Selon certaines estimations, il pourrait rester encore de 8 000 à 10 000 coffrets VIPBox non-utilisés - Capture d'écran
Le secteur des coffrets cadeaux en France compte une nouvelle victime depuis peu.
Le 15 avril 2013, la chambre commerciale du Tribunal de grande instance (TGI) de Strasbourg a placé en liquidation judiciaire la société alsacienne Proventis qui édite les coffrets VIPBox.
Son site Internet n'est d'ailleurs plus accessible ce jeudi 25 avril 2013.
L'entreprise semblait traverser des difficultés financières depuis déjà plusieurs mois, comme en témoignent certaines réactions de ses partenaires sur les réseaux sociaux.
Ainsi, le 5 février 2013, l'Institut Agua Moana SPA, qui propose ses soins dans les VIPBox, prévenait, sur sa page Facebook, les détenteurs des coffrets cadeaux qu'il ne pouvait plus les prendre en soin.
Il y explique notamment que l'opérateur ne règle "plus les prestations à nous partenaires depuis bien longtemps !".
Le 15 avril 2013, la chambre commerciale du Tribunal de grande instance (TGI) de Strasbourg a placé en liquidation judiciaire la société alsacienne Proventis qui édite les coffrets VIPBox.
Son site Internet n'est d'ailleurs plus accessible ce jeudi 25 avril 2013.
L'entreprise semblait traverser des difficultés financières depuis déjà plusieurs mois, comme en témoignent certaines réactions de ses partenaires sur les réseaux sociaux.
Ainsi, le 5 février 2013, l'Institut Agua Moana SPA, qui propose ses soins dans les VIPBox, prévenait, sur sa page Facebook, les détenteurs des coffrets cadeaux qu'il ne pouvait plus les prendre en soin.
Il y explique notamment que l'opérateur ne règle "plus les prestations à nous partenaires depuis bien longtemps !".
Entre 8 000 et 10 000 coffrets non-utilisés
Le message posté sur la page Facebook de l'Institut Agua Moana SPA le 19 février 2013 - Capture d'écran
On comprend donc que les premiers perdants de l'histoire sont les entreprises recensées dans les coffrets pour qui de nombreuses offres n'ont pas et ne seront probablement jamais réglées.
Mais il ne sont pas le seuls dindons de la farce. De nombreux clients se retrouvent avec des coffrets inutilisables sur les bras.
Selon un ancien salarié de Proventis, 30 000 coffrets VIPBox ont été vendus en 2012. "Il est d'usage de considérer que 30% du CA des éditeurs de coffrets est réalisé par des coffrets non-utilisés", explique Kirstofer Moisan-Sellez, Directeur Marketing et Commercial de FriendlyMoment.com.
En tenant compte de ces estimations, on peut considérer qu'il reste entre 8 000 et 10 000 coffrets non-utilisés en circulation. Soit autant de consommateurs mécontents Sans compter les produits qui restent en vente dans le circuit de la grande distribution.
La société Proventis est immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours d'Atout France ( IM067130002 ).
Mais il ne sont pas le seuls dindons de la farce. De nombreux clients se retrouvent avec des coffrets inutilisables sur les bras.
Selon un ancien salarié de Proventis, 30 000 coffrets VIPBox ont été vendus en 2012. "Il est d'usage de considérer que 30% du CA des éditeurs de coffrets est réalisé par des coffrets non-utilisés", explique Kirstofer Moisan-Sellez, Directeur Marketing et Commercial de FriendlyMoment.com.
En tenant compte de ces estimations, on peut considérer qu'il reste entre 8 000 et 10 000 coffrets non-utilisés en circulation. Soit autant de consommateurs mécontents Sans compter les produits qui restent en vente dans le circuit de la grande distribution.
La société Proventis est immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours d'Atout France ( IM067130002 ).
Conditions de remboursement
Sa garantie financière est déposée auprès de la Caisse d’Épargne et de Prévoyance Provence Alpes Corse, à Marseille.
