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Look grimpe au cocotier : bénéfice net multiplié par 4 en 2007 !

50 000 clients supplémentaires et 224 Mie de CA dans le viseur



Renforcement de la production annexe au Lookéa et renforcement des départs de province, la stratégie de développement de Look Voyages passe par une diversification de l'offre à partir du fond de commerce que représentent les club Lookéa. Pour 2008, Look Voyages se donne pour objectif de toucher 50 000 clients supplémentaires pour faire passer son chiffre d'affaires de 191 millions d'euros en 2007 à 224 millions d'euros


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Lundi 14 Janvier 2008

Look grimpe au cocotier : bénéfice net multiplié par 4 en 2007 !
"Il y a une place à prendre en France pour un généraliste", c'est la dernière directive d'Olivier Kervella qui va quitter son poste de directeur général en mars prochain, après avoir mené Look Voyages vers l'un des meilleurs ratios des producteurs français en quatre ans.

De fait, si le concept du club Lookéa a permis ce redressement, l'heure est aujourd'hui à la diversification de l'offre pour faire passer le chiffr d'affaires réalisé par les Lookéa de 75 % du CA total à 50% à terme.

Dès la production été 2008, la brochure Look Voyages s'est singulièrement étoffée pour faire de la place à cette production annexe : 65 séjours Loisirs, 34 circuits et autotours, 6 croisières, etc en plus de 30 clubs Lookéa.

Et surtout, le développement de la production Bien-être qui fait l'objet d'une brochure spécialisée avc un choix de 26 séjours. Le rachat du TO spécialiste de la Tunisie, Amplitude, par le groupe Transat a permis de constituer cette nouvelle offre. Look Voyages compte réaliser 5 000 clients sur le Bien-ëtre en 2008.

Quant à la formule responsable du succès, le club Lookéa, elle s'étoffe de cinq nouveaux établissements : un premier club français, le Lookéa Port Camargue où le TO disposera d'un allottement de 107 appartements sur les 400 que compte la résidence gérée par Lagrange. Cette première française va d'ailleurs faire l'objet d'une opération commerciale lancée par Carrefour Voyages dès demain.

La clé du succès de Look Voyages

André Demontigny, patron des TO du groupe canadien Transat a la charge de trouver une remplaçant au charismatique Olivier Kervella qui quittera Look Voyages fin mars
André Demontigny, patron des TO du groupe canadien Transat a la charge de trouver une remplaçant au charismatique Olivier Kervella qui quittera Look Voyages fin mars
Autre renforcement : l'Espagne avec deux établissements, l'un en Andalousie, l'autre aux Baléares. La Bulgarie va faire l'objet d'un deuxième Lookéa.

Après Albena, c'est à Bourgas qu'ouvrira le Club Lookéa Magnolia. Enfin, la dernière nouveauté Lookéa se situe au Maroc dans la toute nouvelle station de Saïdia situé à proximité d'Oujda, dans le Nord.

Quant au remplacement d'Olivier Kervella, c'est pour André Demonsigny, le patron des TO du groupe canadien Transat, "sa priorité du moment". Pour l'instant, le candidat idéal n'a pas encore été trouvé...

Avec un CA 2007 de 191 millions d'euros, en progression de 29% et un résultat net de 11,7 millions, en progression de plus de 400% par rapport à 2006, Look Voyages crée pas mal d'interrogations chez ses concurrents.

Mais comment a-t-il pour obtenir ces ratios ? "Le résultat d'exploitation est encore meilleur", indique Olivier Kervella, sans toutefois le dévoiler... Le succès tient à un mix qui intègre une simplification du produit marketing, l'introduction du all inclusive, et la recherche constante du meilleur rapport qualité/prix, avec un effort particulier sur la restauration.

Résultat : le taux de satisfaction client sur les Lookéa est passé de 93,9% en 2004 à 97,9% en 2007. Et parallèlement la confiance retrouvée des réseaux de distribution, ce qui s'est traduit par une progression du chiffre d'affaires de 20%.

Une distribution qui utilise tous les canaux pour lisser les ventes dans le temps : la clientèle groupes (20% du chiffre d'affaires) qui réserve avec un an d'avance, la grande distribution (30 % du CA) à six mois, les agences classiques à trois mois et les agences en ligne en dernière minute.

C'est pourtant simple, non ?

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1.Posté par Benoit Z. le 15/01/2008 11:51 | Alerter
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Chapeau Mr Kervella et bon vent pour la suite...

2.Posté par chaouachi lotfi le 15/01/2008 21:08 | Alerter
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bonjour
je pense que le patron des to candiens est mme lina de cesare et non pas mr de montigny
celui travailledans le devellopement
amicalement
lotfi

3.Posté par Marc le 16/01/2008 10:45 | Alerter
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Bravo à M. Kervella et son directeur des achats !
Marc

4.Posté par bad le 16/01/2008 22:43 | Alerter
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Bravo a tout le staff de Look .
Les resultats s obtiennent par des equipes compétentes ,super motivees ,travaillant ensemble ,dirigée vers le client dans une ambiance unique,des objectifs clairs , .Bref c est pas si simple mais Olivier a reussi ce pari alors que Look etait au fond du trou il y a 3 ans.

5.Posté par Zadig le 17/01/2008 17:10 | Alerter
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Quel chemin parcouru depuis le plan social ! Bravo, tout simplement.

6.Posté par Elmer le 17/01/2008 17:13 | Alerter
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Les ventes en direct ça rééquilibre bien les comptes n'est-ce pas ?!...


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