas été informée par cette liquidation.

Je suis partant pour une action commune.

9.Posté par Barrios le 11/07/2021 08:17 | Alerter
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Moi j’ai deus croisières à me faire rembourser j’ai le n 1437 ( Je me suis battue pour l’avoir car on ne nous l’avait pas donné ) et à ce jour 11/07 toujours rien on nous dit qu’on dois attendre et être patient, oui mais jusqu’à quand ?? Inadmissible, ils ne sont pas sérieux car au moins tenez nous au courant

8.Posté par frederique le 09/07/2021 11:45 | Alerter
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Je viens d'être remboursée !!!! Mon dossier était dans les n° 1500 et dans les 70 dans l'ordre des créances admises par le tribunal, j'ai du envoyer plusieurs Recommandé avec AR, j'ai du téléphoner 1 fois par semaine depuis Octobre 2020, je ne compte plus les mails envoyés, j'ai été aidée par UFC Que choisir et enfin, mon remboursement est arrivé par virement bancaire . Ne perdez pas espoir ni énergie.

7.Posté par frederique le 07/07/2021 09:05 | Alerter
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J'ai également reçu une notification des créances admises par le tribunal de commerce de Paris mais toujours pas de remboursement.

6.Posté par Laure le 06/07/2021 18:17 | Alerter
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Bonjour,
Pour information mon n° de dossier est dans les 100 et toujours pas remboursé à ce jour.
Reçu aujourd'hui une notification de créances admises du GREFFE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS, mais je ne sais toujours pas à quel moment, je vais être remboursé..

5.Posté par Phil Erme le 06/07/2021 11:21 | Alerter
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Bonjour,
Incompréhensible, sur 3 couples du même voyage Blue Passion-Côté Croisière, un 1er avec dossier Atradius n°443 remboursé début Avril, un second avec dossier n°705 remboursé début mai, le 3ème dossier n°759 toujours pas remboursé au 6 juillet.
Et aucune explication au numéro de téléphone dédié !!!

4.Posté par Laure le 25/06/2021 19:05 | Alerter
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Bonjour,
Blue Passion Liquidation, ALTRADIUS personne ne donne de réponse concrète, une réponse après 10 mails, me disant, dossier vérifié, remboursement dans les semaines à venir..... Oui mais une date, cela serait plus sympathique.

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