Elle entre donc dans le cadre fixé par les Articles R 211-16 et suivants du Code du Tourisme.
Ceux-ci prévoient que "la garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l'opérateur de voyages au titre des engagements qu'il a contractés à l'égard de sa clientèle ou de ses membres pour des prestations en cours ou à servir et permet d'assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs."
Étant donné qu'en l’occurrence le garant est une banque, les clients ont de grandes chances de recevoir un remboursement financier et non en nature.
Ils doivent déclarer leur créance auprès de l'établissement de garantie. Celui-ci a alors 3 mois pour leur proposer un remboursement.
En revanche, pour les personnes en possession d'un coffret VIPBox mais qui n'ont pas encore réservé de prestation, le dédommagement n'est pas garanti.
Elle entre donc dans le cadre fixé par les Articles R 211-16 et suivants du Code du Tourisme.
Ceux-ci prévoient que "la garantie financière est spécialement affectée au remboursement en principal des fonds reçus par l'opérateur de voyages au titre des engagements qu'il a contractés à l'égard de sa clientèle ou de ses membres pour des prestations en cours ou à servir et permet d'assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs."
Étant donné qu'en l’occurrence le garant est une banque, les clients ont de grandes chances de recevoir un remboursement financier et non en nature.
Ils doivent déclarer leur créance auprès de l'établissement de garantie. Celui-ci a alors 3 mois pour leur proposer un remboursement.
En revanche, pour les personnes en possession d'un coffret VIPBox mais qui n'ont pas encore réservé de prestation, le dédommagement n'est pas garanti.
Solution de rachat de coffrets cadeaux
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Mais tout n'est cependant pas perdu pour eux. Ils ont désormais la possibilité de se tourner vers la jeune start-up FriendlyMoment.com.
Comme TourMaG.com l'expliquait il y a quelques semaines, le site rachète les coffrets cadeaux encore valables ou non à prix coûtant. Le montant de l'offre est crédité sur le compte du client qui peu alors l'utiliser pour réserver une activité sur le catalogue de la plateforme.
Cette offre de rachat reste valable pendant une année complète à compter de la date de réception initiale du coffret cadeau concerné.
"Il sera très difficile pour les clients VIPBox, dont les coffrets sont toujours vendus, de se faire rembourser et la frustration pour les clients lésés sera grandissante, estime Kristofer Moisan-Sellez, Directeur Commercial et Marketing de la société.
C'est pour cela que nous rachetons à prix coûtant ces coffrets en permettant ainsi aux clients de ne plus perdre d'argent et de ne pas jeter leur coffret à la poubelle."
Après les dépôts de bilan et les faillites successifs de Rêves en Cadeau en 2011 et des Coffrets Infini et Happytime en juillet 2012, les créateurs de FriendlyMoment doivent commencer à se frotter les mains. Leur marché semble vraiment porteur !
Comme TourMaG.com l'expliquait il y a quelques semaines, le site rachète les coffrets cadeaux encore valables ou non à prix coûtant. Le montant de l'offre est crédité sur le compte du client qui peu alors l'utiliser pour réserver une activité sur le catalogue de la plateforme.
Cette offre de rachat reste valable pendant une année complète à compter de la date de réception initiale du coffret cadeau concerné.
"Il sera très difficile pour les clients VIPBox, dont les coffrets sont toujours vendus, de se faire rembourser et la frustration pour les clients lésés sera grandissante, estime Kristofer Moisan-Sellez, Directeur Commercial et Marketing de la société.
C'est pour cela que nous rachetons à prix coûtant ces coffrets en permettant ainsi aux clients de ne plus perdre d'argent et de ne pas jeter leur coffret à la poubelle."
Après les dépôts de bilan et les faillites successifs de Rêves en Cadeau en 2011 et des Coffrets Infini et Happytime en juillet 2012, les créateurs de FriendlyMoment doivent commencer à se frotter les mains. Leur marché semble vraiment porteur !
