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Mondial Assistance s'allie avec Pierre & Vacances - Center Parcs

contrat avec Thomas Cook également reconduit pour cinq ans



Malgré une sinistralité en hausse de 10%, Mondial Assistance réussit à préserver son chiffre d'affaires grâce à une diversification de son portefeuille d'activité. Il privilégie aujourd'hui les partenariats avec des opérateurs français, comme Pierre & Vacances et se tourne vers l'économie collaborative.


le Mercredi 25 Septembre 2013

Céline Chopin, la directrice commerciale Voyage chez Mondial Assistance. DR
Céline Chopin, la directrice commerciale Voyage chez Mondial Assistance. DR
Dans un contexte économique difficile, Mondial Assistance a tiré son épingle du jeu.

Le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 468 millions €, en progression de 12%.

Une performance tirée par l'activité banque assurance et santé, alors que la branche tourisme a été confrontée à pic de demandes d'assistances.

Les interventions ont été en hausse de 10% cet été, avec 797 000 personnes secourues.

C'est en France qu'ont eu lieu la majorité des interventions, notamment en Corse où le nombre de dossiers a explosé.

A l'étranger, c'est l'Espagne qui récupère 30% des demandes d'interventions. La Tunisie est en recul de 15% tandis que la Grèce est en progression de 25%.

Des partenariats forts avec des professionnels du tourisme

Malgré la hausse de la sinistralité et la baisse du nombre de clients, l'activité tourisme maintient le cap grâce à la diversification du portefeuille d'activité.

"Nous nous sommes développés sur la billetterie et le loisir, en lançant par exemple un partenariat avec le Puy du Fou", explique Céline Chopin, la directrice commerciale Voyage chez Mondial Assistance.

Pour s'adapter aux attentes des Français, toujours plus nombreux à rester dans l'Hexagone durant leurs vacances, le groupe vient d'annoncer un nouveau partenariat avec Pierre & Vacances – Center Parcs, qui travaillait auparavant avec Europ Assistance.

Trois produits sont disponibles : une assurance multirisques, intégrant des activités sportives, un service SOS objets oubliés et un service retour tranquille.

Il devrait également s'associer en début d'année prochaine avec un autre grand opérateur de la location de vacances.

Mondial Assistance a reconduit tous ses partenariats avec ses grands comptes : Air France pour l'aérien, Eurolines pour le transport, Lastminute, Expédia et Ebookers pour le e-tourisme.

Enfin, il vient tout juste de reconduire son contrat avec Thomas Cook pour les cinq prochaines années.

Pour trouver des nouveaux relais de croissance, Mondial Assistance se tourne aujourd'hui vers le secteur de l'économie collaborative. Et devrait dévoiler très prochainement un nouveau contrat avec un acteur C2C parisien.

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