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Natacha Demoux (Amslav) : "le gouvernement doit responsabiliser les clients"

La fin d'année des pros du tourisme



Pour la fin d'année, TourMaG.com a demandé à des professionnels du tourisme quel regard ils portaient sur l'année écoulée et quelles étaient leurs attentes pour l'année 2018. Aujourd'hui, Natacha Demoux, Directrice des Ventes Amslav, nous parle de son année 2017 et de ses attentes pour 2018.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 26 Décembre 2017

Natacha Demoux - Crédit photo : ND
Natacha Demoux - Crédit photo : ND
TourMaG.com - Quel a été le fait le plus marquant pour vous durant l'année 2017 ?

Natacha Demoux :
Dans l'univers du tourisme, indéniablement le rachat par TUI du groupe Transat, permettant à la firme allemande de devenir le leader du tourisme en France.

Pour élargir, la structuration de la politique dans le monde a fortement évolué en 2017. Je suis très admirative des hommes politiques des années 1970 à 1990, on vient de rentrer dans une autre dimension, notamment avec l'élection de M. Trump.

Je trouve ça incroyable que cet homme soit investi dans un pays aussi important, il y a une véritable peur de l'inconnu de la part des citoyens, avec l'incertitude que fait planer le terrorisme.

Dans l'ensemble, les nouvelles étaient vraiment angoissantes cette année entre Poutine, Bachar al-Assad et Poutine.

TourMaG.com - Les Nations-Unies ont fait de 2017 " l'année pour le tourisme durable et le développement ". Est-ce que cela a eu un effet sur votre entreprise ?

Natacha Demoux :
Nous n'avons eu aucun écho, et donc aucun impact. Nous ne sommes pas axés sur le tourisme vert à Amslav, même si nous nous y orientons de plus en plus.

Après je dois dire, que notre clientèle n'est pas vraiment sensible à ce sujet, cela ne nous empêche pas de réaliser des actions qui vont dans ce sens.

De plus, je travaille sur un partenariat avec une association de sauvegarde de la nature, qui devrait être conclu l'année prochaine. C'est un projet qui me tient vraiment à cœur.

TourMaG.com - Quels seront les dossiers à suivre dans le secteur du tourisme en 2018 ?

Natacha Demoux :
La Russie sera au centre du monde avec l'élection présidentielle, et une candidature surprise de Vladimir Poutine (rire), et la Coupe du monde de foot.

Puis on sera attentif, à la montée des politiques conservatrices, un peu partout sur la planète, notamment en Autriche. Autre point important, la judiciarisation des affaires, les clients sont de plus en plus enclins à porter des réclamations pour tout est n'importe quoi.

Dernièrement, une personne nous a écrit afin de se plaindre de la moyenne d'âge des passagers d'une croisière, et nous a suggéré de faire passer un certificat d'aptitude aux clients.

J'aimerais que le gouvernement nous protège mieux, et responsabilise plus les clients.

TourMaG.com - Que peut-on vous souhaiter pour 2018 ?

Natacha Demoux :
On va rester dans le thème de Miss France (rire). J'aimerais que le monde s'apaise, qu'il n'y ait plus d'attentat nul part sur la planète.

Pour finir, je souhaite plein de ventes à tous, surtout dans les destinations de l'Europe de l'est.

С Новым Годом! Желаю, чтобы он Вам принёс счасья и благополучия !!!

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Tags : Amslav, serie2017
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